周家純
首先來解讀下淘寶“七天無理由退換貨”的規則：
- 買家在簽收商品之日起七天內，對支持七天無理由退貨並符合完好標準的商品，可發起七天無理由退貨申請。
- 選擇無理由退貨的買家應當自收到商品之日起七天內向淘寶網賣家發出退貨通知。 七天期間自物流顯示簽收商品的次日零時開始起算，滿168小時為7天。
- 買家退回的商品應當完好。
- 淘寶網要求支持七天無理由退貨的商品，賣家單方或買賣雙方約定不支持七天無理由退貨的行為無效。
- 不同品類的商品七天無理由退貨適用與否情形：
從規則中能清楚看出，七天退換貨是強制性的，而且我們國家已經把電商消費後七天無理由退換貨寫進“消法”了。所以這個是消費者的權利，因為線上和線下的體驗方式不同，給消費者7天冷近期有助於良性消費，是比較合理的。
最後再說下郵費的規則問題，我們再看下具體規則：
由買家發起的"七天無理由退貨"服務的郵費承擔原則：交易中的運費爭議，根據"誰過錯，誰承擔"的原則處理。
- 若淘寶判定賣家責任（如商品存在質量問題、描述不符合等），來回運費都需要由賣家承擔
- 買家責任(不喜歡/不合適等)，買家承擔來回運費；如商品為賣家包郵商品，買家只需要承擔退貨運費
- 如果交易存在約定不清的情形，淘寶無法確定是誰的責任，交易做退貨退款處理，發貨運費由賣家承擔，退貨運費由買家承擔
但是以上都是七天無理由範圍內的規則，隨著淘寶對於服務要求的提供，很多商家都設置半個月甚至一個月內退換貨 但是這種退換方式都是可以自己設定郵費責任問題，不用考慮七天無理由規則。
最後我說下，這裡沒有存在線上線下不公平的問題，因為這事2種不同的模式，如果由於退貨郵費責任問題導致買家退貨率變高淘寶也是有依據可控制的，賣家是有權利投訴買家的惡意退貨的。
小七電商
淘寶運費規則:
1.包郵產品:
已簽收:質量問題賣家承擔往返運費；
未簽收:質量問題賣家承擔往返運費；
已簽收:非質量問題賣家承擔發出運費，買家承擔退回運費；
未簽收:非質量問題賣家承擔發出運費，原路退回，買家不承擔任何運費；
2.非包郵產品:
已簽收:質量問題賣家承擔往返運費；
未簽收:質量問題賣家承擔往返運費；
已簽收:非質量問題買家承擔往返運費；
未簽收:非質量問題買家承擔發出運費；原路退回，買家不承擔退回運費；
描述中有其他運費規則或旺旺中約定運費規則的，則按照雙方按照約定執行（如果在描述中有運費說明，如果買家沒有看到，也是按照描述中的運費規則執行）；
最後說一句，現在除了大件，或微利產品，基本都是包郵的，並且大多數商家給顧客購買了運費險的。所以不用糾結哦！
蠢蠢的螞蟻
你是老闆，請了個員工來上班，員工工作效率不如你的預期，並且上班時間還會聊天，那麼請的人是否合適？
不能說合適，但是這就是現實，如果你因為這些原因一直開除或不請，那麼你將永遠孤家寡人，這個用在淘寶包郵商品退款退全額也是一個道理。
商品包郵，其實上是一個整體銷售行為，是一個營銷策略，因此由此產生的退款，在制定這個營銷策略或銷售行為時就該這一塊的退貨率預計。
所以這不屬於合理不合理，而是你的營銷計劃在制定是做的好不好，專不專業。
而且從你的問題可以看出，你可能是個私人小賣家，缺乏承擔這部分郵費的勇氣，那麼你可以在消費者購買時明確告知——不僅僅是寶貝描述裡寫明，看對方是否同意，當然最後仍然會有糾紛，不過糾紛結果對你會有益點。
基本上不建議這麼操作，太浪費精力、時間在處理快遞費上，不值得，而且還會降低一些原本很多可能成交的單子。
你其實更多的時候不是商家，而是消費者，作為消費者的你，在消費後很多時候會遇到不如意的，但一般都是通過算了，不計較，這種方式去解決，所以你的買家群體也是如此，如果有10%的退貨率，那麼至少有20~30%的人不滿意，而你知識承擔了10%人的運費，卻賺了其餘剩下10~20%人的錢。
本人從事定製培訓與發展顧問服務，其中在電商這一領域可以說是電商第三方服務的創始者，於2005年開始提供第三方服務。
虎說財經
在淘寶的世界裡，天平本來就傾斜買家的一方！談何公平？合理？淘寶完美詮釋了顧客就是上帝！
在2010年之前大部分還是有運費的，後來部分商家給包郵發現會促進流量和交易，於是慢慢地，很多商家開始效仿，逐漸形成現在的不包郵非淘寶的情況！
這種情況的形成，是為了流量而不得不做，包郵商品退貨運費商家自理的規則一直在那裡沒有變！商家為了更多的流量忽略了運費的問題，又或者說，忽略這些運費換來的流量價值比小概率退貨運費價值高，所以就形成了這種現象！
別說這點運費，為了一個好評，這件商品可以免費送給你！貨款退還買家的做法大有人在！為什麼呢？流量流量還是流量！一個好評不算什麼，成千上萬的好評就能提高權重，獲得更多流量！
這些畸形的競爭，應該說是淘寶官方規則造成的！但規則畢竟是規則，有人在就會有競爭！哪怕是畸形的！所以說淘寶越來越難做，可見一斑！
直男成小獸
呵呵，提問題的不知道淘寶賣家一件商品的利潤吧。
說個例子。前幾天有個視頻，說賣家發貨，買家收到的商品，貨不對板，是假的。視頻中，賣家說，這件外套，他二千多進貨，賣三千多。期間利潤一千多。人家會在意你這幾塊錢的運費嗎。還有，淘寶賣家和快遞公司都有簽約，大批發貨，運費就幾塊錢。
現在淘寶賣家的利潤可不是以前的狀況了。以前估計是少。
還有一個歌手，據說經營淘寶店半年，例如就達近千萬。這個是他和女友分手後曝光的。
畄畄咂
很高興回答您的問題，七天無理由退貨包郵產品，寄出郵費賣家承擔，退回郵費，買家承擔。非包郵產品，寄出郵費和退貨郵費都由買家承擔。雖然淘寶沒有明確說明無理由退貨郵費的承擔問題，但是現在電商行業的一個規則，不公平但是合理。
當然，既然提供了這樣的服務，自然也是算在銷售額跟利潤裡的。相當於那些沒有退款的消費者買了單，既然在淘寶上做生意就要遵守它的規則，做生意有賺有賠。無論是電商還是實體店大部分商品一般都會有提供多少天無理由退換的服務，哪怕用過，這個提高消費者購買慾望的非常有效手段。現在電商賣家對這個運費斤斤計較的話，對於店鋪的發展是不利的，比如說某位買家買了你家的產品，收到後發現其實需要的是你店鋪內另一個產品，他想把這個收到的退了，然後購買另一個產品，如賣家在對於發貨運費上要買家承擔，我相信沒有幾個會再次下單購買了。另外對於喜歡賣家店鋪的買家也是很難留住。
搬磚的小火幾
感謝，在這麼多問題中看到了這個和咱們淘寶賣家有關係的問題。
其實，這個問題在我剛剛做淘寶的時候也會迷茫，我記得最早的時候是因為貨到付款導致我一直想不通這個問題的。那時候記得還有拒籤險，現在好像沒有了吧。
包郵產品全額退款，這個運費其實是買賣雙方都有損失的，賣家需要出運費、買家也是需要出運費的。這樣想想你可能會好受一點，中間的獲利其實都給了快遞。
另外淘寶一直秉承的原則是誰過錯誰承擔，也就是如果是賣家的原因比如產品質量問題，那麼需要賣家承擔來回運費，如果是買家的原因比如不喜歡或者別的，那麼運費需要買家自己承擔。
這裡需要注意一點：如果你的產品本身是包郵的話，那麼買家退貨的時候如果是他自己的原因的話，他也不用負責你發出的運費的，但是如果你的產品當時是不包郵的話，那麼他就要承擔你當時發出的運費
戲說故事
淘寶規則還不夠完善，只想賺錢，只要你交易了，推廣費，信用卡花唄，訂單險，運費險，買家一退貨，賣家就必須虧本，所以包郵的產品只要是快遞發出，不是產品問題中途退件或無法聯繫買家或買家惡意不收件，都應改為有權扣除發出和退回快遞的成本運費！贊成的支持下也來點粉絲吧
千色夢1
很簡單的問題，這是合理的!
1. 不用去看淘寶規則，你既然是包郵，那就說明買家在購買的時候出的是貨款錢，在退貨的時候自己出運費退貨，再全額申請退貨款
2.至於運費險那是送給買家福利，最後得到保險公司的補貼也是理所應當。
3.做電商不要太拘泥於這些問題，要看大方向，畢竟退貨的是很少的一部分，雖然鞋服類目退貨率高一些，但是毛利也高，這些都消化在你的利潤裡面了。
祝你在電商行業裡能取得輝煌戰績，早日迎娶白富美，走上人生巔峰!
水遇火
如果賣家在商品詳情頁裡有特殊表達過，賣家承擔運費，或者在後臺加入了這種服務，那麼賣家就必須承擔退貨運費的，還有如果當時賣家在買家拍下時，賣家送了運費險，這個退貨運費就不用管它，保險公司會把退貨的運費打給買家，或者賣家當時沒送運費險，是買家自己買得，賣家沒說過承擔運費，賣家也不用管。
但是涉及到另一種情況，有時商品太重運費高，而保險公司只根據地區而賠個8 ，9塊錢，其它的買家得自己掏，這種情況，同上面，如果賣家商品頁面有說過承擔運費的話，那麼賣家就得把買家多花的差價還給買家。如果沒說也可以不管，看心情。
總之，誠信，你商品頁面說過什麼要做到，商品要相符，要按淘寶規則來。
