鏻靜
實在心痛。
這位阿姨便開始哭訴說自己家裡老伴是肺癌晚期,女兒又有肺病,一家子都不好,門診的醫保又吃中藥花得差不多了。
這個時候我犯了所有年輕醫生都會出現的“毛病”:動惻隱之心——我和阿姨說,我可以給她辦住院做檢查,一方面快一些,一方面也可以走住院費報銷。這個就是問題的開始了。
護士長:“……”
又過了兩天,病人又找到我,說去樓底下查費用了,怎麼住了6天,還有600塊錢的“醫事服務費”,這錢怎麼來的?
我解釋道,新醫改之後,所有的藥費和檢查費都大幅度地下調了,做檢查能比原來便宜一半左右,所以相應地提高了門診掛號費和住院的醫護人員服務的費用。
我也解釋到,阿姨您不能這樣想,我這收您住院是想幫您,您要是600塊錢也要和我計較,那我幫不了您了。
阿姨一下子就黑臉了,很不高興地走了。
再聽說的時候,就聽說阿姨把我們科室投訴了,還要“匿名”投訴,因為擔心我們“報復”。
天地良心啊……這樣的人再多一些,一個善良的小醫生又即將轉化成腹黑小鬼了……
腫瘤學狼醫生
看到這個問題,春雨君出於好奇問了一個醫生朋友,醫生朋友聽過之後,苦笑著給春雨君說了她被投訴的經歷。
以下內容來自醫生朋友本人:
有天上午,門診時間早已經結束了,一個老年患者來要求找醫生看病。
我說:不好意思,現在已經12點半多了,您找的那個醫生已經下班了。
患者:啊,不行,我得找他,我之前就是讓他看的,我來複查。
我:實在是不好意思,您下次早一點來吧,醫生下班了實在沒辦法。
我:這個我真幫不了您。
然後,患者盯著我胸卡說道,“你叫某某是吧,我去投訴你,什麼態度啊。”十分鐘不到,醫務處就把我叫走了……
還有一次給患者拔牙,患者要求把牙齒帶走,我把牙裝進一隻乾淨的手套裡,告訴她:拔掉的牙在這裡,給您放這了。當時患者沒有接到手裡,我就放她旁邊轉身寫病歷去了。一會患者問她的牙呢,我一回頭,發現被護士收走扔垃圾桶了。
患者就開始嚷到:我說了這牙我要帶走,你們還扔。
我說:當時給您說了,牙放您旁邊了,您自己沒拿,護士以為是醫療垃圾就扔了。
患者:誰讓你不放我手裡的,把我牙扔了,我去投訴你。
後來,依舊被投訴,還要大家翻遍整個垃圾桶找牙……
春雨醫生
她哭鬧著打電話讓男友過來,給父母打電話總是被掛斷。這樣的身體情況,加上激動地哭鬧,讓她的缺氧狀況更嚴重,很快就使用上呼吸機。
由於始終沒有成年家屬出現,未成年媽媽的狀況又不好,管床醫生很著急,親自聯繫她的家屬和男友,告知患者情況,希望他們早點過來照看患者。
第二天,一個滿臉稚氣的男生來到病房,和原本焦灼的小姑娘聊了起來,沒多久,兩個人有說有笑,好像小姑娘完全忘記之前求助無門的絕望了。
第二天一早,男孩執意帶女孩下樓吃早餐,就再沒有回到病房。直到主管醫生接到投訴的通知,才知道兩人“跑路”了,投訴理由是“主管醫生一直攔著她男友不讓進病房看她。”
倩Sur
有一段時間在兒科病房,也是這個季節,5月天的樣子。
有天,來一個小患者,哭鬧之後出了點汗,家屬開病房的空調,沒有冷風,出來的風有點灰塵的味道。
家屬沒有跟任何人打招呼,就在病房開始打電話,市長熱線,報社,電視臺,衛計委,等等,能打的電話全部打一遍。
病人從辦好入院手續到進入病房不到五分鐘,值班醫生在忙著搶救另外一個危重病人,要醫生如何第一時間告知?
最後的結果,大家來留言討論吧,我就不說了……
重症醫生康駿朋
一天中午正在產科病房值班,突然來一老太太,進門就躺在走廊的地上又哭又喊,說我們給他孫子打預防針打壞了,癱瘓了。我當時就想,壞了,到底啥情況?癱瘓可不是小事。吊針都沒來顧得上去換,趕緊去扶她起來。可老太太就在地上哭鬧,不起來,我也不敢使勁拉她。就找了上級領導。
住院病人家屬,產科主任,護士長來了一波人,好說歹說,勸住哭了。仔細一問,原來老太太的孫子3年前在我們科室出生的,今年都3歲了,活蹦亂跳,聰明可愛(我們科室只打出生7天以內的寶寶的疫苗)。今天老太太在路邊擦皮鞋,跟擦鞋的小販聊天,聽說新聞裡說小孩打疫苗造成癱瘓。
事情告一段落了,誰知還有後續。大概一週左右,醫務科找我,說我被投訴了。一住院產婦的家屬投訴我病房管理沒做好,中午病房太吵鬧,害的她的媳婦破水了,只有剖宮產了。
誰說破水就要剖宮產的?誰說破水就是一定病房吵鬧造成的?
小蛋殼的家
Angelyeee
說一個我在研究生階段經歷的事吧。
會小回春術的小醫生
一病人家屬來到診室問:醫生,沒醫生上班嗎?!
...........
一病人進來診室坐下伸出手來說:醫生號下脈看我什麼病?
我(西醫):你那不舒服?什麼時候開始的?
病人:我說給你聽,是你看病麼?你會不會看的!!
.........
小嘍羅2
20多年前,我做為嘉賓在河北電臺與著名主持人李爽和重陽做“燈火闌珊”心理諮詢現場直播,是每週四晚上11點到凌晨1點,都是自己騎自行車來回幾十裡地,有一天晚上3點多手機響了,是一個聽眾打來的。
她說:“張醫生我一直都是你的忠實聽眾,每個星期四晚上我都收聽你們的節目,我想向你諮詢一個問題好嗎?”
我說:“現在太晚了,我已經休息了,明天您再給我打電話好嗎?”
她說:“你怎麼這麼沒有醫德,明天我去衛生局投訴你!”
我立馬把電話掛了。也不知道她是否投訴了我。
從那以後,我每天晚上10點準時關機。
僅僅因為:我也是人,也需要休息!
心理醫生張彥平
多年前也是愛心氾濫,一老病人來做檢查,對我們說醫保卡沒帶,你們先給我做,我下午取報告時來付錢,小青年大抵都沒有防備之心,看看又是老病人,就答應了。下午來拿報告時時,病人問:正常嗎? 都正常的,拿著報告單回答她。結果人家說:正常的,那我報告單不要了,錢我不打算付了……我一臉懵逼,不同意,爭辯了幾句,人家揚長而去。過幾天院辦說這人投訴我們科室態度太差