半年时间的基层信访工作心得体会
（鼓楼区琵琶办事处 王书新）
2017年冬天，我从办事处办公室调入信访办从事信访工作。时光飞逝，半年的时间过去了，在这半年的信访工作之中，有风有雨有阳光，酸甜苦辣印心间。
"甜"，一切为了群众，倾听群众呼声，为群众排忧解难这是每一名信访工作者的宗旨。我身为一名信访工作者，时刻能感受到自己的责任与自豪，每为信访人解答一次政策，指出一条解决途径，转送一次信件，都能深刻体会到自己的人生价值。生活困难的来访者在我们联系社区他们申请到低保时，他们对党的惠民政策和政府的务实为民赞不绝口、感激涕零时；日常工作中各位领导和同事的帮助和爱护、中午值班时同事送来的温暖的午餐、生病时大家的关心和问候……点点滴滴都使我深深地爱着这个集体、这个大家庭以及这个大家庭里的所有人。
"苦"，当然，工作不会永远都顺顺利利。在工作有不顺利的时候，会感到无力和失落；在遇到信访人的谩骂和不理解时，会感到委屈和伤心。在加班到深夜12点时、在冒着冰雪寒风走村入户时，会感到辛苦和疲惫。但是，当工作在自己的坚持和大家的帮助下圆满完成时，当生气的信访群众在我们耐心细致地解释说明下慢慢放下偏见、表示理解时，当我们加班到深夜、完成工作后有说有笑一起回家的路上时，所有的苦和累都化为甜蜜和宝贵的财富。
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