銷售,其實與每個人都息息相關

銷售,其實與每個人都息息相關

隨著社會商業化程度地不斷提升,老百姓的物質生活已經達到了空前的繁榮,人們再也不用擔心用錢買不到什麼產品和服務了。相反,作為公司來講,大部分行業的競爭趨向於同質化,唯一不變地是怎麼樣提升自己的營銷與銷售隊伍!銷售的觸覺已經延伸到了社會生活的各個角落。

其實不止營銷人員需要懂得銷售產品,獲得客戶的認同!每個人都需要培養銷售能力。為什麼?

上班,你要把你的想法推銷給老闆,讓老闆認可,得以施展自己的才華;

泡妞,你要把你的魅力、肉體推銷給女人,這樣才能雙宿雙棲;

老師,你要把你的知識推銷給學生,他們買單了你才有飯吃……

那麼如何快速提升自己的“銷售”能力呢?

有句話叫“8小時內,求生存;8小時外,求發展——贏在別人的休息時間”!8小時,對普通人來講,已經夠用,但要做一名優秀的銷售,我們應該是除了吃飯,睡覺,任何時候都在思考如何與客戶聊天,如何賣產品?午休時,叭在枕頭上,還在想上午與一個客戶聊天的對話,有哪些缺陷?下次應該注意怎麼溝通?吃晚飯時,還在醞釀那個客戶各方面態度都很友好,怎麼一提起產品就不來神?是什麼原因阻礙了我們談判的繼續?……無時無刻不在優化自己的銷售能力!

銷售,其實與每個人都息息相關

首先,搞清楚銷售過程中到底賣的是什麼?是自己!

販賣任何產品之前首先販賣的是你自己!

產品與顧客之間有一個橋樑——你自己。顧客是通過你瞭解產品的,如果顧客是通過產品就直接購買了,那麼表示,有你無你都可以,那麼這樣的銷售,就是服務性質的銷售,你也不要做。 你做這種銷售,你的能力並不能提升,收入也不會很高,比如手機專賣店那些銷售,就僅僅是個簡單的服務員而已。

面對面銷售過程中,如果客戶不接受你這個人,他就根本不會給你機會介紹產品,就算介紹了也不會認可,買你的產品就無從談起。

不管你如何跟顧客介紹你所在的公司是一流的,產品是一流的,服務是一流的。如果顧客一看你的人,像五流的,一聽你講的話更像是外行,那麼,一般來說,客戶根本就不會願意跟你談下去,你的產品就推銷不出去!

所以優秀的銷售首先要把自己包裝成一個好的產品!

1、銷售人員在形象上的投資,是銷售人員最重要的投資。你去看那些奢侈品店的銷售?都是經過嚴格訓練的,這些優秀的銷售,他們的衣服都很端莊、典雅。人靠衣裝,佛靠金裝,大部分人都是以貌取人的,要重視自己的著裝。

2、自信心。如果你對自己和自己的產品都沒有信心,客戶又怎麼能夠相信你推銷的是好產品呢?一個自信的銷售會把他的自信由內及外地傳達給客戶,渾身洋溢著青春的魅力,從而感染客戶!

3、溝通的技巧等等。

其次,銷售過程中到底賣的是什麼?不是產品本身而是觀念 !

銷售,其實與每個人都息息相關

不是賣自己想賣的,而是賣顧客想買的,產品都一樣,只是語言組織變化了,角色定位變化了,你時時刻刻要去猜測,顧客到底想買什麼樣的產品,然後根據顧客心裡想的,去講話。

不是改變顧客的觀念,而是去配合顧客的觀念,

最聰明的銷售不是隻知道介紹自己產品的優點,而是一開口就問用戶需求,再用自己的產品去配合客戶的需求。

如果顧客的購買觀念跟我們銷售的產品或服務的觀念衝突厲害,那就先改變顧客的觀念,然後再銷售。

客戶是掏錢買他想買的東西,而不是你想賣的東西。

我們的工作是協助客戶買到他認為最適合的產品。 其實講深入了,客戶也不知道最合適的是什麼,這就是我們銷售要引導的地方。

再次,買賣過程中買的是什麼?感覺 !

銷售,其實與每個人都息息相關

人們買不買某一件東西通常有一個決定性的力量在支配,那就是感覺;

感覺是一種看不見、摸不著的影響人們行為的關鍵因素; 它是一種人和人、人和環境互動的綜合體。

假如你看到一套高檔西裝,價錢、款式、布料各方面都不錯,你很滿意。但是銷售員跟你交談時不尊重你,讓你感覺很不舒服,你會購買嗎?答案明顯是不會。假如同一套衣服在菜市場屠戶旁邊的地攤上賣,你會購買嗎?不會,因為你的感覺不對。

企業、產品、人、環境、語言、語調、肢體動作都會影響顧客的感覺。

在整個銷售過程中為顧客營造一個好的感覺,那麼,顧客就不知不覺的交錢給你了。

最後,顧客到底買的是什麼?好處!

好處就是能給對方帶來什麼快樂跟利益,能幫他減少或避免什麼麻煩與痛苦。

客戶不會因為產品本身而購買,客戶買的是通過這個產品或服務能給他帶來的好處;

三流的銷售人員販賣產品(賣產品物質性的部分),一流的銷售人員賣功能性的部分(就是顧客能感受到的好處); 對顧客來講,顧客只有明白產品會給自己帶來什麼好處,避免什麼麻煩才會購買。

所以,一流的銷售人員不會一味的推銷自己的產品,而是為顧客提供一個解決問題的方案。當顧客認為通過我們的產品或服務能獲得實實在在的利益時,顧客就會把錢放到我們的口袋裡,而且,還要跟我們說謝謝。

其實在現代社會中,我們無時無刻不在面臨著推銷——向客戶推銷,期待客戶買你的產品或服務;向你的朋友推銷,期待你們以後可以繼續成為事業或生活的夥伴;向你的父母推銷,期待他們更加支持與相信;向你的愛人推銷,期待你們能夠更加恩愛,幸福長長久久……

人是群體動物,不能單獨地存在於社會,只有使自己融入到社會的大潮中,才能充分施展你的能力與魅力;同時使自己的物質與精神生活得到極大地滿足。所以,銷售的能力與每個人都息息相關!


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