在销售培训中总会把逼单作为一个重要的环节,教销售要懂得抓住适当的时机给客户施加压力,让客户放弃挣扎当场刷卡。
方式一:造成商品购买的紧迫感。
以卖商铺的为例。当销售带着客户看过商铺之后,总是希望客户当场就能付定金。付定金的好处在于人们总是舍不得自己的利益受损,70%的客户在付了定金之后哪怕购买的欲望有所减弱或动摇,但最终都会因为自己付了定金而在复杂的心情中完成这笔交易。
为了达到这一目的,销售们可用话术是A角说:“这个商铺每天都好几十批客户来看,因为就这三天公司搞了个打折活动,您今天当场下定我还可以帮您多申请一些礼品。您要一犹豫,明天来可不是这个政策了,这个铺位也不一定还在”。
搭子B角说:“对呀,现在商铺的行情一天一个样,要想下手,那还得比个快、准、狠。我上次有个客户就是当时没定下来,第二来再过来问,哪还有这么好的位置等着他。他都气的过来投诉,投诉也没用,谁先付定金就是谁的,不论谁先看的商铺。”
这种销售逼单方式是较为常见的,一般经过一个月实习的销售都可以做到,当然为了实现效果最佳化,建议销售们二二结对,以A/B角的方式去运用这种方法。
A/B角在应用这个话术的时候,还可以注意一个细节,就是分别站在购买决策人(客户)的左右两旁,也就是占据左声道和右声道,这样你们的话术会更好的作用于客户的左右脑,同时屏蔽掉客户可获取其他信息的空间感,客户的思路就很容易被你们带着走。
在美国的监狱中,当犯人头领表现出很强硬的反抗态度时,狱警除了通过武力强制控制犯人之外,还会凑到犯人的左、右耳旁,大声的呵斥,犯人强硬的态度很快就会崩溃,所以当销售在运用这样的销售策略时记得不要距离客户的耳朵太近,语音、语调要亲切,适宜,以免引起客户的反感。
方式二:在初步沟通时就埋下成单的伏笔
有些语言的暗示是可以加入到你与客户看似闲聊的话语中,例如你带客户去看商铺,那么在出发之前,你就可以信心满满的跟客户说:“既然你来到这,你就一定能买到让自己满意的商铺”。
前半句是事实性陈述,后半句看上去像是一句祝福的话,但实际上强化了客户需要购买商铺的这一讯号。
那么当你带着客户来到商铺时,可以使用同样的话术,此时话术中务必再做到一点就是去迎合客户的想法或引发客户的共鸣,如:“您看置身这套商铺之中,立马就有种当上了老板的感觉”。
不论客户的脑海中是否浮现出了自己化身老板的形象,最起码他会因为你的这句话而引发愉悦的感觉,这时签单就离你更近一步了。要知道,想要成单,就得先让你的客户“爱”上你。
多学习,勤琢磨,让我们进步的更快!
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