買個手機何必“忽上忽下”?京東打通線上線下提供無界體驗

經過幾次換機潮的洗禮,很多普通消費者都無師自通地學會了“去實體店試玩,去網上下單”的獨門秘笈。線下實體手機門店逐漸萎縮,大面積關店潮席捲全國。另一方面,手機雖然已經淪為消耗品,但終歸算是一筆大額支出,拿在手上確認過眼神再下單才是“硬道理”。不過,這種選購模式日前正面臨著線上線下一體化浪潮的“衝擊”,或將被重新定義。

具體來說,你如果需要選購一部新品手機,可直接通過線上渠道,比如在京東商城下單,然後就近到門店 “履約”。和以往不同的是,消費者可以直接享受到線上線下互通的“會員服務”。基於無界零售雲POS的京東會員碼,京東與品牌會員體系可以橫向打通,這就意味著京東會員可以通過會員碼入口申請開通成為入駐品牌的會員,同時可以在京東APP上查看最近的零售門店,實現線上線下同步。

買個手機何必“忽上忽下”?京東打通線上線下提供無界體驗

這僅是在消費者層面,對於品牌廠家而言,京東手機“線上線下一體化戰略”除了線上線下的流量互通,還提供了在供應鏈管理、庫存管理、場景化營銷等多方面的合作服務。

當與品牌廠家的合作到達線上線下一體化的高度時,無界零售體驗的威力開始逐漸顯現。藉助京東的線上線下一體化戰略,品牌廠家可以獲得更多資源大展拳腳,比如藉助具有銷售返傭、粉絲群及朋友圈傳播、單品轉發及拼購、爆品推薦等營銷功能的“門店社交購物工具”,建立面向消費者的全觸點營銷,並將營銷服務貫穿於整個客戶服務生命週期之中,加速門店週轉。同時,通過京東線上與品牌商家之間會員體系的雙打通,以及佈局智能廣告推送平臺,京東可以為品牌廠家提供更加精準和豐富的線下廣告投放方案。簡而言之,割裂數據產生的二維用戶畫像,將進一步升級為三維立體的用戶畫像。

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據悉,京東將於2018年底在全國範圍內佈局超過200家京東之家和3000家京東專賣店。京東商城通訊事業部總裁陳婷也表示,京東手機將繼續大力推進京東之家和京東專賣店的軟硬件技術升級,利用線上線下一體化策略深度賦能品牌商,為零售客戶提供更加靈活務實的服務,同時也為品牌廠家拓展更多有效的銷售渠道,實現全面增量。


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