為貫徹落實市委“六爭攻堅、三年攀高”決策部署，紮實推進“服務爭效”專項行動，切實提升我區社保卡服務水平。近日，鎮海區人社局對轄區16家社保卡服務網點集中開展“大走訪、大檢查”工作，並將檢查結果作為二季度評優工作的重要依據。
此次檢查是自社保卡業務全面轉移至各合作銀行指定網點以來的第一次大型檢查，重點圍繞“服務爭效”對各網點的現場管理、服務規範、便民舉措、群眾評議、日常工作等五方面開展全面檢查；此外，經辦人員的服務態度、是否積極踐行“最多跑一次”改革要求、履行一次性告知制等服務要求均被列入本次檢查的重點範圍。檢查中發現共性問題4個，個性問題7個。為突出檢查實效，區社保卡中心要求相關網點立行立改，以“釘釘子”精神嚴抓突出問題整改落實，不讓服務態度生硬、推諉扯皮、重複證明、長時間排隊等候等現象成為提升群眾服務體驗的“絆腳石”。
本次檢查，進一步規範了網點的服務行為，有效推動了社保卡各項工作的有序開展。下一步，鎮海區人社局將繼續以群眾需求為導向，群眾滿意度為目標，強化監管服務、細抓工作落實，形成長效機制，不斷提升網點服務“軟實力”。以永遠在路上的執著高起點打開社保卡服務新局面，“爭”得群眾好的體驗、好的口碑、好的辦事環境，助推“服務爭效”落到實處。
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