永順縣靈溪鎮胡某與其家人就徵地補償款分配、土地權屬發生糾紛，不服法院的判決，永順縣相關部門、靈溪鎮政府多次調解，沒有取得實質上的進展。為切實化解矛盾，解決群眾實際問題，湘西州人民政府副州長、州公安局局長王學武主動包案。
為切化解好該信訪問題，王學武深入信訪人的家中，耐心的聽取信訪人訴求，詳細瞭解了信訪人的家庭情況、思想狀況和實際困難，並與信訪人拉家常、講政策，曉之以理，動之以情，信訪人很激動也很感動並表示要相信黨委政府，配合工作。回到永順縣，王學武馬上召集永順縣政府、靈溪鎮政府、法院、國土局等相關部門召開會議研究該信訪問題。王學武指出，該信訪案件事由並不複雜，主要是家庭成員之間因土地徵收產生的家庭糾紛，處置的關鍵在於家庭成員間打開心結，迴歸親情。
在前期大量紮實有效的基礎上，6月9日，王學武再次召集州信訪局、永順縣政府、法院、國土局、靈溪鎮政府等相關部門接談信訪人胡某。接談會上，各部門進一步聽取了信訪人的訴求，並從政策上、法律上進一步作出解釋。通過耐心的解釋和交流，信訪人表示理解政策，王學武再次從政策和情感上對信訪人進行了思想疏導。一是要依法依規，法院已經做出判決，任何人都應當尊重法律判決；二是要回歸親情，重視姐妹兄弟之間的親情，打開心結，用親情的溫度融化心裡的隔閡，信訪人要做出必要讓步，引導弟妹一起，達成家人之間都能接受的方案，最終處理好家庭矛盾，把親情重新彌合起來。胡某表示要支持政府工作，尊重法院判決，重視親情。
（湘西州信訪局）
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