原告胡先生訴稱，2016年10月8日，其通過手機實名在滴滴打車軟件平臺註冊為順風車車主。註冊時，小桔公司以網頁“滴滴出行安全管理工作指引”單方面作出承諾：“發生交通事故時，事故雙方只要有一方處於滴滴訂單服務中，則滴滴平臺願意主動承擔相關安全保障責任，願意主動承擔保險不覆蓋部分的理賠責任”。2017年2月13日，原告接到李先生通過滴滴打車軟件平臺提交的打車訂單，約定原告需將李先生、鄧女士等4人送至昆明市龍頭街地鐵站附近。原告接到李先生等4人後，在車輛行駛過程中，與他人駕駛的重型廂式貨車相撞，造成李先生、鄧女士死亡，經公安交警部門勘查，認定原告承擔事故全部責任，李先生、鄧女士無責任。事故發生後，原告第一時間與被告小桔公司進行了聯繫，小桔公司同意由原告先行墊付賠償款。後在交警部門的主持下，2017年2月18日，原告與李先生、鄧女士的家屬達成《和解協議》，根據協議，原告於當日向二位死者家屬支付墊付賠償款60萬元。後保險公司就該起交通事故支付理賠款11萬餘元。 原告胡先生認為，根據被告小桔公司的承諾，該公司對於交通事故保險不覆蓋的部分承擔理賠責任，對於原告墊付的60萬元賠償款，被告在扣除保險理賠款後，應當向原告支付剩餘款項48萬餘元。但原告多次聯繫被告催討墊付款的支付事宜，但被告均不予回應。
目前，此案正在進一步審理中。
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