市面上很多銷售員會犯這麼一個錯誤：“王婆賣瓜”式的一個銷售方式，不瞭解客戶的內心需求，只是一味的推銷自己的產品
假如你進店想買一個東西，剛開始看，銷售不停的在那裡說，你會有什麼反應？
一個好的銷售員應該不是死板的推銷者，而是一個有智慧的“發問人”！
銷售大致我們可以分為5步
1.建立親和力（信賴感）：銷售的第一步是建立信賴感，銷售成交的關鍵在於獲得客戶的信任，客戶信任了，才有成交的可能，不然一切都是空談。
2.找需求：在和客戶交流的過程中，銷售這很容易陷入自己在陳述的一個畫面，兩個人交談的過程中，一方說的多了，另一方自然而然就什麼都不說了，客戶真正的想法是什麼，你我們可以以“問”的方式，去找尋客戶的需求，就好比，“打個巴掌揉三揉”，
比如是：“你這邊是想通過這個產品來解決什麼問題呢？”客戶回答“......”，複述客戶的答案，反問下一個問題，環環相扣！
3. 撕傷口：在客戶說出來他的需求和痛點之後，結合他陳述內容加上自己產品的功能，特點，去跟他分析，他的現狀（他陳述的內容），你的產品有什麼特點，對於他來說有什麼幫助，可以幫助他解決現下什麼問題，如果不夠買這個產品對於他來說有什麼損失。
4.抗拒點解除：在客戶問了價格，或者在溝通中，客戶可能會覺得產品貴，或者覺自己還不需要，要記住，所有的抗拒都是價值不到位，要讓客戶看到產品價值！
房子還貴呢？為什麼那麼多人願意分期付款買房呢？因為客戶覺得有價值，是剛需，如何幫你的產品變成客戶的剛需？
5.價值交換（成交）：最後的成交步驟，互利為主，比如售後服務，附加值，給客戶安全感！
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