办事群众
“你好！我想预约今天中午13:30办理护照。”
窗口民警
“好的，已为您预约好，请您准时来窗口办理。”
像这样的群众预约电话，公安窗口每天都要接到不少。
有的群众上班时间与窗口服务时间冲突，不能前来办事；有的群众出门不方便，也不能到窗口来办事；有的群众人来了，但是办事材料忘记了；甚至有的群众觉得，只有找某些办事员才能够放心办事。结果，让原本简单的只是“跑一次”的事，拖着办不成。
今年，龙泉市公安局从老百姓最渴望解决、最难办的事情入手，推出了“你约·我跑”活动，包括了约时间、约地点、约办事员、约设备等18项预约项目，为群众提供“点餐式”服务，将“最多跑一次”改革做到细微处，帮群众解决了不少问题。
李大伯家住龙泉市岩樟乡柳山头村，平时很少进城，户口分户一直拖着没有办理。自从龙泉公安推出“你约·我跑之约办事员”后，李大伯拨打了预约电话，当天，西街辖区的代办员就上门来收材料了，第二天便将两本新户口本交到了李大伯手上，这样的办事效率让李大伯欣喜万分，连连称赞道“这也太方便了”。
同样为公安窗口服务点赞的还有学生小朱。6月8日，小朱到出入境窗口办理护照，觉得让男性办事员拍照很紧张，便预约了一名女性办事员为自己拍照，拍照中，女办事员不仅耐心细致的为小朱整理发型、衣领，还调整拍照角度，拍出了令小朱满意的“最美证件照”。
刷脸
不知道你有没有注意到，如今，在公安窗口，还多了一台“刷脸神器”，这是依托警务平台推行的科技设备警务通，办事群众只要一刷脸，3秒钟就能识别身份。曾经在公安办事大厅，每天都有来办事却忘记带身份证的群众，群众需要回去取身份证或者开证明。预约设备服务推出后，部门只要提出预约警务通，警务通便可以马上为群众证明身份，顺利办事。
除了“照顾”本地群众，龙泉市公安局也重视外地群众的办事体验。今年4月，推出“工地约”服务，集中为工地外来务工人员办理居住证并送证上门。外来务工人员不仅不用自己上门办理居住证，还可以享受到22家宾馆住宿优惠、白云岩风景区旅游门票优惠以及超市购物优惠等服务，感受到“不在家乡胜似家乡”的温暖。
“对待每一位办事群众，就像迎接每一位到家中做客的亲戚，让老百姓在轻松的氛围、简单的流程中将事情办成办好！”市公安局最多跑一次改革办副主任李汉清如是说。
通讯员：周璐琳
审核：钟李佳
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