受持续强降雨影响，7月12日至13日7时，宝成铁路陕西略阳段王家沱至乐素河区间连续发生山体崩塌灾害。图为7月13日，工作人员在宝成铁路陕西略阳段进行抢修工作（手机拍摄）。 新华社发
西安火车站设立临时退票窗口
7月13日，受持续强降雨影响，宝成铁路略阳段发生山体崩塌灾害，致使多趟列车受到影响，目前抢险工作仍在进行中。截至13日18时，受此次灾害影响，60趟旅客列车停运、10趟迂回开行、11趟折返运行。为缓解四川方向的客流压力，中国铁路西安局集团有限公司（以下简称西安局集团公司）将加开8趟动车组列车。
7月14日、15日，西安北至峨眉山间加开D4109次列车；7月14日、15日，峨眉山至西安北间加开D4110次列车；7月15日，汉中至成都东间加开D4105次列车；7月15日，成都东至西安北间加开D4102次列车；7月15日，西安北至成都东间加开D4101次列车；7月15日，成都东至汉中间加开D4106次列车。
灾害发生后，西安局集团公司迅速启动应急抢险预案，组织专家组进行现场勘察，确定抢修方案；在救援现场成立抢险指挥部，组织挖掘机等大型设备进入灾害地段进行抢修；为尽快恢复列车运行秩序，组织上千名抢险人员迅速赶赴现场抢险。
西安火车站增加退票窗口12个，改签窗口4个，在广场、售票厅、候车室等客流密集区安排引导咨询服务点56个，及时向旅客公告、解释列车运行情况。
同时，阳平关、略阳、汉中等沿线车站做好迂回列车的运输组织工作，汉中车站积极主动为晚点列车补给餐食物料，做好旅客服务工作。
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