始於2017年3月的“最多跑一次”改革，引起了西安市政務服務環境的嬗變。
2018年，西安以打造“三化五最”營商環境為目標，提出找準短板、精準施策、破解難題、務求實效的工作思路，從體制、事項、場所、平臺、服務等幾個方面多管齊下，取得了“最多跑一次”改革的進一步深化和升級提質。
據瞭解，目前，全市市級部門“三集中三到位”改革全部到位，成立行政審批處23個，啟用審批專用章34個，整合集中行政審批事項394項，其中57.4%的事項被授予了處級終審權，基本解決了辦理處室多、權力過於分散、授權不到位的問題，破解了審批體制對改革的制約。通過系統固化、部門領取的方式，實現了全市同一事項統一名稱、統一分解標準，實現了事項管理的標準化，解決各地事項名稱不一、事項基數不一致等問題，首次理清了全市政務服務事項基礎數據。
市政務服務中心工作人員告訴記者，“全市 ‘一門辦’基礎條件已具備。各級政務中心場所建設水平已實現了質的飛躍，領先全省。截至6月底，全市9598個政務服務事項中，實現‘最多跑一次’事項數達8639項，實現比例達90.01%。各區縣、開發區不斷優化服務方式，創新工作模式。截至6月底，各區縣、開發區全部建立容缺受理機制，共計公佈‘容缺受理’事項清單2486項；探索建立了‘一窗受理、集成服務’工作模式，共計4479個事項可以實現無差別受理，變企業辦事找部門為找政府；梳理並實現了共計312個‘一件事’，涉及事項1267個；延時服務成為常態，共計4177個事項週末可正常辦理。”
一組組令人欣喜的數據新鮮出爐，昭示著大西安深化“最多跑一次”改革已經取得了階段性的勝利。據瞭解，下一步，我市將以深化“互聯網+政務服務”為重點，依託西安政務服務網的上線運行，建設數據庫和共享機制，打破部門壁壘，並向基層延伸，讓數據跑起來，實現政務服務事項的“一網通辦”、探索便民事項的“一證通辦”，發展移動端和自助端，使“最多跑一次”改革發揮出更大的作用。
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