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倾听企业心声，解决企业诉求，6月22日，上海海关张江科创中心办事处主任詹庆华一行在上海国际医学园区集团有限公司总经理夏多、副总经理戴月明的陪同下，先后深入走访了和元生物技术（上海）股份有限公司、大冢（上海）药物研究开发有限公司、上海比昂生物医药科技有限公司、上海基诺光学有限公司等入园企业，对企业们遇到的实际问题进行现场答疑和解决。
在对和元生物的走访中，企业代表表示，作为细胞治疗和基因治疗提供病毒载体的服务商，公司正在集中力量建设国内首家病毒载体的GMP生产基地，但是遇到了生产出的病毒载体无法出口的问题，且目前国家政策在该领域的监管检疫还处于空白地带，对此，詹庆华表示，会将该问题及时汇报到相应的职能部门，并尽快出台相应的政策。同时，对于和元生物提出的所需耗材和设备在进口过程中遭遇机场长期滞留的问题，詹庆华提出：企业是否获得高新技术企业资质，如若是高新技术企业，所需进口的设备和耗材可以走机场直通车，同时，还可以在海关张江科创中心窗口报2223代码走快速进口通道。
作为我国第一家中外合资制药企业，大冢制药在经营过程中同样遇到了疑虑，企业代表表示，公司曾获得国家鼓励类发展企业资质，已于2017年年底到期且无法延期，这意味着公司新近进口的一大批设备将无法享受税收优惠政策，此类问题该如何解决，詹庆华表示，外资企业可到张江相关业务窗口办理申请外资研发中心，这是上海市相关职能部门特别授予张江区域的特殊审批通道，在拿到上海市相关职能部门的签字盖章后，企业即可享受口设备的税收优惠政策。
今年5月，全球首例“纳米枪”治疗肺癌的临床试验在上海市东方医院完成，而作为“纳米枪”的研发方和生产方，比昂生物在这一环节也遇到了相关问题，据企业代表反应，由于生产“纳米枪”需要进口相关的新型试剂盒，而由于进关时间过长，对于产品的后期使用造成了很大影响，在了解到比昂生物创始人杨光华博士属于国家千人计划引进人才后，詹庆华建议，在向海关出具人才证明后，可随身携带相关的小型所需产品直接入关，省去了产品的查验环节。
基诺光学专为国外的眼镜连锁店提供定制化产品和服务，因此出口量较大，在出口过程中，因为做眼镜所需原材料进口的时候重，在成品出口后重量则减轻，但是企业却需要缴纳差额重量的税收，该税收是否能得到减免或者优惠，詹庆华表示，由于重量的差额部门已做了固废处理，可以向海关提交固废处理的回收协议和发票等材料即可享受免予征税。
在走访中，詹庆华表示，希望通过此次走访能形成一批可复制的制度模式，以后再有企业遇到同类问题便可迎刃而解，詹庆华还透露，上海海关驻科创中心作为全国海关成立的首个科创促进服务机构，将推出四大类12条举措，包括设立专门机构、实行专人服务、创新个性化监管、提供全方位支持等，对不同服务对象进行分类管理，对科创重点企业实施海关协调员管理制度，企业只要满足高新技术创新型企业和获得海关高级认证两项条件，海关便可提供类似家庭医生的“上门出诊”服务，而生物医药等产业将成为最大受益者，并将很快享受相关的配套政策的支持。
除了政府监管层面的鼓励支持，园区也在集各方合力解决企业发展过程中遇到的问题，将根据企业的实际情况筛选出更多专业的第三方委托服务公司，以此更好地回馈企业，服务于企业。
企业代表纷纷表示，此次走访解决了企业发展遇到的很多棘手问题，也为企业的未来发展提供了新思路和新方向，也希望医学园区以后能组织更多类似的调研活动，为企业的长远发展带来更多利好，以此共同为医学园区的明天添砖加瓦。
目前，为便于交流与沟通，医谷特别开辟了“上海国际医学园区交流群”和“上海国际医学园区友谊群”：
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