大部分人進入職場後，只要不要太笨，通常很快就會發現一件事：好好把事情做好當然重要，可是若能透過正確的溝通讓老闆瞭解你的努力、或是避免偶爾的犯錯在老闆心底留下負面的印象，這其實跟工作能力一樣重要的！
可是要透過溝通讓老闆放心，讓其信任自己，聰明的上班族到底該做些什麼呢？我建議大家該做這幾件事：
1.瞭解老闆的溝通習慣
每個人都有自己習慣的溝通模式。比方說有的老闆喜歡親力親為走動式管理，晃到你身邊時跟你討論工作狀況。也有的老闆習慣遠程遙控，希望透過Email或是簡訊隨時知道最新狀況。也有老闆習慣開會，平時你發一堆Email他根本不會看，非要等開會時才會細細傾聽。也有老闆希望能在電腦的管理系統上主動檢視工作或專案的進度狀況。既然大家習慣都不同，我們就該以他習慣的方式來跟他溝通。
所以我們應該要儘快摸清楚自己主管習慣怎麼樣的溝通模式。選擇正確的方法，才能確保我們想傳達的訊息能在訊息干擾最小的狀況下傳遞出去。畢竟語言文字這東西，已經不能百分百傳遞我們的思想了，要是還因為對方不善於某種接收方法而造成進一步的折損，不就可惜了嗎？
2.讓溝通是一種固定的習慣
要讓老闆安心的另一個重點，就是讓他減少“意外感”。所謂意外感，就是會讓對方產生非預期反應的因子，這包含時間上的意外感、狀況上的意外感、還是模式上的意外感。
如果可以時間最好固定。要回報工作進度，都是特定每週的某一天的某個時段。慢慢的當時間一到，老闆就會開始預期你會提供相關的資料。每次都看到、每次都能讓他輕易理解狀況，自然會開始累積對我們的信任與安心感。
3.有問題儘快主動溝通
工作上很多紛爭，其實來自於資訊不透明。老闆把一份工作交給你，兩週過去什麼進展都沒聽說，他有可能感到焦慮。找你進來問話時脾氣可能就不太好，一聽進展又不順，很可能就勃然大怒。若你平時都主動讓他知道進度，甚至主動告知壞消息，狀況可能反而會大不相同。
比較好的方式，反而是過程中有碰到什麼狀況，儘快讓他知道。雖然他一開始可能會不高興，但若你能把問題擺平，老闆會覺得你很不錯。就算問題沒有辦法消弭，他也不會因為“突然的驚嚇”而爆怒。或許最後這工作還是不如預期，但最少不會失去他對自己的信任。這可能才是最好的溝通形式。
4.提供全貌但不羅唆
雖然我鼓勵大家提供目前手上工作進展的全貌，可是並不是要你每天花幾小時鉅細靡遺的把每件事情的來龍去脈都交代清楚。主管通常都很忙，也未必有興趣瞭解每個小細節。我們定期跟他溝通目前工作的進展必須要儘量講重點。如果是口頭回報，儘量在兩三分鐘內交代清楚。如果是文字回報，儘量不要超過500字。寫的講的太長了，他可能沒耐心全部看完聽完，最後等於還是什麼都沒被他接收到。那這溝通還是等於沒有進行。
本來我們就該儘量讓複雜狀況能簡化描述，而不是得花三十分鐘交代前因後果來龍去脈。把複雜事情能簡化，也能讓別人更覺得我們專業！所以儘量提供狀況的回報，但不要讓主管不耐煩、也儘量把不必要的細節作些刪減。只講重點，也僅提供關鍵資訊！畢竟如果老闆真想知道細節，他一定會再來問我們的！
5.不要只是講理與辯論
另一個會在某些人身上看到的錯誤，是花太多力氣講理與辯論。什麼意思呢？就是有時候工作犯了錯誤，會先花很多力氣去想藉口。我們可能擔心老闆會責怪我們，所以趕快想好理由，並在他還來不及罵我們前，趕快把藉口丟出來。甚至儘量要理直氣壯，才顯得我們的無辜與努力。
所以我其實建議，當有問題發生時，先不要急忙的撇清責任講一堆藉口。因為也可能老闆更重視怎麼把問題排除，怎麼把事情作對。你如果能把問題處理好，之後很可能也不用花心思談藉口。但若我們最終無法把問題解掉，就算丟出一堆藉口，老闆可能還是對我們失去信任。既然如此，何必花力氣作這種吃力不討好的事情？
總結
對上溝通的原則其實不難，就在於瞭解你主管習慣的模式，儘量減少讓他遭受驚嚇，常態的讓他知道自己工作的狀況，尤其有任何問題發生儘早讓他知道，這樣萬一事情變的嚴重，他也才不會突然得知而感到意外。而且當問題發生早期，若能說服他提供協助，通常問題都還好處理。千萬不要想說提早講會被罵，就自己掩蓋起來偷偷處理。或許偷偷處理有機會解決，但萬一解決不了最後爆發出來，賠上的可是我們自己信用。
最後，不要花太多心思想藉口，畢竟主管其實對於藉口大多是沒興趣的。真有問題，好好幫忙想解決方案，問題若真能解決，那還有機會將功折罪，但若解決不了，講一堆藉口，也只是讓主管煩心罷了。
講的更簡單，就是坦然揭露資訊，好好投入工作，儘量提升透明度，這大概是對上溝通最關鍵的幾件事了！
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