京東集團CEO劉強東7月16日參加了《財富》雜誌舉辦的頭腦風暴科技論壇。在論壇上接受對話訪談時，劉強東被問到，京東是否認為，像拼多多這樣的新興電商公司會成為競爭對手。
劉強東回答：“零售業在今天已經發生了許多變化，但有三點是永遠不會改變的：顧客注重的永遠是商品的質量、價格和商家提供的服務。我重視的只有一點，就是京東給顧客提供的購物體驗。如果你在中國購物幾次，三次應該就夠了，你就會自己得出判斷。”這段話曾被國內媒體解讀為劉強東對拼多多商業模式的不滿。不過，劉強東自己隨後就回應說，他所說的購物三次就會得出判斷，並不是針對拼多多，他和拼多多創始人黃崢是朋友。不過，這也說明了拼多多這家即將上市的電商公司，已經成為關注的焦點，而且總是被拿出來同電商巨頭們並列。
劉強東還特別強調了顧客體驗和微信對京東的重要性。劉強東說，京東的三項重要原則是：顧客體驗、成本和效率。顧客體驗是業務在外部成功的關鍵；成本和效率是公司內部運營的關鍵。談到微信時，劉強東說了一個數字，在京東所有新獲取的顧客中，由微信帶來的佔到了四分之一。京東在努力把社交和網絡購物結合起來。當然，從微信獲取用戶，以及把購物和社交結合起來，這也是拼多多目前身上最重要的標籤。
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