近日，涼州區出臺《智慧城市管理服務中心建設實施方案》，加強和創新社會管理，加快推進智慧城市建設，提升為民服務、城市管理和應急響應效能及水平。
該區加快建立智慧城市管理服務中心，對城市管理問題進行全方位監控、受理、派遣和處理。在各部門、街道設立工作站，社區設立工作室，搭建起區、部門（街道）、社區三級社會管理服務中心（站），做到“一門式受理、一站式服務、一攬子解決”。採用“萬米單元網格管理法”、城市部件管理法、城市事件管理法等方法，確定責任主體，形成數字化城市管理基礎數據。按照“9+X模式”建設應用系統，加快建設數字化城管系統。組織實施涼州區公安局可視化指揮調度中心項目，並將智慧城市管理服務中心和智能交通管理中心合併建設。2018年12月底前，涼州區智慧城市數字社會服務管理平臺將正式投入運行。
該區通過整合優化資源，建設新型社會公共服務體系，整合相關職能部門（單位）已建成的信息系統資源，對接數字化城市管理信息系統。利用現有的12345熱線電話，與110報警服務平臺對接，與三維數字社會服務管理中心整合，實現“一號接入、分類辦理、各級聯動、方便市民”的管理和服務模式。各有關部門視頻監控系統將無償對接智慧城市管理平臺，實現城區主要道路、重要節點監控可視化。整合優化現有網格化管理資源，合理配備數字化城市管理專、兼職隊伍，組建規模適當的專、兼職信息採集員隊伍，配備監督指揮中心坐席員，負責接聽12345熱線電話、受理領導批示、信息採集員上報和社會公眾舉報的城市管理問題，並進行審核、立案、批轉、授權結案等工作；城市管理各職能部門向監督指揮中心派駐派遣員，負責將批轉的案件移交業務部門處置並協調督辦。建立健全保障數字化城市管理系統高效運行的制度體系，構建以問題發現、核查結案為核心內容的城市管理問題監督制度體系，構建以處置職責重新確認、處置結果規範、處置時限精準為核心內容的城市管理問題處置執行制度體系，構建對各執行部門和監督機構的考核制度體系，保證監督、處置、考核機制長期發揮效能。
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