增長治百病:關於增長黑客的進擊之路

增長治百病:關於增長黑客的進擊之路

1、關於增長

不管對企業來說,還是對一款產品來說,都有一句話叫做:增長治百病。

當然,增長也是所有運營繞不過去的一個坎,是大部分運營指標的核心。

自從範冰把增長黑客的概念從硅谷帶到中國以來,這個詞就開始成為互聯網產品和運營圈的寵兒,很多公司動不動就要組建增長團隊,實現用戶或者銷售的指數增長,從而來解決企業和產品的問題。

但是,這些都是有條件的,特別是對於產品的週期來說,早早的引入增長團隊並不一定是好事。

很多著名的增長成功案例都是在產品被市場驗證以後,才正式走通增長模型,實現用戶增長的。

從設定增長指標,拉起增長團隊,構建增長模型,再到追蹤數據方案、收集用戶行為,定義關鍵指標和數據埋點,最後進行實施、反饋、優化、覆盤,都不是一蹴而就拉幾個人就能解決的。

況且,這一整套下來,也許只是一個增長工具的增長模型,一個優秀的增長團隊,還需要不斷的進行工具探索,構建不同的增長模型,進而完成增長指標。

那麼對於想要立志成為一個牛逼的增長黑客的運營來說,他需要如何去自我迭代呢?

對於一個新人來說,做一個增長運營,有三個階段。

2、熟悉工具搭建健康增長體系

當我們接觸一個產品的時候,第一步是認識產品的特點,比如目標用戶,產品形態,所在行業競爭情況,還有盈利模式等等。

然後就是瞭解用戶群體,進行群體特徵分析,用戶畫像側寫,用戶需求整理,然後進行渠道整理和方法分析。

那麼當一個新人剛接觸的時候,必然是由老人帶的,那麼老人接觸什麼渠道、什麼方法(或者工具),就會讓新人先接觸什麼渠道什麼工具。

當然如果,沒人帶,那麼一般自己分析渠道排序的時候,根據渠道的評分、ROI的排序(同行分析)篩選出一兩個有精力去實施的渠道。

那麼這時候你要做的,就是針對某些渠道,熟悉工具和方法。

比如新媒體粉絲增長,一般渠道有自有內容增長(轉發分享、內容搜索)、互推、廣告投放(線上與線下)、活動(線下和線上)等等。

這些渠道里面,根據目前項目的階段不同,採取的渠道和方式也不同。

比如最開始肯定是自由內容增長+活動開始的,接著會進行廣告投放和互推,在最後才會搭建增長模型,進行爆發式的增長。

那麼最開始新人要做的,就是搭建一個基於熟悉的渠道,熟悉的工具的健康增長體系。

比如內容增長和活動增長,每月保持健康的數據,穩定的增長來源,在這個過程中不斷熟悉這個渠道,不斷的熟悉活動工具。

在接下來,就是進階版。

3、探索新工具/玩法,優化老工具/玩法

活動運營這個工具,是基於AARRR模型下的增長,是工具的一種,當你熟悉了這種工具的時候,下一步就是兩個方向。

一是不斷的優化渠道和工具,同樣的活動,可以線上活動,也可以線下活動,可以病毒式增長,也可以社群式裂變,這裡面是需要不斷的進行優化的。

另一個就是去探索新的工具,這個工具也可以基於經典的AARRR模型,但是會是不同的玩法,可以基於來源的老渠道,也可以去嘗試一些曾經表現不太好的新渠道。

比如如果增加用戶的NPS,不同的活動不同的渠道,不同的產品就會有很多新的玩法。

當然這裡所謂的工具,是基於渠道、構建模型、追蹤數據和分析,實施和反饋,優化和覆盤的一整個流程。

那麼其實活動運營裡面,像線上的社群裂變和病毒傳播案例,不同的玩法就是不同的工具。

而互推也可以建模和跟蹤,基於大型活動的一次節點營銷也是,基於KOL的一次廣告投放也是可以這些都是新的工具,新的玩法。

那麼基於增長指標,不斷的優化老方法,探索新方法,就是增長黑客的進階階段。

在這個階段,不斷的整理和收集渠道。

不斷的熟悉不同的增長工具背後的邏輯以後,就可以不斷的進行優化。

然後才是最終的高級階段——一個厲害的增長黑客。

4、掌握儘可能多工具和邏輯,根據渠道特性和工具屬性,構建增長模型

當你對於增長的邏輯理解越來越深的時候,就能夠看清楚增長的本質。

同時你有掌握了很多工具,每一個工具的玩法和核心都已經優化了很多遍。

那麼針對不同的渠道,不同的週期,都能構建出適合的增長模型了。

同樣以新媒體距離,一個成熟的增長團隊,會根據不同的渠道,不同的時間節點,結合年度的增長指標。

從而構建出一整套包含新增、留存、淨推薦增長等各大健康指標的增長模型。

比如自然增長基於哪一套邏輯,預算和結果是怎麼分佈的?

比如活動增長是基於怎麼樣的頻率,基於什麼樣的渠道,進行哪幾種最適合這個產品和用戶畫像的玩法,進而完成怎麼的增長預期的?

再比如用戶分級下,基於怎麼樣的增長模型,從而提升用戶的淨推薦係數,從而帶來怎麼樣的增長預期的?

再比如什麼時間點,產品達到了一定的勢能,基於ROI,是時候引入什麼新的工具,什麼新的渠道,從而加入增長模型的哪一個階段?

最後還有不同的邏輯和工具的反饋機制、算法優化機制、plan B的支撐機制,最後完成最終的計劃——增長指標。

這就是一個成熟的增長團隊的階段,可以根據不同的產品、不同的用戶、不同的渠道,甚至不同的預算,就可以預估出增長的預期的階段。

而團隊要做的,就是挖掘預期的所有價值,直到出現黑客式的奇蹟。

這裡的增長黑客,不僅僅侷限於俠義的理解通過技術手段的外掛式增長,而是一個健康的增長運營的系統化成長。

And,共勉。


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