“被困在電梯裡時，幾乎是無法向外求救的狀態，可物管並沒有對延誤救援給出合理的解釋。”7月24日，家住江陽區藍濱城·觀府小區的業主朱先生打進川江都市報新聞熱線3190929反映，7月23日20時許，他被困在2幢3單元一部電梯內長達半小時，事後雖成功被救，但物管人員對電梯可能存在故障的問題避而不談。
朱先生就是被困在這部電梯裡
業主被困電梯半小時 貼牆撥打電話求救
據朱先生介紹，最近一個月，三單元這部電梯狀況頻出，自己坐電梯時就親歷了兩次電梯“瞬間下墜”。23日晚發生被困電梯的狀況後，也感到了電梯突然下墜。為了求救，朱先生想了很多辦法：大聲呼喊卻無人回應；掏出手機撥打電梯內的求助電話，手機卻沒信號；最重要的是他多次按下電梯內的報警系統卻無法接通，對方也一直無應答。
“我幾乎是將手機貼到了電梯門的門縫裡，才勉強有點信號，撥打了妻子的電話後，又幾次信號中斷。妻子後來聽清楚我的求救後，跑去物管崗亭找人，可崗亭的工作人員竟說他‘搞不贏’，實在太讓人氣憤了。”朱先生說，他被困電梯半小時後，物管人員終於開門將他救出。但他事後想來有些後怕，要是電梯裡關著抱嬰兒的婦女，或是小孩、老人，誰敢保證不會發生什麼意外。此外，入住小區兩年多了，發現電梯內沒有張貼任何維保記錄公示，而且電梯狀況頻出，希望物管能給出說法。
電梯維保負責人：先救的老人和小孩
昨日，記者聯繫上該小區通力電梯有限公司的維保負責人吳某。據他介紹，業主被困事件發生時，他對小區電梯電壓進行測壓，發現電壓缺相，說明供電電壓不正常，所以電梯內的五方通話（電梯對講系統中管理中心主機、電梯轎廂、電梯機房分機、電梯頂部、電梯井道底部五方之間進行的通話）很可能發生信號連接反覆被中斷的狀況，即便瞬間接通了，因電網缺相，設備也無法正常工作，所以被困業主無法聽到對方說話。
吳某解釋說，小區住戶家中用的是220V的居民用電，而電梯用的是380V的動力電，兩種電力來源主要依靠的是3根火線和1根零線及1根地線。其中，電梯動力電由5根線路共同組成，缺一不可，如果其中一根電線電壓缺失，就會造成電梯驟停。但居民用電是由其中的1根或者跟零線、地線組成，所以導致了業主產生了家裡沒停電、電梯停了就是有故障的誤解。此外，電梯在斷電的情況下是不會突然下墜的，業主感覺13樓突然下降到12樓，很可能是電源閃斷時產生的衝擊力導致的。
吳某還說，事發當時，小區所有電梯都出了狀況，因為電梯內監控畫面還能使用，維保人員發現小區22部電梯中的3部電梯內有乘客被困，分別是兩位老人、業主朱先生和一名兒童。本著先救老人及小孩的原則，先對老人和小孩進行了施救，最後才救出了朱先生。事後沒多久，電壓恢復正常，電梯恢復正常運行。
物業：將公示電梯使用情況及維保結果
“事發時，情況有些緊張，物管崗亭人員回答業主的話有不妥之處，我們一定要求相關人員改進工作態度，希望業主給予理解。”在該小區信合物業服務有限公司辦公室內，安保負責人蔣某向記者出示了一份有瀘州市特種設備監督檢驗所於2018年4月11日發出的定期檢驗報告，同時，記者也看到了該小區電梯半月保養項目的情況記錄。
蔣某說，小區電梯按照半月一次維保，一年一次年檢的標準進行管理。目前，小區電壓恢復穩定後，電梯使用一切正常，並沒有發現有任何故障。
針對業主的要求，蔣某表示，後期會將電梯使用情況及維保結果進行公示，讓業主能放心乘坐。同時，電梯公司負責人吳某表示，將在駐小區維保人員原有1人的基礎上再增加1人，盡心盡力做好各項檢查，確保小區業主乘坐電梯無憂。
川江都市報記者 楊理 攝影報道
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