清晨，坐上公交車，戴上耳機，正準備悠閒的眯一會兒，被刺耳的爭吵聲吵醒。原來是乘客與司機發生矛盾，司機乾脆把車停在路邊不走了。
事情的起因是乘客覺得司機讓她多投了一元錢，要打電話投訴，還不停的嚷嚷。但是車上不少人都是趕著去市區上班的，後面的觀眾也都看不下去了，所幸司機停了幾分鐘後便開動了。
雖說是乘客不對在先，可是司機停車這個舉動是遷怒於旁觀者了，讓原本站在他立場上的人也不滿了。而更明智的舉動是不理會，這才是高情商的表現，當然很多時候在氣頭上很難做到這點。
對於情商高的解釋包括兩個方面，一是對自己情緒的控制，情商高的人不僅憤怒的燃點極高，而且不抱怨，不會輕易受到外界環境的影響，心理狀態絕大多數時候都是坦然而自在的；
二是在與人交往的過程中能夠始終有節有度並具有同理心，知道什麼時候說什麼話，什麼時候該閉嘴，語言和舉動上要麼讓其他人感覺到自在如意，要麼讓他人感覺到溫暖快樂。
想起去年服務員用開水澆顧客的新聞，我們指責服務員素質低，但其實也是因為顧客情商太低。小題大做、不依不饒還要老闆開除該員工，而最終受害的也是她自己。世間之事，一切皆有因果循環，你種下了惡果，就落得個不好的下場。
我鄰居李阿姨是周圍公認的情商高，遇到堵車的情況下，總有些急性子不停的按喇叭，其實無濟於事。她看著前面的車停著不走，就和旁邊的車溝通，微笑著一次次拜託：“帥哥，你讓我先走吧，我趕時間。”當你這麼真誠的懇求他人，並給予讚美，任誰也不會毫不留情拒絕啊。
遇到找茬開罵的司機，她就客客氣氣的承認自己不對，擋了道。剩下對方一臉不可置信的表情。很多時候，爭吵和急躁並不能解決問題，不如就承認自己的錯誤順了別人的心意。
 大學宿舍是一個非常能體現每個人教養的地方，比如在別人睡覺的時候保持安靜這種小事。蔡康永說過：“你說什麼樣的話，你就是什麼樣的人。”
情商代表一個人說話得體程度和整體修養，是正常交往、交流的基礎。情商高的人憑藉獨有的人格魅力，在人生各個領域都能佔取優勢，不管是談戀愛、人際關係，還是在職場中成功的機會都更高。很多人說職場中最關鍵的是情商，無論你學習成績多好工作技能多好，不懂得為人處世都沒用處。
情商可以讓你很好的處理同事、上司的關係，成為受歡迎的人，在職場中不可或缺。高情商的人懂得換位思考，設生處地的為他人著想，不刻意讓人感到舒適。
修煉情商的過程同樣需要認識自身情緒調控自己，自我激勵，認識他人的情緒；煩躁時儘量讓自己平靜，不抱怨，掃除那些浪費你精力的事物。
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