一個包裹40多天未送到 安能物流被指「愚弄」客戶

豫視覺訊:你能相信嗎?在物流快遞業發達,已經可以做到次日達,當天達的今天,一個包裹從廣東省梅州市平遠縣到河南省平頂山市郟縣,居然走了40多天,至今還沒有送到。

“我寄的一個包裹40多天了還沒有到,安能物流真是讓我失望極了。”近日,讀者黃先生打電話憤怒地投訴安能物流。他說,自己4月16日在廣東省梅州市平遠縣向河南省平頂山市郟縣寄了一個包裹,專門掏高價選擇了安能物流,誰知道40多天了還沒到貨物。中間多次溝通,雖然安能公司的人態度一直很好,但是就是難以解決問題。

一個包裹40多天未送到 安能物流被指“愚弄”客戶

黃先生說,他寄送的包裹裡有蠶絲被、汽車電機、茶葉、香菸、藥品、小磨油及生活用品等,價值七八千塊錢。當時寄送的時候,他怕小磨油瓶子會破碎,不願郵寄,安能公司的負責人一再拍胸脯表示放在一起沒事,他才放進了一個包裹裡。從物品的擺放到包裝稱重計費全是由該負責人獨自完成的。

貨物寄出後,半個多月了還沒有收到。黃先生就從安能官網上查詢物流信息,結果沒有查到。他懷疑是安能公司的網店高價收貨再轉到其他低價的物流公司送貨賺取差價,所以網站上查不到物流信息。他打電話給梅州的收貨方,對方先稱誤送到東莞了,後又稱送的過程中小磨油瓶子破碎,把其他物品弄髒了,所以需要重新打包發送。

一個包裹40多天未送到 安能物流被指“愚弄”客戶

黃先生對安能物流公司收貨方的說法提出質疑,希望能儘快妥善處理,但是對方說只能重新打包發貨。就這樣,又等了半個月還是沒有收到貨物。後來,對方又發給他一個單號照片,說是接貨人的電話號碼寫錯了,發錯地方又退回來了,需要重新發送。再到後來,接到一個女同志的電話,稱原來的加盟商不幹了,現在是她接手,原老闆到深圳辦事去了,等他回來才能拿到貨……

就這樣,一個包裹走了40多天,至今還沒有送到目的地。安能物流,這個本來讓黃先生信任有加的物流公司,這一次真是是傷透了黃先生的心:”他們不是在服務客戶,而是在愚弄客戶”!黃先生對此是義憤難平!


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