常見的運營模式中,除了用戶運營,產品運營,還有活動運營。活動運營貫穿了整個運營過程,是實現運營目的的重要手段。活動運營就是把產品價值生活化!
常用的活動形式
01
話題
02
遊戲
03
O
2
O
04
補貼
05
公益慈善
話題
以“漂亮得不像實力派”活動為例,看看這種形式的活動如何開展。
“漂亮得不像實力派”是錘子科技出品的堅果手機的傳播口號,意思是說自己的手機又好看又好用,以用戶自己製作人物海報形式傳播。
◀如圖所示
產品本身的話題性、號召力,活動本身的趣味性、易用性,以及傳播的是情懷而不是產品都是這個活動成功的關鍵因素。雖然看似是大量用戶傳播的,都與產品無關,但“漂亮得不像實力派”這個口號終究是堅果手機的口號,用戶在不知不覺中就傳播了堅果手機的品牌理念。
遊戲
遊戲是常用的活動形式,例如支付寶 2016 年春節期間的“迎五福,搶紅包”活動,就是一個很典型的遊戲。用戶新加 10 個好友即可獲得三張福卡;除夕當天,還能通過“咻一咻”獲得福卡,通過福卡的積累和好友交換,集齊五張(富強福、和諧福、友善福、愛國福和敬業福)的用戶即可平分2.15 億的現金大紅包。
這個遊戲增加用戶的趣味性、參與感,提高了產品的活躍度。很多產品和遊戲扯不上關係,但也可以轉化成遊戲的形式,讓活動遊戲化。用戶參與進來,互動起來,運營就活了。
O2O
互聯網運營活動,常用的方式是在線上開展活動;或在線下開展活動,線上輔助傳播預熱。但O2O則強調線上線下結合,在同一時間將不同時空連接在一起。
例如,“咪咕善跑”在線下推出三大主題跑:城市樂跑(品牌:MIGU RUN),山地越野跑(品牌:飆山越野),城市馬拉松。線下賽事資源畢竟是有限的,由於賽道、賽制等條件限制,即便是全球知名的規模最大的馬拉松跑步賽事活動,每一場活動也最多隻能容納 6~75 萬人,普通馬拉松在 1~2 萬人。而舉辦線上馬拉松,則可以解決這個問題。線上馬拉松指在網絡上舉辦馬拉松,參賽者在比賽當天按照活動要求,在任何地點都可以完成全程 / 半程馬拉松,完賽選手與現場跑者同樣可以獲得官方授權的完賽紀念獎牌、電子完賽證書及其他賽事獎品。
補貼
補貼是切入用戶逐利心理常用的方法,可以提升市場佔有率,培養用戶習慣,如神州專有充 100 送 50,餓了麼新人專享 10 元紅包、大眾點評團紅包瘋狂送等營銷活動。補貼只是吸引用戶來使用,關鍵是讓用戶知道此產品,低門檻(甚至無門檻)使用後,發現產品確實有用,今後沒有補貼也會繼續使用。千萬不能是除了補貼外,產品毫無其他可取,從此棄而不用,或是等有了補貼才用。
公益慈善
例如,“咪咕善跑”在運營中注入公益元素,提出“步步為善”的核心理念,建立“體育 + 公益”的運營模式。傳統的公益模式是為公益項目募集捐款,而“咪咕善跑”請第三方企業出資捐助公益項目,然後企業和公益項目再授權“咪咕善跑”通過 APP 展示公益活動,鼓勵用戶通過跑步捐步數 / 里程的方式來參與公益行動。
咪咕善跑不僅協助公益機構推廣公益項目,還提供給用戶一種全新參與公益的方式,讓他們除了直接捐款,還可以通過自己的跑步行動來為公益做貢獻。同時企業參與公益項目既能為社會盡一份責任,還可以提升其社會形象和影響力。
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