很多人在文章中分析運營與市場的異同，看了之後，刀叔覺得大家都想多了，因為，產品、運營和市場，這些其實就只是一條線，一條遊蕩在用戶和消費行為中的曲線，接下來，就讓我和你來聊一聊對互聯網行業中產品、運營和市場的認知。
先分享刀叔自己的一個糗事。
某天我跟朋友說：“我應該是純正的80後佛系青年”，結果他瞟了我一眼，回到：“你最多也就是互聯網中的一坨陳年老油膩”，搞得我直接被打擊了。但是，後來我想啊，老油膩也是有可取之處的，至少從傳統行業到互聯網行業的多年陳釀發酵，讓我的認知能有那麼一點點不同。
就像我們很多互聯網的從業者，聽到的多是產品和運營兩個詞，好像傳統行業中的市場和銷售已經在沙灘上被拍了，而且還有很多人在文章中分析運營與市場的異同。看了之後，刀叔覺得大家都想多了，因為，產品、運營和市場，這些其實就只是一條線，一條遊蕩在用戶和消費行為中的曲線。那接下來，就讓我和你來聊一聊對互聯網行業中產品、運營和市場的認知。
1. 有個專業叫“市場營銷”，是理論的源頭
大學所選的專業裡，有一個叫做“市場營銷”，那麼什麼是市場營銷呢？
百度百科中，美國市場營銷協會（American Marketing Association,AMA）下的定義是：市場營銷是在創造、溝通、傳播和交換產品中，為顧客、客戶、合作伙伴以及整個社會帶來經濟價值的活動、過程和體系。
上面這一段文字可能不好理解，我們換一種說法：市場營銷就是商品提供方，在市場中一切有價值的行為活動。這裡的商品既可以是實物如衣服、住房、手機，也可以是虛擬的如話費、流量，還可以是服務如清潔、搬家、推拿，是所有可以用來交易的事物。
產品講用體驗，需要進行用戶心理研究，還需要做用戶群定位和需求提煉，這些都是有價值的行為活動；運營重視用戶反饋，經常設計組織各種活動，在不同的渠道進行曝光，這些也都是有價值的行為活動；市場研究定位，研究消費者心理，進行渠道建設和終端管理，這些還是有價值的行為活動；所以我們現在講的產品也好，運營也罷，或者是傳統的市場工作都是屬於市場營銷的範疇。
就像你手裡有一筆資金，用來買股票也好，存定期也好，投資基金也好，都是理財的一種方式，只是你選擇測方向或是側重有所區別。市場營銷是他們的源頭，或者說是產品、運營和市場的核心知識和方法，都來與市場營銷密切相關。
2. 新職能是分工的結果，為了提升效率
我們學習的政治經濟學科告訴我們：“分工是社會進步的產物，而職業是社會分工的產物”。分工的目的是為了提神效率，所以產品、運營和市場都是為了提升效率才出現的，並不是從無到有突然就存在了。
想一想傳統行業的市場和銷售，在為了把商品賣出去的過程中，人們發現越來越多的工作需要有人負責。因為A把商品賣給B不難，但是A要把商品同時賣給10個人，100個人，1000個人甚至更多個人的時候，那要做的事情就太多了。很多時候還不只是你做了什麼，而是你有哪些事情還沒有做，甚至有人來搶你的生意，這個時候就需要進行效率的提升，於是就開始把工作分成不同的環節或是版塊，有的人專心研究方法和提供支持，有的人在前面衝鋒陷陣，負責成交，這就是最原始的市場和銷售的劃分。
在互聯網行業中也是一樣的，互聯網是一個大環境，它和它的名字一樣，是多個節點相互連接的一個協同環境，這些節點之間，互相可以感知，可以傳遞信息，所以在互聯網中人們對商品的感知是即時的。而且互聯網的特性決定了商品的生產和銷售關聯性更強，也更透明，需要更高效率的響應和反饋，那麼也就需要一部分人負責商品端的設計、生產，另一部分人負責在網絡中與用戶建立連接完成銷售轉化，這就是產品和運營出現的始末。
3. 分工的本質是技能，專長就是這麼來的
前面聊到了，市場和銷售，產品和運營都是在各自不同環境下出現的分工，那麼分工的本質是什麼？依據又是什麼？這兩個問題我們接下來進行回答。
我們都知道，一個人的精力是有限的，全知全能的完人幾乎不存在，而且人與人是有很多不同的。所以在做事情的時候，我們有的人手巧，什麼事情到他手裡都做的既快又好；有的會說，可以把事情講的既有趣又清楚；還有的人腦袋轉的快，總是能找到更省力的方法。這些不同都是每個人獨特的技能，而且隨著社會和人類的進步，這些技能慢慢地可以學習和傳授，也就讓分工的本質成為了按技能進行的職責劃分。
技能變得可以傳授和學習的同時，由於每個人對技能的熟練度不同，理解也有差異，技能也就變得可以被量化了。從個人來說，同樣的技能在不同的人身上，有的效果好，有的效果差。比如寫字，學會寫字是獲得一個技能，但是寫得好的是書法家，是大咖，寫的不好的，也就只是有了這個技能罷了。所以效果好的就成了這個人的專長，效果差的，就根本沒人去在乎了，分工則是通過把相同專長的人劃分聚集，去做擅長的事。
4、互聯網行業，產品即市場，運營即銷售
剛剛在聊到，新職能的出現是因為分工的時候，我們分別用傳統行業的市場、銷售，和互聯網行業的產品、運營舉例。但還是有很多人在糾結運營和市場究竟是什麼關係，有什麼異同，為什麼有的企業中市場、運營、產品部門同時存在？
如果非要給上面問題一個答案，我覺得梁寧老師在產品思維課程中講的：“互聯網行業中，產品即市場，運營即銷售”，給出了最恰當的回答。
為什麼這麼說呢？
首先傳統行業中生產製造與營銷（市場+銷售），和互聯網行業中的產品與運營不同，傳統行業中雖然也講市場導向，但是實際的業務中是互相割裂的，反過來就要求就在互聯網行業中產品和運營各自承擔更多的任務，也可以細分出更多的領域。
其次，產品和運營是互聯網這個巨大的生態系統自然選擇的結果，如果非要說運營和市場的關係，我們只能運用比照的方法。因為市場這個職能是在傳統行業中誕生並被定義的。而互聯網行業中的市場職能，更多的是和線下傳統產業、渠道、業務有間接或直接關係，並不是互聯網行業原生的產物。
想想看，產品的職能是不是面向用戶，研究用戶需求，然後對要售出的商品/服務進行包裝、優化，還要照顧到連接和售後的通道；而運營的職能是不是以成交轉化為目的，將商品/服務的價值最大化，並通過各種手段促使交易達成；所以這句話這講的是一個比照關係，如果非要說運營與市場有很多相同相似的環節，那市場和銷售本來就是一體兩面，而且還有品牌、商務這些細分的職能也很近似，再去摳細節的話那就有點吹毛求疵，沒有太多的實際意義了。
5. “營”為心，連通產品和用戶是唯一目的
說一千，道一萬，互聯網行業中產品和運營更貼近營銷的本質，因為互聯網行業中定位、規劃、生產、品牌、渠道、推廣、成交等環節都是圍繞著產品在運轉，都是直接和產品發生關係併為產品服務。這些在傳統行業中就要差一些，原因還是因為信息的割裂，是非即時可以感受的。
字面看上去“營”是行為手段，但在我看來，“營”為心，是所有商業行為扒去外衣後剩下的那一部分。產品是營出來的，市場是營出來的，運營的落腳點在營上，銷售也是在營造一個成交場景。“營”只有一個目的，就是連通產品與用戶，讓需求有價值，讓價值轉化為商品，讓商品被用戶接受，讓接受的人轉化消費。
站在“營”的視角上去看，產品、運營和市場的職能有差異，但差異只是技能專長，是最優分工的衍化。但是他們都是圍繞用戶、產品和成交的行為，在思維上，在方法上他們都是一致的，也是相通的。
小結：
很多朋友和同行感覺產品、運營和市場屬於不同範疇，跨領域的知識有比較高的門檻，其實真的沒什麼，他們是相通的，思維和方法尤其是，而僅有的差異就是專業技能了。我們可以問一下自己，熟練掌握一個技能你需要多久，有沒有別的方法，比如產品的Axuer、visio，換成用手繪是不時也可以解決問題，畫的不好看對內容有沒有影響，當然協同效果可能會差些，但是不影響最終的結果。
總之，產品、運營和市場本身就是一條線，沒有什麼不能說的秘密。
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