可爱很酷呀
关于职责
负责全店的最终业绩指标,也就是所谓的销售额。因为不同类目的客单价是有一定范围的,基本上大多数品牌或者小店的客单价就摆在那里,与其去看最终的流量有多少,没转化也是无效的。因此,基本上业绩就看销售额。当然,我所说的销售额不是包括虚假的成分,而是真实的销售额,毕竟整个团队都等着这家店吃饭呢!开什么玩笑都不能没有销售额。这个是我认为的最核心的职责,其他的可以自行补充。
关于管理
既然运营往大了说是操盘手,那么就涉及到团队分工,每个岗位的分工是如何的。包括美工、客服、推广、文案,当然还包括仓储。我们公司光是库存管理这块,就有一个好大的仓库,好几个人在里头打包发货,忙的时候我们团队的人基本都上,除了客服留下。
除了这些人员的工作上的分工之外,最重要的就是必须要知道整个电商的操作流程细节如何。比如说,一款新品,从发布之前要准备什么东西,准备多久,要涉及到哪些环节,要跟多少个岗位的人先提前打好交道。做之前,如何与老板沟通,怎样才能让老板认可自己的操作方案。毕竟,虽然作为操盘手来说,是一线指挥官,问题是钱不是您自己出的,是老板啊!要不要做,怎么做都得要有明确的规划,老板觉得ok这个锅您才不用去扛,否则就是自找麻烦。
关于技术
技术这块,几乎就是个潜规则,没有人在不懂技术的情况下能做的上指挥官的。除了推广要干什么这块必须要紧跟着之后,其他的包括如何跟美工进行良性沟通,让美工知道自己想要什么样的图片,以及如何频繁让美工去改图而不会造成同事之前的关系尴尬等等,各种技术您自己必须要有所了解,最好要精通3门,比如搜索优化,付费推广,测图做图,自己多少都要有自己的强项。
没有技术的运营,是走不远的,因为您不知道什么时候,就会被自己的猪队友给坑了,原因就在于自己不懂,不知道如何去规避。
关于人文
多跟老板沟通,多跟同事沟通,面试的时候记得给那些面试者多点机会,说不定里头就会出现一些黑马,谁都不能保证,这些黑马日后会不会成为您的老板,您说是吧!
希望我今天的回答能对您有所帮助,谢谢!
淘宝运营主要指的是企业在淘宝进行电子商务的整理运营管理,包括普通商店还是商城、策划方案、推广方案、页面模板、活动、服务等等整个电子商务流程的运营!
淘宝运营的主要工作内容,归根结底主要分为以下几点:
1、寻宝贝。选品是运营的第一步,后续的运营工作都是以商品为载体,以挖掘市场潜力商品,帮助提升宝贝效果,优化库存状况,监控热销单品,跟踪竞争对手,打造爆款为运营主要目标。
2、行业热销品类、品牌、单品的收集,分析他们热销的原因,总结成功的营销方法。分析热销产品的优缺点,为我们产品的热销寻找理由和方案。选择对路的货,要有爆炸力,属于大众需求品,能满足市场趋势。
3、我们的优势和缺失品类、品牌、单品是什么,熟悉产品的生命周期和市场容量。
4、竞争对手的产品情况分析,制定相应的营销计划和主推方案,快速抢占流量入口的优势位置。
5、产品的定价和比价,制定合理的促销活动计划,有节奏的把握价格的调整。
6、市场受众的分析,满足主要客户需求,设计主要客户的体验,手机配件产品的受众70%为年轻女性。对于我们产品的主要目标客户。
淘宝大运营的概念包括以下活动:市场调研、市场开店、官方网店运营、品牌营销、资金流、物流、分销体系的建设与维护、会员营销、数据分析等等。
淘宝运营其实就是用来解决从上游产品,到下游客户之间问题一条流程线;或者说,是用来解决前期流量丶中期转化和后期用户粘性的一个数据分析系统。
想做好淘宝运营工作,抓住两个特点就可以:
1丶两个端点:产品 和 顾客。
2丶三个关键:流量(引流)丶转化(优化)丶用户粘性(营销)。
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电商说
前几天有个业务员问我,说,运营到底是做什么?这个问题当时让我愣了一下,我就在想,找工作时我应聘的是运营,那么运营到底是个什么东西,我是个人,我又不是个运营!
什么是淘宝运营?运营不是一个人,也不是一个部门,简单来讲,运营一个运筹帷幄的统筹支配系统。就像一台计算机的CPU,就像一个人的大脑,而运营要做的就是调节好客服,推广,美工,库房,售前售后等部门的协调性的所在。
一个运营体系包括什么,个人简单归结为五个大点:
1丶两个端点:产品 和 顾客
2丶三个关键:流量(引流)丶转化(优化)丶用户粘性(营销)。
那么,你就可以这么理解运营,就是用来解决从上游产品,到下游客户之间问题一条流程线;或者说,是用来解决前期流量丶中期转化和后期用户粘性的一个数据分析系统。
【题外话:淘宝——文字和图片的艺术】
说白了,淘宝是一个购物平台,那顾客买的,和商家卖的都是什么?
小的认为一个是“词”,一个是“图”。
商家上传产品,传的是图片,推广的是关键词;买家购买产品,搜索的是关键词,选中的是图片(别和我说类目搜索)。首先决定这个产品和买家会不会产生直接联系的是一张产品主图,这张图,就是决定买家会不会看你产品详情的关键。
希望我的回答对大家有帮助,有喜欢的可以关注我的头条号,私信,相互学习,相互进步。
满脸岁月如霜
我不会那么正规的专家说的。就简单说几句。之前在某团购网做业务,运营人员就是负责业务或客户和公司一些业务完成的一个纽带。传达公司一些政策,负责一些业务上的指点。下面有什么问题,就把相应的问题反馈,后期在做回答。兼客服类的吧