一天開52萬家「門店」,連咖啡做對了什麼?

在所有餐飲品牌都在全力拓店的當下,這個咖啡新秀品牌卻抄了一條“近道”,新模式下第一天就發展了52萬家“加盟商”。


◎ 餐飲老闆內參 王菁 發自上海

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一天拓店52萬

連咖啡“讓天下沒有難開的咖啡館”?

8月1日,連咖啡正式在微信中上線小程序“口袋咖啡館”,用戶可以自行裝修和上架商品,擁有屬於自己的一家咖啡店

一天開52萬家“門店”,連咖啡做對了什麼?

通過裂變效應,“口袋咖啡館”規模迅速擴大,上線首日PV(頁面瀏覽量)超過420萬,累計開出咖啡館超過52萬個,賣得最好的用戶當天就賣出200多杯,足以媲美很多小型的線下咖啡館。

據內參君瞭解,連咖啡第一階段的目標是達到100萬家“門店”。按上述速度測算,近日完成目標並非難事。

這種“拓店”方式,引起了消費者和餐飲行業的極大關注,有人預測,“口袋XX”也許會成為下一個新零售風口

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“口袋咖啡館”

撓到了顧客的哪些癢處?

愛咖啡的人,都有一個自己的咖啡館夢想,而“口袋咖啡館”利用一款小程序把它變成了現實。短短几天近百萬人蜂擁開店,這得益於連咖啡對於互聯網營銷的精準把握。

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遊戲化思維

開啟小程序社交新體驗

社交基因只是基礎,要想讓用戶主動成為“推銷員”,實現有效擴散引爆朋友圈,在產品設計上需要給用戶提供足夠的動力,“我們認為真正的秘密,是連咖啡對遊戲化思維的運用。”連咖啡CMO張洪基說。

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他表示,口袋咖啡館做成了一個經營遊戲,產品上很用心地做了不少遊戲化設定,在成就感、體驗感、真實感上都用心良苦:

口袋咖啡館自帶社交基因,在裝修完成後,用戶需要將小程序分享到微信群或朋友圈,才能正式開業運營。另外,在發現裡,用戶還能去明星館、去過的館、附近的館串門,看看其他咖啡館做得怎麼樣。

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溫和的裂變式營銷

同時收穫影響力和口碑

裂變式營銷一直都是一種譭譽參半的模式,商家喜歡它,因為它實在太有效了,牴觸者則認為這種方式把情感連接直接用來變現,赤裸又短視。

善於玩社交的連咖啡始終在探索,在不斷的嘗試和改進中形成了獨特的新社交電商思維。

在咖啡品牌中率先嚐試的拼團,通過“老帶新團”和“全民參與”,同時做到了拉新和促舊

,立刻成為各餐飲品牌競相效仿的模式。

連鎖巨頭很快跟進,肯德基在昨天正式開啟拼團模式,還為拼團活動專門上線了一款小程序“肯德基WOW拼團”,從界面上來看,和連咖啡的拼團頁面高度相似。

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到現在,連咖啡基於服務號,已經形成了一套完整的社交裂變邏輯,實現了用戶的爆發式增長,也是3月份拿下1.58億元B+輪融資的底氣所在。這套玩法有兩個核心支點:

首先,每個連咖啡的用戶首次下單時都會獲得一個福袋,它可以分享至微信群和朋友圈,每個福袋中有50張不同類型的優惠券,理論上一個訂單可以裂變成50個新訂單,或者說50個新用戶。

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其次,為了讓用戶自發轉發福袋,連咖啡設計了一套“成長咖啡”體系。微信好友通過用戶的福袋關注並下單,本人至多可獲得0.35杯成長咖啡獎勵,當成長咖啡累積滿0.8杯就可以免費兌換。

在新上線的口袋咖啡館當中,每一杯銷售出去的咖啡都會有0.1-0.3杯的成長咖啡獎勵。“成長咖啡”不是現金,只能在連咖啡的體系內消費使用。這樣一來,消除了“利用朋友圈賺錢”的不適感,同時用戶粘性也更高。

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All in小程序

越來越多的餐飲品牌推出了自己的APP,他們心甘情願投入高額的研發和推廣成本,目的只有一個,就是形成只屬於自己的銷售閉環。這樣的閉環,連咖啡為什麼不要呢?

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“連咖啡始終堅持無限靠近用戶,既然用戶現在80%以上的時間都在微信上,那我們在微信給他們提供服務,是最合理的選擇。”張洪基說。

不可否認,銷售閉環有它的優勢。但是在共享互聯的時代,想著把資源都圈起來自己獨享的難度不斷加大,閉環的性價比也可能會越來越低

近幾個月來,連咖啡更是all in微信小程序,以兩個階段的戰略,進一步提升了微信平臺的購物體驗:

第一階段在年初,連咖啡認為小程序就是效率的放大器,通過拼團這個玩法,把流量和轉化都放大了好幾倍,實現了非常可觀的增長。

第二階段是現在,連咖啡試圖通過小程序打造一個全新的連咖啡,讓每個人都擁有一個咖啡館就是最好的體現。

如果口袋咖啡館按照預期進展,那麼連咖啡將變成一家擁有上百萬“營業員”和“加盟店”的互聯網咖啡品牌,其勢能將會邁上一個新的臺階。在流量日益緊張的當下,無疑令人豔羨,“我們期待口袋咖啡館會成為一個長期項目,而不只是一個刷屏營銷案例。”張洪基說。

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打破“新零售”定義

餐飲品牌可以探索的還有很多

細究起來,“新零售”這個詞,並不是自然而然產生的,它首次出現於2016年馬雲在雲棲大會上的演講。在此之後,阿里始終以眼花繚亂的場景為“新零售”落地創造著話語高地。

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這就是“造概念”的好處,整個中國消費市場對於新零售的想象,很大程度上被侷限於阿里系的各種新零售矩陣形態。而在阿里系之外,世界真的還很大,不是隻有無人店鋪、超市裡開餐廳才叫新零售

連咖啡的“口袋咖啡館”就是一次對於新零售的“新探索”,遊戲、社交、銷售、場景等多個維度排列組合,再把這些變種模式深度綁定在微信等目標平臺上,可以產生千變萬化的新零售創意模式。

“通過微信小程序,個人做商家的成本大幅下降。品牌做去中心化的分銷平臺,為個人賣家提供基礎服務,迎來新的增長點。連咖啡的口袋咖啡館初戰告捷,也許還會出現口袋奶茶店、口袋海淘店等。這都是小程序帶給我們的想象力。”張洪基解釋道。

三個步驟

擁有你自己的咖啡館

張洪基介紹,用戶開口袋咖啡館只需三步:

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裝修店鋪

選擇店鋪背景、自己的形象、店鋪裝飾,把店鋪佈置成你喜歡的樣子。張洪基介紹,雖然是線上的虛擬咖啡館,但也希望讓用戶獲得更真實的經營體驗。

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整理菜單

挑選咖啡館上架商品,每家咖啡館只能上架5個SKU。口袋咖啡館的定價都低於官方價,最低的只要9元每杯。

一天開52萬家“門店”,連咖啡做對了什麼?

在張洪基看來,裝修一家咖啡館來吸引用戶開館只是第一步,如果沒有後續的運維,那麼只會曇花一現

。除了熟人社交的背書外,官方也給予了可觀的優惠政策,增加用戶從好友的咖啡館下單的動力。

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上架售賣

生成咖啡館圖片,分享到朋友圈,邀請好友點贊或購買咖啡。每家咖啡館都有自己的網紅指數。通過好友來訪、賣出商品和完成任務,都可以增加網紅指數。

一天開52萬家“門店”,連咖啡做對了什麼?

這一招非常巧妙。一方面,讓口袋咖啡館的經營狀況從模糊變得清晰直觀,用戶受到刺激會產生壓力或動力,從而投入更多精力;另一方面,完成任務即可提高指數,也讓用戶的努力可以得到及時反饋,獲得成就感。


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