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今天說一下如何用社群把寵物類別的社群從零做到十二萬用戶?
並且六個月低成本就把一個社群做到了寵物類別第一名。
在開始講解之前,我們首先要明確如果你沒有好的產品,沒有過硬的產品,
是很難做到低成本的利用社群提升產品銷量的。
那麼明確了這一點,接下來我們先看下具體應該怎麼做?
上一篇講了如何建立社群,
那麼這一篇接著講如何建立有序、活躍的社群。
相信平常群內沒有人講話,
一有消息就是廣告,
或者無關圖片、視頻。
看到這樣的情況呢,就是你沒有建立群規,或者管理出了問題。
那麼接下來我將從 4 個角度和大家分享,我們是如何打造有序、活躍的社群。
第一:設立群規制度
首先我們要明確,我們群規除了讓規範群秩序,
方便管理以外,還會對用戶進行深度篩選,
把一些無效的用戶踢出去,選出我們的忠實用戶。
所以群規就涉及到兩個方面,一是群介紹,二是具體群規。
我們的群介紹主要包括以下 3 個方面:
我們是誰;加入我們群對你有什麼好處;介紹群主。
群規也包括 3 個方面:
引導群名片修改、激勵分享、說明禁止事宜。
具體的群規可以進入我們的社群看看,在這就不多說明了。
第二:建立群主制度
為什麼要建立群主制度呢?
因為群主在社群裡起到了KOL 的作用,
但只有群主,是不能保證群的正常運行的,
所以我們要建立群主制度。
這裡群主制度有 3 個層面:總群主、分群主、管理員。
下面分別介紹下每個群主的作用:
1.總群主主要主要負責對所有群的活躍和產品轉化率負責。
2.分群主就是每個群的老大,主要負責協助總群主管理相關社群、開展話題討論、策劃活動等。
3.群管理員主要幫助分群主做日常工作,維護群的正常運行。
我們為每個分群主,都會匹配 3 個左右的群管理員,在這說一下群管理員主要是做好下面4件事:
1.群管理,主要踢出違反群規的人;
2.話題引導,引導用戶分享照片;
3.活動策劃,發佈活動策劃的相關信息,管理報名人員;
4.銷售引導,發優惠券,引導用戶購買。
第三:建立群活動機制
如果我們想要用低成本,打造一個持續活躍的社群,就應該建立群活動機制。
我們可以將活動分為定期和不定期。
定期活動包括基礎活動:比如線上講座、邀請有獎、試吃活動、曬寵有獎,
培養用戶的分享、邀請習慣。
如果有資金剩餘,還可以開展其他活動。
不定期的活動包括各類線上線下活動,
有時我們會根據用戶需求組織線下聚會,
這主要是為了提高用戶活躍和粘性。
開展不定期的線上活的目的是什麼呢?
這裡不得不提到
峰終定律:讓用戶對產品有體驗的記憶,這主要由 2 個方面決定:峰值(無論正向還是負向)、終值。
所以要學會需要開展不定期的線上活動,
來製造驚喜感(製造峰值),讓用戶覺得我們的群有價值。
好了,總結一下,如何打造有序、活躍的社群?
第一步,設立群規制度;第二步,建立群主制度;第三步,建立群活動機制。
希望對你有啟發,你還有什麼活躍社群的技巧,記得留言轉發哦。
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