我们很习惯线性思维,但往往会忽视从A到B这种线性关系背后的复杂过程。过去我们习惯于制定一个完整的计划,分步骤实现从A到B,像这样:
但事实并非如此。从A到B,依靠的不是计划,而是认知,从每一次试错中获得新的认知,就像这样:
大约三年多前,我在筹备大朴网上线的时候,好多朋友都很看好大朴,觉得大朴在半年内就会爆发,团队也充满着乐观的情绪。我们认为从A(做出安全健康的好产品)到B(得到广大用户的认可)是一个理所当然的过程。
大朴率先在家纺行业内提出“无甲醛、无荧光增白剂、无致癌物”的安全标准,这在国内家纺品牌中是首屈一指的。为此,我们在供应链上花了极大的心血,只选择有欧美日代工经验的成熟工厂,用极严格的标准控制整个生产过程,尤其是荧光,它在每一个环节都可能产生,稍有不慎就会沾上,但大朴的要求是对荧光零容忍。
最困难的部分,大朴做到了,然而,美好的期许并没有在现实中如愿。上线一年后,我们在全国7个城市做了一轮用户访谈,我发现用户对产品的认知和我们的出发点并不一致。
安全作为一个内在品质并非显性的,外观做工手感以及价格是消费者更敏感的。换句话说,你觉得你做的多好没有价值,消费者认为你好才有价值。
上线第二年,大朴做了一个重大的转变,我们的人群定位从35-40岁的白领女性转变为25-30岁的年轻妈妈,定位转变不是一句空话,在保持高品质的前提下,大朴全线产品价格下降15%,真正做到高质低价,以匹配这个人群的购买力。
年轻妈妈们的传播力是惊人的,在她们的口碑助力下,大朴迎来了300%地高速成长,品类从家纺拓展到了内衣、服饰、杂货等。
在高速成长的过程中,我们因为无知犯了很多错,召回过缩水的羊毛袜、掉毛的亚麻毯,感谢用户的包容,我们得以将改良后的新品送给购买过的用户。
对于产品的理解,大朴经历了三个阶段:首先是用品阶段,我们用严格的标准生产安全健康舒适的家纺用品,其次是商品阶段,除了满足功能外,有统一的审美和表达。
第三阶段,大朴以艺术家对待作品的态度来看待产品,进入作品阶段。我们已经与内衣设计师于晓丹、女包设计师明娜等多位国内外优秀设计师达成合作,经过近一年的磨合,这些作品都将在近期上线。
很多人说,大朴像无印良品。事实上无印良品是我非常尊敬的一个品牌,它倡导的“适合就好”的生活方式在全球品牌中独树一帜,引领了长达三十年的流行。
对年轻的大朴来说,我们并没有这样的野心去倡导什么样的生活方式,相反,是喜欢这种生活方式的人选择了我们,他们用大朴的产品来表达自己的生活态度。在大朴的40万用户中,他们就是贡献了八成销售额的25%的粉丝。
在品牌电商一路不叫好,视觉一贯不张扬的情况下,大朴走到今天,我很庆幸,也很感恩。
感谢喜欢我们的朴素们!
感谢一同奋斗的同事们!
感谢所有的合作伙伴们!
三年并不长,很多事情需要时间来沉淀
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