銷售,如何3年內獲得比別人10年更多的經驗?

編輯 | 老司機 • 排版 | 糯米 • 圖片 | Pexels 正版圖庫

來源:銷售老司機(ID:xiaoshousiji)

銷售,如何3年內獲得比別人10年更多的經驗?

有些人,只工作了3年,就迅速成長為銷售專家,勝任銷售主管等更高職位。

有些人,工作了10年,依然是個普通銷售員。那如何在3年內,獲得比別人工作10年更多的經驗呢?

在上一篇文章,

《為什麼工作了10年,你還是個普通銷售員》

中,提出了一個問題,如果要成為銷售專家,就需要進行刻意練習

那麼怎麼刻意練習,才能快速成長為銷售專家呢?

避免無意識行為

人的大腦實際上個超級大懶蟲,它遵循的原則是:能不用,則不用,該用腦時也不用。

比如學習駕駛,剛開始我們會在教練指導下,學習每一個動作要領。

換檔,首先要踩離合,然後掛檔,然後再松離合。

我們會刻意的去記住每一個步驟,我甚至看到有些女士甚至做了筆記。

經過長時間的訓練和駕駛後,換檔成了熟練的操作。

這個時候,我們不用在大腦的控制下,一個動作一個動作分步做了,而是一氣喝成。

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這個時候,我們換檔就是一個無意識行為。

進入無意識行為後,我們對於換檔技術的改善就會下降甚至中止。

所以,經常發生,離合沒有踩到底,就開始換檔,結果導致變速箱異響,甚至發生故障。

而要成為一個專業級的老司機,他需要及力避免這種無意識行為。

每一次掛檔,他需要確認離合是否真的踩到底,撥檔位置是否正確,松離合的速度是否合適。

是太快了導致車速頓挫,還是太慢了發動機空轉耗油。

在銷售工作中,我還是舉上次打電話約客戶吃飯例子。

銷售,如何3年內獲得比別人10年更多的經驗?

銷售:”王主任,明天晚上有空嗎?我想請您吃個飯,聊聊項目的事。”

客戶:”我們不用那麼客氣,有什麼事可以到辦公室裡聊啊。”

銷售:”王主任,真不是客氣,在辦公室您比較忙,也聊不清楚事。我還是想向您單獨彙報彙報。”

客戶:”還是不用了,我最近都比較忙。”

銷售:”王主任,要不這樣,等您忙完這陣,我再和您約個時間吧。”

客戶:”到時候再看吧。”

很多銷售拿起電話就打,沒有去思考要如何說每一句話。

畢竟打電話給客戶是很熟練的工作了,和客戶的對話也就那麼幾句,臨場應付一下,能出來就出來,不能出來也沒辦法。

其實,這就進入了這種無意識行為狀態。

那避免無意識行為,我們要怎麼做呢?

要思考一下為什麼問客戶明天晚上是否有空,而不是這幾天哪天有空。

我們就會發現前者比後者更容易獲得肯定答案。

如果沒有經過提前思考和準備,受到拒絕,我們就退卻了,也就算了。

如果提前想好對策,我們可以接著再提出一個請求:我還是想向您單獨彙報彙報。

其實這相當於我們第二次請客戶吃飯,變了一種說法而已,客戶也更容易接受。很多客戶這個時候容易答應你的請求。

但如果客戶還是拒絕你,而且給出他拒絕的理由,他沒有空。

這時,很多沒有提前思考和準備的銷售,就此放棄了。

如果有提前準備,那就可以提出過幾天再聯繫,沒那麼忙的時候再約他。

雖然這次約沒成功,但給後面再打電話約預留了藉口。

避免無意識的銷售行為,認真思考每個行動背後的邏輯,可以不斷改進銷售行為,提高每個銷售動作的成功率;

而如果放任這些行為無意識化,你將停止進步,行動的成功率也會降低。

進行大量重複性訓練

銷售是實戰性很強的職業,沒有專門的機會讓你進行訓練。

雖然在銷售培訓中,有真人模擬訓練,但這並不能持續提高銷售的專業度,因為不可能一直組織一群人天天搞實戰模擬。

而一些體育運動,比如游泳,運動員可以專門針對蝶泳兩臂划水動作進行重複訓練,以達到最快的划水速度。

由於這些運動不是互動型,所以運動員可以隨時專門針對某項技能進行強化訓練。

銷售,如何3年內獲得比別人10年更多的經驗?

但銷售怎麼解決重複訓練的問題呢?

唯一的辦法就是通過大量的實戰來進行訓練。

這就意味著,別人一天打10個電話給客戶,那你每天最少要打20個電話給客戶。

別人每天見3個客戶,你每天要見5個客戶。通過大量的實戰,來創造大量訓練的機會。

同時,要像運動員一樣,某段時間針對某項能力進行專項訓練。

比如,你認為傾聽能力比較差,和客戶交流的時候經常急於表達自己。

(不要覺得這不是個能力,很多銷售往往喜歡錶達自己而不喜歡傾聽。)

那在這一段時間的客戶交流過程中,要時不時的提醒自己,認真聽客戶講,身體前傾表示出對客戶談話的興趣。

面帶微笑鼓勵客戶多說話,同時在語言上和肢體上做出回應。

挑戰更高難度的銷售動作

我們剛開始做銷售的時候,往往很恐懼和不安,因為我們要經常面對陌生客戶。

和陌生客戶見面,往往又會不知道聊什麼,擔心冷場。

遇到複雜的關係,理不清楚頭緒,不知道該去找哪個決策人等。

這個時候,我們的成長是非常快的,這是0到1的過程。

過一段時間後,我們慢慢適應了這種情況,見到陌生客戶,也能輕鬆自如的製造話題,而且能聊得很放鬆;

當達到這種舒適的狀態時,我們成長就會變緩慢,甚至很多人的能力就此停滯了。

因為這個時候,我們進入了舒適區。

銷售,如何3年內獲得比別人10年更多的經驗?

而要快速獲得成長,就必須隨時警惕過早的進入舒適區,適時調整進入學習區,持續地提高技能。

拿一個游泳運動員來說,每次訓練,他都要檢視之前的每一個動作,看是否足夠協調,是否更快。

而不是每個動作都按自己最舒適的方式來遊,因為最舒適的往往不是最協調,最快的。

因此,訓練的時候,他就要不斷打破舒適區。

我可以負責任的告訴你,這種方式的訓練,是毫無樂趣可言,枯燥而乏味。

做銷售,要離開舒適區,就是要不斷地去挑戰難度更高的銷售行為。

比如,很多銷售為了完成每天拜訪客戶的數量,喜歡去見已經很熟悉的客戶,或者職位不高,或者容易接見的客戶。

因為這些客戶不會拒絕他們,讓他們覺得很舒適。

但如果讓他們去見陌生的客戶,或者職位較高的客戶,他們就往往想回避,因為這讓他們感覺不舒適。

很多時候,已經讓人產生了舒適感的客戶能帶來的增值價值並不多。

相反,那些讓人暫時還不舒適的客戶,卻能夠給銷售帶來更多的價值。

所以,要快速成長,必須時刻警惕進入舒適區,刻意強迫自己離開舒適區,進入到學習區。

如果覺得拜訪一個處長讓你很難受,很緊張,那就強迫自己多去拜訪處長,多找機會和處長交流。

如果你做一個百來萬的項目得心應手,看到上千萬的項目就繞道走。那就要逼迫自己去跟千萬級別的項目。

總結

其實,成為一個銷售專家的路徑很容易理解,但為什麼很多人工作了十幾年,依然達不到一個銷售專家的能力呢?

而有些人,只工作兩三年,就能夠勝任銷售主管的職位,成為銷售專家。

最主要的原因是,很少人能夠長期堅持這種

刻意訓練,因為這是反人性,反本能的一種行為。

大腦傾向於把一些熟悉的行為無意識化,但要刻意訓練的話,必須要將所有銷售行為意識化,並找到這背後的行為邏輯。

銷售訓練要通過大量實戰,針對某項能力進行重複訓練,才能快速提高銷售技能。

人往往渴望進入舒適區,而舒適區會讓人技能停滯,所以需要不斷地挑戰高難度的銷售行為,才能不斷成長進步。

這一切反人性反本能的行為,讓大部分人堅持不下去。

只有少數人,經過刻意訓練,只用很短的幾年時間,獲取的技能和經驗,比工作十幾年的人更多

銷售老司機,原世界500強外企銷售總監,年入百萬的職業經理人,利用業餘時間傳授銷售技巧。

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