“工作規範、態度熱情、服務周到”，這是日前安徽律師方兆水在給普安縣檢察院的書面感謝信中對該院12309檢察服務中心律師接待工作的評價。方律師在感謝信中說道：“2018年8月3日，因辦案前往貴院閱卷，這是我第一次到普安辦案，貴院工作人員工作規範、態度熱情、服務周到，給我留下非常好的印象，讓我深深感受到貴州人民的友好以及貴州良好的司法環境”。
該院始終樹立以人為本的服務理念，堅持接待熱心、回覆耐心、辦事細心，不斷規範接待工作流程，注重文明接待，優化窗口服務，做到親民、規範、高效開展律師接待工作，切實保障了律師合法權益，展現了良好的高新檢察窗口形象。今年7月，該院12309檢察服務中心正式建成，服務中心設置接待區、配套區、休息區、查詢區，配備智能宣傳系統，設立案件受理、信訪接待、法律諮詢、律師接待等服務窗口，為律師預約閱卷、案件信息查詢、群眾來訪等提供一站式服務，建成以來已接待來訪群眾121人，接待律師51人，處理線上工單20條。為保障律師合法權利、確保律師接待工作有序開展，該院制定了《律師接待制度》，對律師接待工作進行細化規範。對需要閱卷的律師，對“三證”審核符合規定的當即辦理閱卷手續，併為律師提供專門閱卷場所和必需設備，方便律師閱卷。根據律師要求，免費刻錄電子卷宗光盤，並實行1對1密碼保護，在充分保障律師閱卷的同時實現案件信息的安全性和保密性。建立律師意見反饋機制，全面收集律師意見建議，及時彙總分解、改進落實，推動構建良性互動的新型檢律關係。因為工作規範，服務熱情，該院律師接待窗口2018年被縣婦聯表彰為”巾幗文明示範崗”。
金盃銀盃不如人民群眾的口碑。下一步，該院將進一步強化服務意識，進一步完善網絡平臺和實體大廳，轉變工作作風和服務態度，為社會群眾提供一站式便捷優質的法律服務，努力讓人民群眾在每一個司法案件中感受到公平正義。
（文：謝玉雷、毛章江 來源：普安檢察）
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