2018年淘寶天貓雙十一應該怎樣策劃呢?

心兒


不請自來。我是蘅蕪,一名8年電商從業者,希望我的回答對你有所幫助。

每年雙十一大部分流量都分佈在主會場,而能上主會場的商家只有四種:

1、可以參加雙十一聚划算的商家

2、可以參加雙十一淘搶購的商家

3、類目第六層級以上的天貓商家

4、KA商家,且一般是品牌KA商家

這麼看下來,雙十一好像沒有中小賣傢什麼事兒了?

其實不然,中小賣家在雙十一還是有機會的。這個機會不是淘寶給你的,而是自己去創造的。

怎麼去創造?很簡單,在於你能利用你自己店鋪的客戶,以及在雙十一前一段時間積攢出來的流量。

我就從操作時間節點的角度來說說中小賣家怎麼策劃雙十一:

首先,官方的時間節點要牢記,也就是海選報名、店鋪報名等這些時間。記住了,不要忙著忙著就忘了。

其次,淘寶雙十一分為兩種商家:活動商家和嘉年華商家。嘉年華商家就是針對上不了活動的商家的一種打標方式。所以,中小賣家不是完全沒有機會的。

好了,現在我就來具體談談怎麼規劃雙十一時間節點的每個步驟:

1、準備期

整個9月份都可以用作雙十一準備,主要準備人員的配備。

店鋪運營在這個時候主要準備雙十一的活動策劃,即營銷方案和推廣流量的配比;美工準備雙十一店鋪PC端及無線端的首頁、承接頁、主圖 、詳情頁海報的策劃;客服要準備好提前收藏加購話術的編輯、掌握搶購活動流程、官方優惠券和店鋪優惠券的使用明細、產品最低的優惠力度。

2、儲蓄期

這個時期一般從國慶結束後持續到10月20號左右,主要的工作就是宣傳店鋪的雙十一活動。至於為什麼要這麼做,原因在於雖然商家們很清楚雙十一活動,但對於廣大消費者來說,這個時期他們對雙十一還沒有足夠的意識。所以這個時候的宣傳就要告訴消費者,你的店鋪要參加雙十一活動,給消費者建立意識。

我們在這個時候最大的目的在於獲取店鋪收藏數,即微淘粉絲的關注數。今年雙十一有專門的微淘主會場,流量不容小覷。既然中小賣家進不了主會場,那麼進微淘搶奪流量也是一個非常明智的選擇。要玩轉微淘會場,就必須擁有強大的微淘粉絲基礎。所以這個時期獲取大量店鋪收藏數至關重要。

客服方面要引導客戶收藏店鋪,為店鋪粉絲儲量打下堅實基礎。

3、預熱期

這個預熱期一定要比官方的預熱期提前,且我們的目的是增加收藏加購數。對於中小賣家來說,最好在10月25左右就做收藏加購,把優惠信息和活動全部公佈出來。這期間可以通過直通車、鑽展、社交平臺等推廣工具做收藏加購。由於雙十一的消費者很大一部分都是衝動型消費者,所以這個時候我們不需要開精準計劃,全部採用低價引流。

4、爆發期

在雙十一正式活動開始的前半個小時,無論你採取怎樣的營銷手段,你的店鋪優惠力度一定要是最大的,哪怕是賠本銷售。這半個小時把所有推廣工具關掉,因為大家都忙著搶購,沒有時間搜索東西。

0點30到2點,再把直通車打開,這個時候大部分消費者已經買完必須要買的,剩下的就是想買但猶豫的,所以這個時間段的優惠力度也要大。

2點過後大部分消費者該買都買了,也差不多睡了,直通車可以選擇停掉。

6點-9點是另一個高峰,因為有些中老年消費者起來得比較早,早晨吃早飯或者坐車的時候也會習慣性打開淘寶,這時候營銷好,可以圈定一波中老年流量。

9-12點基本處於冷靜期,想買東西的中老年群體已經買完,而昨晚奮戰的夜貓子們還沒睡醒。

12點過後基本是一個持續購物期,伴隨消費者間斷性的購買行為。

到了晚上7點-11點,會出現新一輪高峰。這個時間段,消費者會去尋找所需要的、遺漏的產品,所以推廣工具要開起來。

23-24點,作為雙十一的謝幕時間,優惠力度一定要儘可能大。

以上基本就是整個雙十一活動的時間節點把控,當然在雙十一過後,還有不少忘記購買,或者有特殊原因在雙十一當天無法購買的消費者。這個時期是餘熱期,俗稱“撿漏”,可以適當做一些優惠。

關於營銷手段方面,如果你實在不知道怎麼做,可以參考你類目Top10的商家,看看他們的店鋪首頁、優惠活動方式等是怎麼做的。像海瀾之家、三隻松鼠、韓都衣舍等等都是所屬類目非常出色的商家,他們的運營團隊也是頂級的,想出來的營銷方案肯定也比別人更牛逼。


以上是我對“雙十一活動策劃”的見解,如果你有什麼疑惑和不同的觀點,或者在店鋪運營中遇到一些瓶頸和困難,可以私信我“學習”,我會給大家分享一些我的淘寶經驗和學習資料。


蘅蕪電商


其實每天都可以過雙十一,不僅僅是單單雙十一那天,外行湊熱鬧,內行知門道



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