一個人，想遵守遊戲規則，其實內心在尋找認同感，希望有制度可循，同時也希望別人也能遵循，但往往事與願違，現實總是被其他人或其他事打破，然後自己又陷入不斷糾結、矛盾、質疑、苦惱中，好像個人沒有得到發揮或不得其志，這種現象在各個當前中國企業裡比比皆是，說的好聽就是管理文化缺失，只要一個人打破規則局面，其他人都會無數個為自己違背制度而找理由，因為管理者不堅守原則，只能流於形式，而且內耗與不良風氣，再加上明爭暗鬥角逐遠遠流長，導致摩擦升級持續上升與次數發生不斷增加。
一個人，不想遵守規則，因為他（她）心裡自從規則，當公司規則與之規則相符時，公司管理局面祥和一片，當公司規則與之不符時，“會哭的孩子有奶喝”申訴哭訴等理由一片，其實這就是讓管理者接受人性考驗，因為你不可能有時間有精力事事去調查取證真實答案，心裡最後判斷的標準就是傾向性的對某人好感。說到底，到最後無論是想遵守遊戲規則而時常又被打破的人，還是本來骨子裡不想遵守制度而有意製造衝突摩擦的人，我們作為管理者，都不能不制定規則或輕易打破規則，來挑戰當事者的本性或人性，因為規則，就是立下大家認可的規矩，都必須去遵守與維護我們既定的原則。
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