住在海淀區中關村東路16號院龍湖唐寧ONE的居民陸先生向新聞熱線65159063反映，最近自己搬家，但碰到了大件廢棄傢俱無法處理的問題，不知道該往哪兒扔。
陸先生：大件垃圾沒法處理，我想換床沒法換，我這倆單人床運不出去。
陸先生說，為了處理這些廢棄傢俱，他多方打聽，但直到現在，傢俱還是沒能處理掉。
陸先生：好傢伙，我問了一圈，我先開始問物業，自己家自己整，他不管。居委會不知道這事，後來打聽來打聽去，他知道了，先把我這個記上了，問什麼時候，說沒準兒。中關村街道是說現在沒這個活動，街道說往街邊扔，往街邊扔有人管，走正規渠道反而沒人管。
隨後，記者諮詢了小區所屬居委會——中關村街道熙典華庭社區居委會，工作人員說，這是物業工作的範疇。
居委會：都是交錢給物業，物業幫著清理啊，有物業的小區，生活垃圾、環境都是物業維護。
記者通過龍湖集團客服電話聯繫小區物業，物業回覆：
物業：咱們處理不了，包括裝修、一些不用的傢俱，物業沒有這個服務，因為我們也找不到合適的渠道去處理這個東西。
那麼，個人可否將大件垃圾、廢棄傢俱主動送到回收站呢?海淀區物資回收公司的工作人員表示，回收不針對個人。
海淀區物資回收公司：跟小區物業或者居委會聯繫一下，如果有準入證的話，直接讓居委會或物業收一下，送到我們回收轉運站，現在還沒有針對個人來收。
記者查詢發現，位於海淀區韓家川的大件垃圾處置中心9月份已投入試運行，根據《海淀區推進生活垃圾分類工作方案》，今後大件低值垃圾將形成“街鎮——中轉站——韓家川分揀中心”的運輸流程，未來居民可以通過手機軟件主動申報處理大件垃圾，填寫信息後工作人員就能上門回收垃圾。希望這款軟件儘快上線，那麼類似陸先生遇到的這種大件垃圾無法處理的問題，到時候就有望得以解決。
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