前幾天九哥聽說寧波一顧客吃出一根頭髮絲，起訴餐館要求"退一賠千"，覺得現在的人維權意識真是越來越強了。沒想到沒過幾天，同樣的事情竟然發生在九哥身上！
事情是這樣的，昨天中午，九哥給女朋友用外賣平臺餓了麼點了個外賣，外賣很快就送到了，女朋友正準備吃的時候，發現一個鋼絲出現在菜中，exm？難道餐廳覺得"人是鐵，飯是鋼，一頓不吃餓得慌"？
女朋友立即聯繫了商家，商家表示抱歉，然後再送一份。可是想想出現在飯菜裡面的鋼絲，如果一不小心吃下肚會怎麼樣？女朋友本來體質就弱，吃下腸胃之後，不僅會弄傷腸胃，而且做腸鏡、胃鏡等檢查，肯定是非常痛苦的，萬一出現損壞身體這種事情，更是頭疼的事情。
九哥越想越氣，商家就這樣解決事情。畢竟是餓了麼平臺點的外賣，九哥第一時間就招到了理賠選項，上傳圖片申請平臺賠付。結果等來的是9.8元的紅包？完全不重視？
九哥想到了之前很多次，確實不止一次，在餓了麼外賣之後，超時送達，耽誤九哥的工作和休息時間，只得到餓了麼的所謂的補償紅包，更氣的一次，有一次九哥在做活動，在餓了麼平臺點了給嘉賓的水果，結果因為餓了麼騎手一直在轉單，導致超過了大半個小時沒送到，騎手也不送了，耽誤大事情，九哥跑了半個城區才買到（因為活動現場都是商場，沒有那種完整水果，都是切好的），結果得到賠付還是一個5元的紅包券，並沒有做出對於該騎手的相應的處罰。
九哥還是餓了麼的黃金會員，雖然每個月只要8元，但是我們之所以在餓了麼平臺點外賣，就是相信餓了麼的服務是一流的，能給準時準點保質保量的將我們需要的美食送達。結果來了這麼一出，真是讓九哥大失所望。
而出了這麼一攤子事兒，已經跟準時沒關了，這是食品安全的問題，跟人身健康切切相關 。九哥這次就不想息事寧人，而且發生在女朋友身上，於是繼續投訴到餓了麼的人工客服。
跟人工客服的大致過程就是，對不起，很抱歉給您帶來了很大的困擾，您的這個事情找保險公司就好了。這個客服的口吻是否似曾相識？把自己平臺置身事外，告訴你找誰就好了，自己就不管了。直到九哥說，如果你們再這樣的話，我們就去媒體曝光，人工客服才說，我們會安排專人處理。
拜託！餓了麼是大平臺，不要一有事情就甩鍋好嗎？你們就是這樣對你們的產品、對面的客戶負責嗎？
等到半個小時後，專人打電話來，還是一樣的口吻，您的心情我們可以理解，我們賠付您一個30元的紅包好嗎？還說他代表餓了麼平臺的最終處理，用戶無法申訴，請問如何處理商家，如何對待這件事情，有交代清楚嗎？只是說審查資質，深表抱歉，又像之前一樣草草了之？真是叫天天不應叫地地不靈？九哥就不信了！
我們之所以使用某個平臺，不僅是因為平臺的服務，更是因為大品牌的態度！
在這件事的過程中，九哥完全沒看到餓了麼作為國內大品牌的態度和擔當，反而一再推諉，以求息事寧人。此時正直餓了麼平臺被約談期間，如此大的食品安全不重視，難道想再發生事情之後再來補救？
不好意思，九哥對於身邊至親之人，不容忍這種事情發生。
這件事情，讓九哥想起這幾個月頻頻發生的滴滴事件。
滴滴出了空姐遇害那檔事情後，公關的反應很快嘛，又是致歉，又是申明，又是整改，至少態度不錯，但是知道真相的吃瓜眼淚掉下來！
諸位有所不知，滴滴出行公司高管程維先生和柳青女士發佈的那封道歉聲明，根本沒有出現在其官網上。更不相信的是，難以置信的是，在事件過去之後，發表道歉信和100萬懸賞的微博也悄然下架。今年九月份的溫州滴滴，滴滴的被整改，卻一氣之下暫停在晚上11點到凌晨5點所有服務，令人遐想連篇。
近有滴滴，遠有百度，魏則西的事情曾讓九哥蒙上陰影。
在舉國轟動的魏則西事件中，百度大佬李彥宏先生只是在公司內部信裡面以《勿忘初心 不負夢想》進行檢討，從未公開道歉，也沒有進行任何的賠償，至今為止，魏則西的輔酶未獲得任何捐款，也沒有安排員工進行慰問，更別談醫院和百度的電話或者任何形式的道歉。而2018年，
百度醫療競價死灰復燃，捲土重來，不是出現在電腦端，而是在人人都離不開的手機端。浙江寧波患者搜索上海復旦大學附屬醫院，在搜索結果中選擇了排名前列的復大醫院，花了大價錢就診卻延誤了病情。
以上這些事實面前，九哥認為，最重要的就是大企業的社會責任以及用戶服務意識的缺失 。
互聯網產品這幾年大行其道，市值蒸蒸日上，上市融資不斷。在資本不斷積累的過程中，是否想到過每一個用戶的體驗和服務呢？拼多多假貨、抖音誘導孩子、滴滴出事、P2P的泡沫、共享單車的管理不善，一個個好的產品在資本的市場上越走越遠。
九哥認為，這就是大企業的自我膨脹，大品牌的自負和傲慢。
十年之前，大多數人會覺得，他們是大企業，有人撐腰，不敢與之抗爭。
十年之後，維權意識越來越強大，媒體的透明度越來越高，難道還要做一個緘默者？
大企業毫不掩飾地顯露出他們的醜惡嘴臉，並且反覆出現，難道沒有原因？
難道我們就要做他們的傀儡？為他們的醜陋買單？
不好意思！這次九哥站在自己這一邊，與天鬥，也為自己的權力而奮鬥！
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