前几天九哥听说宁波一顾客吃出一根头发丝，起诉餐馆要求"退一赔千"，觉得现在的人维权意识真是越来越强了。没想到没过几天，同样的事情竟然发生在九哥身上！
事情是这样的，昨天中午，九哥给女朋友用外卖平台饿了么点了个外卖，外卖很快就送到了，女朋友正准备吃的时候，发现一个钢丝出现在菜中，exm？难道餐厅觉得"人是铁，饭是钢，一顿不吃饿得慌"？
女朋友立即联系了商家，商家表示抱歉，然后再送一份。可是想想出现在饭菜里面的钢丝，如果一不小心吃下肚会怎么样？女朋友本来体质就弱，吃下肠胃之后，不仅会弄伤肠胃，而且做肠镜、胃镜等检查，肯定是非常痛苦的，万一出现损坏身体这种事情，更是头疼的事情。
九哥越想越气，商家就这样解决事情。毕竟是饿了么平台点的外卖，九哥第一时间就招到了理赔选项，上传图片申请平台赔付。结果等来的是9.8元的红包？完全不重视？
九哥想到了之前很多次，确实不止一次，在饿了么外卖之后，超时送达，耽误九哥的工作和休息时间，只得到饿了么的所谓的补偿红包，更气的一次，有一次九哥在做活动，在饿了么平台点了给嘉宾的水果，结果因为饿了么骑手一直在转单，导致超过了大半个小时没送到，骑手也不送了，耽误大事情，九哥跑了半个城区才买到（因为活动现场都是商场，没有那种完整水果，都是切好的），结果得到赔付还是一个5元的红包券，并没有做出对于该骑手的相应的处罚。
九哥还是饿了么的黄金会员，虽然每个月只要8元，但是我们之所以在饿了么平台点外卖，就是相信饿了么的服务是一流的，能给准时准点保质保量的将我们需要的美食送达。结果来了这么一出，真是让九哥大失所望。
而出了这么一摊子事儿，已经跟准时没关了，这是食品安全的问题，跟人身健康切切相关 。九哥这次就不想息事宁人，而且发生在女朋友身上，于是继续投诉到饿了么的人工客服。
跟人工客服的大致过程就是，对不起，很抱歉给您带来了很大的困扰，您的这个事情找保险公司就好了。这个客服的口吻是否似曾相识？把自己平台置身事外，告诉你找谁就好了，自己就不管了。直到九哥说，如果你们再这样的话，我们就去媒体曝光，人工客服才说，我们会安排专人处理。
拜托！饿了么是大平台，不要一有事情就甩锅好吗？你们就是这样对你们的产品、对面的客户负责吗？
等到半个小时后，专人打电话来，还是一样的口吻，您的心情我们可以理解，我们赔付您一个30元的红包好吗？还说他代表饿了么平台的最终处理，用户无法申诉，请问如何处理商家，如何对待这件事情，有交代清楚吗？只是说审查资质，深表抱歉，又像之前一样草草了之？真是叫天天不应叫地地不灵？九哥就不信了！
我们之所以使用某个平台，不仅是因为平台的服务，更是因为大品牌的态度！
在这件事的过程中，九哥完全没看到饿了么作为国内大品牌的态度和担当，反而一再推诿，以求息事宁人。此时正直饿了么平台被约谈期间，如此大的食品安全不重视，难道想再发生事情之后再来补救？
不好意思，九哥对于身边至亲之人，不容忍这种事情发生。
这件事情，让九哥想起这几个月频频发生的滴滴事件。
滴滴出了空姐遇害那档事情后，公关的反应很快嘛，又是致歉，又是申明，又是整改，至少态度不错，但是知道真相的吃瓜眼泪掉下来！
诸位有所不知，滴滴出行公司高管程维先生和柳青女士发布的那封道歉声明，根本没有出现在其官网上。更不相信的是，难以置信的是，在事件过去之后，发表道歉信和100万悬赏的微博也悄然下架。今年九月份的温州滴滴，滴滴的被整改，却一气之下暂停在晚上11点到凌晨5点所有服务，令人遐想连篇。
近有滴滴，远有百度，魏则西的事情曾让九哥蒙上阴影。
在举国轰动的魏则西事件中，百度大佬李彦宏先生只是在公司内部信里面以《勿忘初心 不负梦想》进行检讨，从未公开道歉，也没有进行任何的赔偿，至今为止，魏则西的辅酶未获得任何捐款，也没有安排员工进行慰问，更别谈医院和百度的电话或者任何形式的道歉。而2018年，
百度医疗竞价死灰复燃，卷土重来，不是出现在电脑端，而是在人人都离不开的手机端。浙江宁波患者搜索上海复旦大学附属医院，在搜索结果中选择了排名前列的复大医院，花了大价钱就诊却延误了病情。
以上这些事实面前，九哥认为，最重要的就是大企业的社会责任以及用户服务意识的缺失 。
互联网产品这几年大行其道，市值蒸蒸日上，上市融资不断。在资本不断积累的过程中，是否想到过每一个用户的体验和服务呢？拼多多假货、抖音诱导孩子、滴滴出事、P2P的泡沫、共享单车的管理不善，一个个好的产品在资本的市场上越走越远。
九哥认为，这就是大企业的自我膨胀，大品牌的自负和傲慢。
十年之前，大多数人会觉得，他们是大企业，有人撑腰，不敢与之抗争。
十年之后，维权意识越来越强大，媒体的透明度越来越高，难道还要做一个缄默者？
大企业毫不掩饰地显露出他们的丑恶嘴脸，并且反复出现，难道没有原因？
难道我们就要做他们的傀儡？为他们的丑陋买单？
不好意思！这次九哥站在自己这一边，与天斗，也为自己的权力而奋斗！
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