隨著傳統企業競爭的激烈，網絡購物環境的成熟和網絡購物市場的快速擴張，許多傳統企業的壓力越來越多，比如傳統的商城。
為了應對這一市場競爭，商城與短信平臺進行合作，加大競爭力度。但是商城要怎麼良好利用短信平臺呢？
1.發送降價通知
配合某商城的降價通知模塊，可根據客戶要求發送降價通知短信給到客戶，使客戶第一時間得知自己心儀的產品的最新價格走向。可有效的提高客戶滿意度也可一定的激進商城的銷售業績。
2.發送促銷通知
某商城每逢有促銷活動時，可以將促銷的時間、地點、內容等通過本系統即時發送給會員（顧客），還可以要求會員（顧客）將此促銷信息保存，憑此促銷短信享受促銷優惠，以便統計分析促銷的效果。
3.發送積分通知
某商城的管理部門運用本系統可以定期（如每週一次）將會員（顧客）的積分和各積分等級的獎品發送到會員的手機，不僅使會員及時瞭解到自己的積分，也可抓住用戶積分換物的心理豐富客戶的消費動機。
4.訂單狀態查詢
當客戶完成的商城選購後，某商城可以通過該平臺將客戶的訂單信息發送到客戶手機端，如產品的價格、送貨地址等等。在後續的消費跟蹤中，客戶也可通過短信的方式實時查詢訂單的狀態。以這種直觀的方式緩解了客戶消費過後與等待商品過程中產生的急切心理，這對提高客戶滿意度很有幫助。
5.發送節日關懷祝福短信
每逢節假日，系統可自動對會員用戶，發送節日祝福！同時，系統可自動對過生日的會員用戶，發送溫馨生日祝福！
6.忙線短信告知
短信呼叫中心坐席忙線時，電話撥入用戶可根據提示得到相對簡單的短信回覆。
7.業務拓展（比如團購）
商城可以在原有的團購的商業模式基礎上，依照某商城商品的分類，積累不同層次的用戶群，通過短信群發，整合團購資源，系統化推廣，節省推廣費，得到體驗用戶數據，展示良好產品服務，得到回頭客機會。根據薄利多銷、量大價優的原理，順便產生收益，挖掘再次商品銷售。
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