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一般來說客戶去世了，會有以下三種情況發生:

1、如果客戶身後留下遺囑或者銀行卡、存摺以及密碼，這就好辦了，其家屬拿著去世家人的身份證和銀行密碼，就可以自由地去銀行支取這筆錢；

2、如果客戶身後只留下銀行卡或者存摺，但沒有密碼和遺囑之類的，那就稍微有點麻煩，其家屬需要到公證處去申請遺產公證，接著公證處會通過各銀行查詢一下客戶的儲蓄情況，然後進行財產依法分配。家屬拿到相關手續就可以取走這筆錢。雖說，有些麻煩，但畢竟家屬還是可以拿到這筆錢的；

3、如果客戶去世後，家屬根本也不知道其在銀行裡是否有存款，於是也就沒想去銀行領取這筆錢了。像這種情況下，該錢則會一直存在銀行裡，銀行可以繼續拿著這筆錢進行自己的經營業務，但原儲戶所擁有的本金和利息，依舊屬於儲戶，銀行不能佔有。

總之，對於銀行來說，是無法知曉儲戶是否健在，而且銀行就算知道儲戶去世，但也沒法確認其繼承人何時來取，甚至不清楚有沒有繼承人。這筆錢就只能長期地存放在銀行。

東震木

客戶如果去世了，存在銀行的錢該怎麼辦？由於涉及遺產繼承、存款所有權變更、過戶或支付手續，為了避免發生爭議，銀行會按照《中國人民銀行關於執行的若干規定》要求，依法審慎處理。

1、如繼承人不知道存款人存款賬號、開戶行等信息，繼承人需要先到公證處辦理公證，確認繼承人身份，憑公證處開具的《存款查詢函》、繼承人本人身份證、存款人死亡證明，到各銀行查詢被繼承人的銀行存款。

2、查詢到存款人在銀行的存款後，繼承人應向銀行所在地的公證處申請辦理繼承權證明書，證明自己的身份和有權提取該項存款。如有多個繼承人，辦理公證時，公證處會要求所有繼承人均到現場辦理公證手續。未設公證處的地方，向存款銀行所在地縣、市人民法院申請辦理繼承權證明書，銀行憑繼承權證明書辦理過戶或支付手續。

3、如繼承人對存款的繼承權有爭議，由人民法院依法判決。銀行憑人民法院的判決書、裁定書或調解書辦理過戶或支付手續。

4、如相關人員沒有向銀行告知存款人去世的消息，直接去銀行支取或轉存存款人生前的存款，銀行視為正常支取或轉存。事後由此而引起的存款繼承爭執，銀行不負責任。

5、存款人沒有法定繼承人又沒有遺囑的，經當地公證機關證明，按財政部門規定，上繳國庫或轉歸集體所有，此部分存款不計利息。由於不瞭解存款人的存款情況，又沒有明確由哪個部門或崗位辦理相關手續，在實踐中，此項規定基本不具備可操作性。

6、存款人去世後，沒有繼承人或繼承人不知道存款人在銀行有存款，該項存款就會一直沉睡在存款人的銀行賬戶中，等待繼承人來喚醒。

桃李春風6688

謝謝激情！怎麼辦？很簡單，有人來取 手續齊全取走，不來取，就成了銀行的營業外收入，歸銀行所有了。因為銀行沒有義務通知客戶取款，存款屬於個人隱私。

（一）我理解，你問“如果客戶去世了存在銀行的錢該怎麼辦？”是說沒有家屬，或者是家屬不知情，沒人來取這筆錢。

像這種情況，按照銀行的慣例：若是定期存款， 到時候沒人取，銀行會一直轉存一下；若是活期存款，長期不動，會做為不動戶處理，即轉為睡眠戶，然後轉為營業外收入但會長期保留客戶資料，客戶隨時都可以取走。

（二）如果有人來取，手續齊全就沒說的了、取走，手續不全就按《儲蓄管理條例》由繼承人拿公證書，或法院判決書，來辦理、或取、或繼續存。

方風子19091072

在銀行的支取金額在5萬以下，儲戶的存摺或銀行卡有密碼，憑客戶本人身份證和代理人身份證到期可以直接支取。

知道存款所在的銀行，存摺，銀行卡但是不知道取款密碼，就需要繼承人有公安機關的死亡證明和公證機構的公證證明，同時所有繼承人憑公證書到銀行先辦理掛失手續然後支取。

如果這銀行客戶生前有債務，按照遺產繼承的相關法規應先用於償還債務，如有剩餘部分才屬於繼承人。

韋小寶1912275

客戶去世後，家屬可以通過三種方式支取客戶在銀行的存款:

1、客戶家屬可以拿銀行卡或存摺以及密碼，如果超過五萬元還需客戶和代辦人身份證去銀行支取這筆錢；

2、如果客戶身後只留下銀行卡或者存摺，但沒有密碼，家屬可以拿以上證件以及戶口本，還有派出所開具的死亡證明，到銀行辦理。

3、如果公證的遺囑之類的，那就稍微有點麻煩，需要到法院判決。拿法院生效的判決書，以及上述身份證明資料到銀行支取。

還有如果客戶去世後，家屬不確定其在銀行裡是否有存款，這種情況也很多。可以委託律師進行查詢，律師可以向法院申請律師查詢，憑此可以查詢銀行資產，但是沒有律師給你把所有銀行都查了，因為現在銀行再加上信用社太多了，還有現在還有像餘額寶等網上理財。

所以，這告訴我們一個道理對老人多盡孝，對親朋多親近，即使人不在了，你也知道他在哪裡存的錢，否則等人不在，你啥也不知道，悔之晚矣！話又說回來，你啥也不知道，銀行也不會平白無故的把錢給你，這也是對逝者的一個尊重！

老閆66233921

現實中，這類情況是經常存在的事情，銀行很多無主存款就是這樣子的。一般出現這種事情，要分兩種情況而言：

無繼承人

如果客戶沒有繼承人或者繼續人不知道客戶在銀行有存款，那麼客戶的存款會一直躺在銀行的賬戶上，成為睡眠存款；銀行是不會主動通知繼承人，一方面銀行並不知道客戶過世；另一方面現實中這類存款情況很多，銀行不可能主動一一去排查；再者這類存款對於銀行有利（免費佔用存款用於放貸）；所以這類存款會一直掛賬在銀行的賬戶中，直到某天銀行破產倒閉進行清算時才會被提起。

有繼承人

1、存款憑證及密碼具知

如果繼承人知道過世之人在銀行中有存錢，且存款憑證（銀行卡、存摺、存單）及密碼俱全，那麼是可以直接前往銀行辦理取款的，和日常取款程序一樣，但每次取4萬多就好，不要超過5萬，因為一次取不超過五萬，可以不用存款人的身份證。

如果要取金額超過5萬(含)或者定期存款未到期要提前支取的，那麼需要同時出示存款人和代理人身份證，所以這種情況最好在死者身份證未註銷前辦理或者等到定期存款到期再支取。

此外如果存款人有開通網銀或者手機銀行，你也可以直接網上轉賬或者手機銀行轉賬到你卡上，無需通過櫃面。

2、存款憑證丟失或者未知密碼的情況

如果繼承人知道過世之後有錢存在銀行，但是卻沒有存款憑證也不知道密碼的，那麼按照我國的《儲蓄管理條例》規定，必須由繼承人先掛失補辦存款憑證（銀行卡、存摺、存單）或者重置密碼再取款。但這個需要一份法律文書：《銀行存款繼承公證書》。

《銀行存款繼承公證書》是由公證處開具的，開具時，所有有權繼承人必須全部到場，然後由指定的存款繼承人持《銀行存款繼承公證書》以及繼承人的身份證就可以到銀行辦理存款憑證補辦或者重置密碼，然後取現。

總結

雖然現實中這類情況都可以解決，但是第二種情況其實很麻煩，所以平時最好還是可以將密碼與至親之人分享，以防萬一。

鯉行者

東鎮木的回答灰常詳盡！請參考！個人現在是灰常討厭銀行的某些做法！生活中遇到類似的事情，最好還是諮詢一下律師！謹祝福順安康！

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