永久的太阳
这种事情看起来简单，实际案情却比较复杂，不能仅凭一方之辞就可以判定谁对谁错的。无论双方调解还是法院起诉，都得有充分证据支持。
首先，定期存款分为存单、一本通和银行卡三种形式。其中存单和一本通在到期之前，存款人可以提前部分支取，而银行卡则不行，必须先全部转为活期支取。因此，初步判定该定期存款是存单或一本通，而不是银行卡定期，为分析缩小了范围。
其次，存单和一本通定期只能到柜台人工支取，自助设备无法支取。那么，通过人工办理的业务，流程的监督就不仅仅是监控设备了，还有纸质凭证。因此，本案中，银行方监控是否过期失效已没有那么重要，而且从技术上讲监控确实也无法做到与存期匹配，银行并无云盘存储设备存储海量视频数据。从理论上讲三个月内客户无异议的，出现纠纷的概率已经极低，银行是这样想也是这样做的，并符合监管要求。
重点来了。出现3.5万定期最后变成3万，无非两种情况，一是存入时，客户现金或转账存入3.5，而过后发现存单或一本通实际打印数额为3万；二是，实际存入与打印数额一致，但中途被支取5000。
先说第一种情况。柜台流程：柜员收现3.5万，清点后应与客户口头核实，继而打印存款凭条请客户核实并签字确认，最后才是打印正式存单或一本通。当然第一步流程因为是双方口头核实，需要视频监控支持，但是第二步确认签字是白纸黑字，并不需要监控佐证，后台档案室长期保管，随时可以调阅或复印。不论责任在谁，这证据绝对重要。
第二种情况解析。定期存款提前部分支取，如果是他人代理支取，首先需要存款人、代理人身份证原件，有密码的还需要密码，而且同样有代理人签字的纸质取款凭证留档备查。代理人哪里来的存款人身份证原件、密码和签字？查查不就非常清楚了。如果取款时银行没有切实履行核实存款人身份证原件和密码，那银行违规，应承担全部赔偿责任。
当然，出现此类问题除了人为因素外，也不排除非人为系统原因，但是道理是相通的，重点是存款或取款时的确认签字凭证，它具备约束双方的合同效力，依法受到保护。是双方调解，还是法院起诉？这是关键证据，你问银行看了吗？
龙门山财经
银行监控按照要求最多保存三个月（90天）如果定期存款少了，监控没有了，储户没有取款，帐实相符，结论要么就是代理人取走了5000元，要么就是存款时只存了30000元。既然没有监控查询，只能通过两种方式求证了:
一是调阅当天传票。要求银行工作人员找出办理定期存款的那天传票，查阅存款人当天存款金额到底是35000元还是30000元，如果确实是当时存入了30000元，那就没的说了，如果传票显示35000元，再看系统流水 。
二是通过银行业务系统查询该笔账户流水。要求柜员根据定期存款的账号查询该笔存款流水，中间有没有提前支取过，如果有的话，再找提前支取的那天传票，看一下是不是本人还是代理人提前取走了部分资金。
有一种情况是不可能出现的:存款人存了35000元，中间没有人提取，也没有存错钱，余额只剩30000元，5000元不翼而飞了。即使内部人员作祟也有流水体现，不可能平白无故地凭空消失了5000元钱的。
还有一种情况可能是存款时柜员故意打错凭条，存成30000元，客户也是粗心，没有看出来，随意地签字确认了。下午结账时候为了帐实相符，柜员自己悄悄地收起来了多余的5000元钱。
财富公元
首先分是存了35000，然后中途取了5000，还是35000只存了30000。第一种调阅取钱领证，核对字迹或是否为代理，第二种没办法，因为无法确认出错方在那边，只能打官司看怎么判决。
爱你192953876
谢谢定期存款3万5仟变成3万，银行监控失效且储户从未取5仟。储户可上法院告该银工作失职：监控为什么会失效，未经储户签名取钱怎么会少5仠元。
冬冬140540769
你是假设事件搞舆情吧？从存折的记录清单怎么看不出存3万5最后变成3万的。你是专门制造社会矛盾的吧？
