靠瑜伽服「打敗」Nike,這個品牌也要發力社交電商啦!

lululemon成立於1998年,如今已經成為一個全球知名的瑜伽服裝品牌, 2016年開始進入中國大陸市場,

2017年攜手商派佈局新零售,僅僅用了2年時間就創造了出色的業績

目前,Lululemon在大陸市場擁有13家門店,為了進一步的擴大市場,商派為其打造了官方商城+社交電商的定製解決方案,全面升級新零售。

官網重啟以來,流量飆升30%,電商業績成長更是驚人,銷售額增長高達200%。2018年,Lululemon的股價已經累計上漲90%以上,Lululemon將第二季度的業績歸結於門店以及電商的流量增加和轉化率提升。


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官方商城+社交電商,線上齊發力

Lululemon新的官方商城專注於網站上的支付、搜索和個性化,以此持續推動轉化率。

該公司COO兼CFO Stuart Haselden稱:電子商務的銷售實際上是由流量和轉化帶來的。因此,我們在最近制定和實施的戰略為我們帶來了流量加速。因此,很高興可以通過一系列方式來拓展這個生意,去推動它們前進,我們覺得真的剛剛開始。”

社交電商本身就跟它們的品牌理念很符合, Lululemon絕不生硬地推銷產品,消費者與品牌之間,不再是單純的買賣關係,而是朋友、閨蜜,是在一起探討生活的可能性。Lululemon推銷的是生活方式,而不是產品,產品的銷售只是這個過程的附加事件。

社交電商本身也是建立在社交關係上的買賣,顧客與商家之間不再是單一的購買關係,而是將購買關係進一步延伸成好友關係。比起傳統電商,社交電商多了一份人情味。Lululemon通過微信公眾號商城與顧客建立了長久的情感聯繫。

如今,基本上人人都有微信號,Lululemon微信公眾號菜單能夠直接跳轉到微信商城,這也進一步的拉近了和顧客之間的關係,可以直接在微信上完成購物。公眾號還會經常推出一些穿搭心得和瑜伽練習乾貨,通過這樣的手段,培養客戶忠誠度,積累粉絲,從眾多運動品牌中脫穎而出。


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Lululemon旗下的近300家門店開始提供“門店發貨”服務,並將在後續推出“線上購買門店取貨”服務。Lululemon利用商派的服務將線上商城和線下門店相結合,消費者在微信商城註冊會員賬戶時,會同時綁定門店系統的會員賬戶,兩個系統的會員信息,如姓名、聯繫方式、微信號等保持一致。


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在更加追求用戶粘性在品牌推廣的過程中,lululemon通過在公共場合或者體驗店開展活動的方式吸引愛好者參加,讓運動者在活動中親身體驗產品的好處,讓產品自己說話、消費者互動的今天,根植於當地社區的Lululemon,建立了一種去中心化的垂直零售模式。




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