據人民日報、蕭山日報微信公眾號 今年3月7日，患有白內障的八旬老人陳老太在家人的陪同下，入住蕭山某醫院進行眼科手術。手術進行得比較順利，但術後陳老太的視力還比較模糊，需要一段時間恢復。住院期間，陳老太由其家屬負責看護。
3月9日晚9點左右，負責陪護的家屬突然發現陳老太不在病房內，隨後求助醫護人員，雙方在醫院內展開尋找，發現了倒在兩節樓梯拐角處的陳老太。醫院第一時間對陳老太進行了搶救，但陳老太因顱內嚴重骨折，經搶救無效後還是不幸離世了。
事發後，陳老太家屬將矛頭直指醫院，認為陳老太年紀較大，且術後視力尚未恢復，醫院方應對其進行特別看護，現在出了這樣的意外，醫院方必須承擔一定的責任，要求醫院給予賠償。
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但醫院對此堅決不予認可，認為老人術後一直由家屬負責看護，醫院方已就術後注意事項對家屬進行了囑咐，是家屬看護不到位導致意外發生，醫院方無責，也絕對不會賠償。雙方協商了一天，未達成協議，雙方差點還發生肢體衝突。在他人的建議下，家屬方找到了當地的人民調解委員會尋求幫助。
調委會接到家屬方的調解申請後，徵求了院方的調解意向，徵得雙方同意後，約定了調解時間。在調解前，調委會特地到醫院查看意外當天的視頻監控，並向當時參與尋找陳老太的醫護人員、同病房人員瞭解情況，做到心中有底。
調解那天，陳老太親屬情緒非常激動，在調解室大聲責罵院方。調委會經調查提出，陳老太應該是在家屬沒有留意的情況下，擅自離開病房，在下樓梯的過程中不慎失足摔死，基本排除他殺的可能。這個對事實的還原觀點得到。但家屬方堅持認為，即便是老人自己失足摔死，醫院方也有不可推卸的責任。
家屬認為醫院沒有盡到監管職責，應當對此事負責，並賠償家屬損失。醫院方則表示，醫院只對患者在住院期間定期巡查病房，觀察患者病情變化，而並不是時時刻刻看著病人的一舉一動，醫院沒有監視病人、強制約束病人行動自由的權利，所以醫院不應承擔賠償責任。
經過調委會耐心調解，最終，醫院方減免了陳老太住院的部分費用，並從人道主義角度給予家屬方適當補償，該事件得到了妥善化解。
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