競爭劇烈,景區營銷當如何脫穎而出?

隨著大眾化旅遊和國民休閒時代的到來,旅遊景區依舊面臨著廣大散客在目的地消費多元化和體驗生活化等方面的新需求。然而與之相應,景區景點規模日益擴大。據報告顯示,2015年底,全國景區景點數量達到21.6萬家,A級景區超過7000家,景區間的競爭也日益激烈。

競爭劇烈,景區營銷當如何脫穎而出?

隨著市場競爭的加劇,旅遊營銷的重要性日益凸顯。一方面是日益增長的市場需求,一方面是大量景區面臨的行業競爭,優質化的景區、多元化的營銷將成為未來景區新趨勢。博雅方略認為,新時代優質旅遊背景下,景區營銷要重視以下幾個方面的工作:

精準定位為景區發展找“魂”

在營銷“4P”理論中,產品是放在第一位。就景區而言,雖然它不像其它實物產品一樣銷售的是產品本身,而是一種服務和一種體驗感受。所以怎樣把景區最核心的吸引物,或者說能引起遊客共鳴和愉悅的地方準確傳遞給遊客就非常重要。

現在中國旅遊景點面臨的一個問題不是景點沒有特色,而是景區的特色太多。其實,國內歷來不缺乏有特色的景區,但缺乏對景區精準的定位,正是景區資源的過多分散導致在對外傳播上無法集中資源優勢,從而無法在遊客心中佔據一個第一的定位,最終導致景區發展困難重重。大凡成功的景區無一例外都是採用一句話定位,例如,宋城的“給我一天,還你百年”,泰山的“登泰山,保平安”,等清晰的一句話就將景區的特點完整的概括,在消費者心中留下了深刻的印象。

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宋城

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泰山

以精準定位的核心文化為主題,精心打造目的地氛圍。目的地氛圍就是這個目的地的“精”、“氣”、“神”,是其所要傳達給遊客的精髓。

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大陽古鎮

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“打樹花”

以山西大陽古鎮為例,大陽古鎮定位為“活著的古鎮”,以此為核心,博雅在對其進行保護性開發時,一方面注重對其文物的保護與挖掘,另一方面通過“打樹花”等非遺物質文化表演的方式,帶給遊客生動的體驗,而漢服走秀、國學朗誦等場景重現、演藝等方式展則帶給遊客極大的體驗感。所有的業態,均圍繞這一主題而打造,帶給遊客多方面的感官震撼。

業態推陳出新,實現 品牌“保鮮”

據統計,78.24%的人都不會重複消費同一旅遊產品,通過品牌保鮮法讓遊客對品牌核心價值產生認同,才是口碑傳播和重複消費的根本,才能吸引沒來過的遊客想來,來過的還想來。這就要求景區與時俱進,積極開拓新業態。

博雅方略認為,景區保持品牌新鮮度可以從以下幾個方面進行提升:一是積極引入新業態。傳統旅遊景區六要素為吃住行遊購娛,現代化優質旅遊時代對於景區有了更高的要求,重視商養學閒情奇。在確定自己的產品核心競爭力,結合市場情況,消費者消費習慣情況,進行加工可試驗,推出市場認可的產品,打造符合發展潮流的景區產品。互聯網時代,信息傳播迅速加劇,各種多樣化的智慧旅遊手段也層出不窮,景區可積極引入,豐富景區業態。旅遊演藝、智慧科技、網紅直播、通話IP等的引入能夠為景區注入全新的活力。二是積極參與跨界營銷,通過與其他產業的結合,激發新動能。如旅遊業與互聯網合作,推進文創產業、旅遊特色產品營銷,旅遊業與網紅合作,發展影視產業等等,甚至是景區與景區之間進行跨界聯動等。

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廈門海景地鐵

設立合理的景區盈利模式

旅遊景區的盈利就是通過出售實物或服務等獲取經濟收益,一般來說景區的贏利方式可分為以下五種,而單個旅遊景區的盈利模式就是以下幾種盈利方式的混合:出讓旅遊景區體驗機會,如景區門票售賣等;提供與旅遊景區遊玩體驗相關的服務,如餐飲服務、住宿服務等;出讓圍繞旅遊者的消費能力而帶來的可能的收益機會,如景區店鋪招商、節慶活動商業贊助等;獲取旅遊項目所在地的其它商業開發,如景區房地產開發等;出讓、出售具備知識產權特點的商品,如景區吉祥物玩偶、旅遊工藝品、紀念品等。根據經濟形勢和產業的變化,景區的盈利模式也會有所變化。景區掙錢的模式,經濟好的時候,觀光和賣門票是比較有效的(但也不是低級的);經濟下行的時候,人氣、銷售流量才是最重要的,互聯網的免費模式也是如此。因此,要合理分配景區營收佔比。

搭建多渠道的營銷體系

合作所有可以為景區輸送遊客的渠道,是保障景區良性發展的基礎,所以,必須重視和加強渠道的建設核管理。當前的景區營銷當建立三種模式並存的營銷方式,即傳統的線上、線下、以及未來必須構建的景區自營三種模式並存的營銷方式;其中線上分為;傳統的OTA網站類合作;線下可分為:旅行社、戶外渠道,大客戶資源(培訓機構、拓展部門等)、小客戶群體(單位、學校個體).

在這裡特別強調一點,就是景區自營營銷體系的構建問題:自營可分為線上的景區網上商城和三級分銷兩部分。線上、線下、自營這幾個部分的資源合作都不能忽視,每個資源類都承擔著不同的職責。唯一不同的就是各個部分在營銷中佔的比例份量不同。

競爭劇烈,景區營銷當如何脫穎而出?

另外,還有很關鍵的一塊,就是必須構建景區自己的活動策劃部門。策劃部門擔任兩個職責,一個職責是景區自己的微信公眾號、網站、微博等各種自媒體的運營,另外一塊就是各種類型的活動策劃,這個部門尤其重要,將直接引導著景區營銷的發展,並且在景區營銷工作中,佔舉足輕重的作用。

建立整體推廣計劃,控制好投放預算”

在國內的景區中,不管是政府管理的還是企業管理的能夠每年堅持做營銷推廣計劃並按計劃去實施的是相當的少。從而造成偶然性、盲目性推廣的機會增加,當然也就增加了超出投放預算的可能。

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深圳華僑城

這一點做的比較好的是深圳華僑城,他們在經營中一般都會按照年初制定的營銷推廣計劃來,所以投入多少決策層是有數的,即便有變化也給於了一個預算空間。對經營景區的高層管理者而言如果經營的是成熟景區切忌“計劃沒有變化快”的做法。對一個發展中的景區,可以調整為按季度制定推廣計劃。

選擇最佳的時機推廣

謀事者講究 “天時、地利、人和”,三者結合才採取行動。古人云“大丈夫相時而動”,時機一旦出現就果斷出擊,否則就貽誤戰機。做景區推廣投放,忌諱什麼時候都去投,許多景區目前都總結了一些投放規律:在三個黃金週前半個月投放,在景區產品特性的旺季中投放,其他時候就推廣的比較少。這是有道理的,在市場需求的高峰期投放比較保險。在營銷推廣理論中有 “前期蓄勢、中期造勢、高潮雄勢、後期續勢” 的做法,在景區開發和經營過程中都會或多或少的運用這些做法,在不同的階段運用不同推廣內容和方式,其中最重要的是抓住市場、環境的時機。

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