「雙十一」辨別惡意刷單造好評

本報訊(華商晨報記者 趙威)“雙十一”網絡集中促銷活動即將到來,在諸多商家採取降價促銷等方式滿足廣大消費者購物需求的同時,促銷中暗含水分;惡意刷單製造“好評”吸引消費者;部分打折商品“以次充好”“以假亂真”;先漲價後降價等等許多購物風險也在靜候。

昨日,遼寧省工商局提醒廣大消費者,參與網絡集中促銷活動時,為避免發生購物糾紛,需要牢記“六注意”。

注意一:選擇正規平臺

注意網店信譽

消費者在網購時,儘量選擇有一定規模的、經營資質齊全的網購平臺,並在網購平臺內優先選擇信譽良好的網店購買產品。

一方面信譽良好的網店可儘量避免購買到劣質產品;另一方面如果產生消費糾紛,在正規網購平臺也比較容易解決。

同時注意購物過程中,不要隨意點擊不明鏈接或者彈出的未知廣告,避免跳轉至其他無關網頁,洩露個人信息或者上當受騙。

注意二:瞭解促銷規則

做好消費準備

集中促銷期間,網購平臺和網店的優惠活動不少都有相應促銷規則,消費者應當注意瞭解具體規則。

如常見的優惠券,消費者需注意可用於購買商品範圍和使用時間是否有一定限制,如果受限,需要注意具體時間範圍和能購買的特定商品是什麼;優惠券的使用是否有前置條件,是無門檻優惠券還是滿減優惠券,如果是滿減優惠券需要滿多少錢才能使用。

還有的網店需提前預付一定貨款才可購買,消費者需注意預付款的具體說明。包括退還預付款的方式,什麼情況預付款不予退還;支付預付款後的尾款具體是多少,即商品的真實價格是否應額外加上預付款等問題。

如果對這些問題不瞭解,可與賣家溝通得到明確答覆後再購物,以免產生消費糾紛。

注意三:小心虛假宣傳

切勿衝動消費

有的網店為了獲取更多好評,往往僱用“水軍”刷好評,或者以“好評返現”的方式吸引買家給予好評。對於網店的好評,一方面需要消費者多角度觀察,注意“刷好評”的痕跡是否明顯,如留言是否統一或者好評過於偏離實際;多看一些中評、差評,來綜合判斷網店的好評率是否可靠。另一方面,消費者也不要被賣家的“好評返現”誘導,做出不客觀甚至虛假的評語,誤導其他消費者。

同時也要注意,很多賣家聲稱降價幅度極大,但實際並非如此,要麼虛構優惠價格,要麼採用先漲價後降價的方式來誤導消費者。

消費者網購時,要多對比商品線上線下的價格,也可到實體店看看標價,然後再確定網上價格是否便宜;或者提前關注相關商品信息,注意價格變動,看看該商品是否真如賣家所宣稱大幅度降價。

消費者購買商品前,既要看清價格是否真的優惠,也要考慮自身的實際需要,切勿單純因優惠力度大而盲目購買。

注意四:注意支付方式

護好“網絡錢包”

網購的付款方式很多,消費者要注意使用可靠的支付方式,首選常見的第三方支付平臺支付。最好不要因為減價、抽獎等優惠條件隨意使用未知的支付方式。如果是“掃碼”支付,要注意二維碼的提供方是否為網購平臺,以免不法分子盜取個人賬戶等信息。不要輕易匯款到個人賬戶,不要隨意透露自己的銀行賬戶、密碼、短信驗證碼等信息。

注意五:關注售後服務

牢記交貨驗收

“雙十一”期間,商品交易量巨大,物流常會出現延遲的情況。為避免影響對商品的正常使用,消費者可提前和賣家確認商品送達日期,來決定是否購買該商品。

同時,購物前一定要仔細查看相關退換貨政策和承諾,與賣家溝通好。收到商品時,要仔細驗貨,確認貨品完好無損後再簽收。索取發票或收據,以便在需要退貨、保修等售後服務時得到保障。如檢查發現問題可以拒收,可請快遞公司出具證明,立刻和賣家溝通要求退款。遇到快遞商品損毀或丟失的情況,消費者可要求賠償。商品包裝上的個人信息要及時銷燬,防止洩露。

注意六:保留購物痕跡

收集維權證據

網購時,注意留存聊天記錄、商品頁面截圖、電子訂單、付款記錄等電子數據,方便日後維權。一旦發生消費問題,可及時聯繫賣家進行處理,如未能解決,可向網購平臺投訴。如果依然不能得到滿意結果,可以向消費者協會以及工商部門投訴,也可以向人民法院提起訴訟。同時,鼓勵網絡消費者舉報各類違法行為。


分享到:


相關文章: