“刀不是重要的，重要的是星辰，是你一開始上路看到的東西，是你永遠沒有忘記的初衷。”倘若我們將創業比作修仙，其間的過程便如同必然要經歷的“渡劫”。是否能尋到“渡劫金丹”？則事關成與敗，輸與贏。
《穀倉創業觀察》新推出欄目——思享家，通過梳理企業家們的前沿思想、商業智慧，希望找到那顆“渡劫金丹”，為創業者們照亮前路。今天，我們推出的是京東集團董事局主席兼首席執行官劉強東的思考與見解，關於品質、關於創業、更關於人生。以饗讀者。
1、關於品質、品牌及品商
今天大家都在談全球經濟的問題，中國經濟面臨轉型，這就要改變過去幾十年我們一味地追求低成本和低價格，而沒有把品質放在第一位的問題。
我們當時(2014年)第一次做中國消費者調查的時候，發現價格不再是大家在網上購物考慮的最重要一點，而是降到了第三位，最重要的是品質，服務排在第二位。
中國電商未來的出路，包括中國經濟未來的出路唯有走品質化、品牌化的道路，要把質量放在第一位。
誰能夠保證產品質量，服務更好，價格最低；誰能真正為合作伙伴帶來更低的成本，更高效率，為他們創造更多價值，關鍵看供應鏈服務能力
誰該為假貨負責？不能說是哪一家公司的責任，整個社會各個部門都應該擔負起責任，政府肯定首先要承擔責任，網絡平臺要承擔責任，消費者也應該摒棄那種不良的消費價值觀。
品牌是什麼？品牌的核心是給消費者信任。“人無信不立，店無信不興。”
未來20年，就是中國誕生全球化品牌的大好機會。
經濟增速放緩之時正是中國品牌崛起之時，以消費驅動的中國經濟呼喚品牌的成長，“品質•品牌、品商”正在成為經濟發展的新動力，也將構建互聯網時代的新秩序。
關於創業的思考、忠告
作為一個企業家，你帶領一個企業，其實就是一直在走鋼絲，企業越大，鋼絲越細。
我堅持認為：企業管理方式沒有好壞、對錯之分!民主式、家族式、職業經理人式、現代國際式、農民式!都可以獲得成功!關鍵是你的企業是否形成了特定管理文化氛圍!你的團隊是否都理解並接受了某種管理方式!“理解和接受你的管理方式”才是關鍵!
創業者要對前途有清晰的判斷，要堅守住自己的內心，簡單模仿要出大問題。
作為一個創業者，我們必須要有一種特別高的夢想，就是隻做第一。如果經過思考，你能夠確定你的商業模式沒有問題，你的團隊也沒有什麼大問題，剩下唯一要做的就是堅守、堅守、再堅守，一定要堅持到最後一刻！“想要成功可能需要十年的時間，但失敗卻只需要一天。”
作為一個企業家，大方向看好了之後千萬不要算小錢。股權比例不是最重要的，第一位的是控制權，你要學會控制你的企業。一個創業型企業，如果喪失了控制權，那還不如把它賣掉。
其次，你要把你的企業做成一個超級大同時也超級偉大的企業，這樣即便你只有很少的比例，也不會影響你成為中國甚至是世界的首富。
在我看來，如果你真是頭豬，那麼即便飛到天上去，也會在瘋狂了十幾秒之後摔下來，而且會摔得很慘，基本沒有活路。
創新應該在創業之前，沒有創新的創業，價值為零，而且基本註定失敗。任何一種商業模式，如果不能夠把這個行業的成本降低、效率提升就不是一個成功的商業模式。
一個企業的估值就算到了10億美元、100億美元，如果不能提升行業交易效率，降低行業交易成本，那麼基本全無成功的可能。
關於團隊組建、公司用人
一個公司，無論成功還是失敗，團隊永遠都是最重要的因素。如果京東哪裡出了問題，那我們從來不會找競爭因素、政策因素、市場因素或者其他因素，我們就找人的因素。
如果有一天京東失敗了，那麼不是市場的原因，不是京東對手的原因，也不是投資人的原因，一定是我們的團隊出了問題(而在團隊這100%的責任中，一定有99%是我造成的)。
有一隻優秀的團隊，把用戶體驗、成本或者效率三者至少做到一點，同時另外兩點又沒有減損的情況下，你的創業基本上就算成功。
在京東，用人考核的時候價值觀第一，能力第二；在京東，我們認為文化比能力更重要。有的人90%時間用來抱怨，10%的時間用來工作，他們是沒有團隊精神的，必須清除。
那麼怎麼才能把團隊凝聚成一個整體，讓每個人都發揮自己的價值，最終產生一加一大於二的聚合效果？在我看來，就是溝通。
對於我來說(管理有時很簡單)，我能做的第一點是帶好方向，第二點就是授權——授權給公司的高管們。
他們(京東的“最後一公里”——數萬名配送兄弟)能不能對用戶微笑，能不能服務好用戶，這才是我最關心的事情。
京東在管理“最後一公里”時，靠的基本就是兩方面：一方面是有競爭力的收入和成長空間，另一方面是一套嚴格的管理制度。要知道，一個配送站管理得好壞、服務得好壞，80%跟站長有關。
關於核心理念、京東文化
在京東，成本比毛利更重要。如果我們賣九毛錢還能和別人賣一塊錢、一塊二賺得一樣多，那麼這就是我們京東的核心競爭力。
我一直堅信，只有跟我們合作的供應商都賺到錢了，只有在我們平臺上買東西的用戶以一個非常公平的價格拿到真的東西了，我們才有可能存活，才有可能從上萬個櫃檯中殺出一條血路，才能從眾多競爭對手中脫穎而出。
京東的低價有目共睹：一方面，我們希望把利潤最大限度地還給消費者；另一方面，我們的低價也不會沒有底線(我其實不贊同價格戰，如果一定要進行，那麼時間也不宜過長)。
而京東，首先把運營成本降低了50%以上，這才是我們過去十多年能夠保持低價的核心(不管是連鎖店還是商超店的綜合成本都要接近20%)。
我們燒錢(建立大量的物流中心和信息系統，包括我們後期進入新的商業領域，比如金融和雲服務等等)是為了實實在在提升公司未來的核心競爭力，不斷提升用戶體驗，而不是把錢扔到水裡去。
我們更看重的是對股東的長遠回報(如果只看短期，想贏利的話，我們時時刻刻都可以贏利)。
京東所有的價值觀，其核心用一個字來概括就是“正”。
如果讓我把京東的文化和價值觀提煉成一句話，那就是：“走正路，做好人，靠自己的智慧和汗水去創造美好的生活！”
京東最不缺的就是激情和超越，京東人最不怕的就是行業巨頭(甚至毫不誇張地說，京東的歷史，就是不斷超越“巨頭”的歷史)。
關於人生態度、商業哲學
在我看來，激情是人生最大的生活態度。最可怕的是，有一天你無法再思考，你不想再流血流汗。
一家虧損的企業是可恥的，但是如果太急於賺錢，以至於不敢投資、沒有野心、沒有夢想，這樣的公司則是無知的、悲哀的和愚蠢的。
企業死掉並不可怕，重要的是要保護一個更加公平的市場競爭的機制，讓更多優秀的創新湧現出來，淘汰相對舊的、沒有競爭力的企業，這樣才能真正推動社會的進步，消費者也是最終的獲益者。
一個國家企業的全球化其實就是這個國家文化全球化最好的內容和表現，只有一個國家大量的企業成為全球化企業了，才能證明這個國家、企業的文化和價值觀被全球接納了。
我一直堅持認為，一個國家，一個民族，真正能引以為豪的一定是商業上的成功、文化上的成功、制度上的成功。
在互聯網領域做了十幾年之後，我發現互聯網和傳統行業並非涇渭分明，彼此之間毫無聯繫；相反，傳統商業的價值和經濟規律完全適用於互聯網。
關於經濟發展、未來構想
未來的10年，我相信中國必然要轉移到消費品時代，那種無序的、不標準的、沒有品牌的、不能給品牌所有者和消費者帶來增值的集貿式零售業態會逐漸走向衰落；取而代之，中國一定會出現巨無霸式的零售巨頭企業，能夠佔據中國標準化商品60%-70%的市場份額。
我希望從今以後每一個電商創業者，都能夠拋棄同質化、無趣的、過度價格競爭的方式，把創新放在首位，創業放在第二位，為消費者做點真實的、有價值的事情，而不是做了多少銷售額、賺了多少錢。
我希望京東有一天成為“國民的企業”(硬性指標是什麼？綜合來說就是：收入、就業、納稅、社會責任、全球化)，國民企業就是“為社會創造最大價值的企業”，不是收入、不是市值，不是你能賺多少錢。
(下一個)風口可能不是在互聯網而是在傳統行業，比如服裝鞋帽行業應該可以做出來中國人喜歡的快時尚品牌；在食品行業，中國的食品安全問題到了令人無法容忍的地步，這個行業未來5年也能夠湧現一批令消費者放心的品牌。
一旦市場進入成熟階段，那麼在整個鏈條中，你參與的環節越多，做的鏈條越多，你就越有資格獲取更多利潤。
所以，我想最後的推動力一定還是來自生產效率的變革，包括零售模式從過去的小商品市場到連鎖店到今天的電商，背後的推動力都是來自供應鏈成本的下降和供應鏈效率的提升。
我相信，未來10年一定會發生三件事情：第一，就是未來的中國一定會出現幾家銷售收入幾千億元，甚至上萬億元的零售企業；第二，未來10年，最遲不超過20年，中國零售企業的老大一定是全球零售企業老大；第三，京東將成為世界級的零售企業！
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