市委书记王建军高度重视中央环保督察“回头看”转办群众信访案件办理工作，在11月3日全省中央环保督察“回头看”动员视频会后，围绕做好群众信访案件办理工作，要求各级各部门
“务必快速办理、尽快回复、按要求公开”。11月6日，王建军书记就做好群众信访案件调查处理工作连续作出3次批示：在省环保督察办《关于切实做好中央第二生态环境保护督察组转办环境问题查处整改和结果公开的通知》上批示“关键要在县区层面抓好落实。此件传到各县区和有关部门，并要求确定专人负责联络工作”；在11月4日《中央环保督察组群众举报受理转办单》上批示：“煤改气工作已开展多年，本不应该有这种情况存在，要立查立改”；在11月5日《中央环保督察组群众举报受理转办单》上批示：“查处中要把整改与追责并举，起到警示教育作用”。为迅速贯彻落实王书记批示要求，11月7日下午，市信访案件督办组立即召开信访案件办理工作推进会，市委副秘书长、督查室主任、市配合保障工作领导小组副组长、信访案件督办组组长李志刚，市纪委副书记、监委副主任、信访案件督办组副组长严恒新及工作组全体成员参加会议。会上，李志刚传达了王建军书记关于群众信访案件办理工作批示精神，对信访案件办理工作提出了进一步要求：
一要提高思想认识，各级各部门要认真领会王书记的重要批示精神，切实把思想和行动统一到市委的要求部署上来，按照已经明确的责任分工、办理流程，负起责任，坚决完成好市委交办的重要任务。二要严谨务实办案，在案件办理过程中务必保持严谨的工作作风，要严格按程序登记、转办、审核、上报、公示，调查处理结果要依法依规、逻辑严密、论证清晰，一级对一级负责，谁承办谁负责；要求真务实，各县区各部门在办理信访问题时，一定要坚持实事求是、有一说一，办得到就是办得到，办不到就是办不到，严禁“一律关停”“先停再说”等敷衍应付做法，杜绝简单粗暴、搞“一刀切”，坚决反对虚报浮夸、欺上瞒下等行为；要严肃工作纪律，查办环境信访问题，涉及到群众工作、经济补偿、行政处罚、责任追究、干部处理等等，一定要慎重对待，端正思想认识，严肃工作行为，严格按法律政策办事，坚决不允许出现徇私舞弊等行为，为市委站好岗、把好关。三要强化统筹协调，办理群众环境信访问题，时间紧、任务重、要求高，全体同志要强化一盘棋思想，集中力量、克难奋进；要团结协作、互相配合，拧成一股绳，共同把工作干好；要各负其责，在配合协作的同时，按照已经明确的任务分工、职责要求，定人定岗，履行好各自职责；要讲求效率，严格案件办理的时限和要求，接到问题立即转办和解决，坚决不允许在自己手中拖延。市纪委副书记、监委副主任、信访案件督办组副组长严恒新就案件办理工作纪律提出进一步要求：一是严把时间关。对转办的信访案件要第一时间批办、转办，按时上报调查处理结果，按时公开信息，绝不允许拖延。二是严把督办关。各县区要认真负责、实事求是，做好案件调查处理工作，对上报案件，县区委政府主要领导要认真核准把关。市信访案件督办组在加强对县区督办的同时，要加强业务指导，切实提高信访案件办理质量。三是严把案件审核关。对各县区上报的调查处理结果，信访案件督办组要严格审核把关，严肃认真把问题查清楚，做到事实清楚、证据确凿、定性准确，处理客观公正。四是严肃工作纪律。全体同志要集中办公，坚守工作岗位，该加班就加班，要求几点到就几点到，不允许讲条件、打折扣，确保各项工作零失误。（李奕慧田兰华）
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