社區團購的發展現狀、玩法、優勢和挑戰

簡單地說,社區拼團就是微商的升級,通過統一集採集配,降低產品流通渠道成本。

社區團購發展現狀

1.在線上流量成本越來越高的今天,綜合成本低、有流量紅利、基於鄰里之間相互信任的“社區團購”模式正在興起。

2.社區團購的主流模式:以社區為節點,線上建立社群、線下完成交付,平臺提供供應鏈、物流倉儲及售後支持。

3.微信群、微信支付、小程序等這類微信內的交易技術成熟之後,社區拼團的技術條件準備完成。

4.生鮮是社區團購非常關鍵的品類。

5.目前,社區團購發展的重點是在三四線城市,但是從長遠看,未必是最好的選擇。

6.社區團購的門檻並不高,未來“百團大戰”不可避免。

7.普遍完成A輪的社區團購企業只是初步證明了模式的可行性,但能否符合預期,還要看接下來的發展。

近期,十薈團、你我您、食享會、呆蘿蔔、鄰鄰壹、考拉精選、松鼠拼拼等社區團購公司相繼獲得融資。環球捕手的小區樂、美菜孵化的美家優享、芙蓉興盛的興盛優選、東8區、鮮樂拼、社比鄰、石榴拼拼……越來越多的新項目開始浮出水面。

社區團購的發展現狀、玩法、優勢和挑戰

除此之外,O2O電商企業每日優鮮旗下每日一淘一起拼已於近日入局社區拼團。而拼多多則通過投資上海蟲媽鄰里團入局社區拼團。

眾多的資本,包括紅杉中國、IDG資本、GGV紀源資本、金沙江創投等紛紛涉足這個領域。

目前,全國有數百家社區團購,玩法上基本趨同,“寶媽+社群”發展社區團購業務,在拓城市速度、跨區域管理能力、供應鏈能力、商品體系、技術能力、品牌力等方面各有長短。

1、“寶媽+社群”

“寶媽+社群”的普遍玩法:

1、尋找社區KOL,也即“團長”,這類人群往往是賦閒在家的寶媽;

2、“團長”組織微信群,也即虛擬店,“店”裡成員是小區的媽媽們;

3、平臺提供品牌、技術、產品、物流、客服等相關服務,當“團長”收集到訂單,平臺將貨物從城市倉統一送至“團長”家裡,社區消費者自取,通常訂單物流時間為3-4天。

這一批團購公司創始人,基本都是80後,具有生鮮從業經歷,草根背景居多,對農村和故鄉有巨大的情感:

鄰鄰壹創始人肖志龍,來自廣東河源小山村。最早在蘇州開水果倉儲店,批發價賣水果給普通老百姓,打破了高價水果潛規則。

十薈團創始人陳郢,也來自農村。哈佛大學畢業歸來,立志通過社區團購改變農村、讓小城生活更美好。

食享會創始人戴山輝,來自南方報業。媒體人出身的他,更懂平民百姓生存之艱,他的夢想是一邊鏈接貧困山區,一邊鏈接新城市居民。

你我您創始人孫元波,來自農業大省——山東萊州。他的夢想是尋找並分享全國好水果、正品商品,讓鄰居感受到社區應有的溫度。

群接龍創始人吳彬,來自廣西農業大省,之前做生鮮電商虧損嚴重,後來,他發揮自己的技術優勢,基於“保護用戶、溫暖用戶”的理念,做出國內最早的「群接龍」小程序,讓社區職業個體團長的團購更高效。

2、目標用戶

用戶特徵:

1.年齡:26-60

2.文化程度:初中以上,能夠熟練使用微信等社交應用以及熟練使用手機。

3.地域屬性:前期為一線、二線等較大城市,後期可逐步推廣至5線城市乃至農村。

4.職業:全職太太,非體力勞動工作者等,具有一定量的工作日閒暇時間的人員。

5.經濟收入:家庭或個人年收入在6萬元以上。

6.可支配收入:年淨可支配收入在2萬元以上。

7.付費敏感度:付費敏感度較高,追求性價比優勢的人群。

8.硬件設備:至少具有一臺智能手機。

社區團購的發展現狀、玩法、優勢和挑戰

用戶動機:

1.參與小區內部有人推薦的團購,信任度較高,虛假宣傳可能性較低。購買有保障。

2.團購相比普通購物價格持平或較低,產地直銷保證新鮮度。

3.有著線下的商品退換貨渠道和及時獲取參團資訊渠道,比直接網購要方便。

影響用戶使用的主要因素:

1.是否隨身攜帶接入設備。

2.是否網絡通暢。

3.是否具有閒暇時間去提貨和關注信息。

3、生鮮是關鍵品類

生鮮作為流量產品,在品類結構中非常關鍵。因為在社區場景下,要培育線上消費習慣,一定要通過剛需、高頻品類來做。

生鮮電商在其發展過程中遇到了很多問題,比如供應鏈效率並未真正提高、線上流量成本日漸增高等,而社區團購,為其提供了一種新的可能。

預售拼團方式做生鮮的好處則是:一方面可以經營更寬廣的商品線,比如可以經營活鮮,社區小店是很難經營活鮮的,但通過預售方式卻可以實現。

另一方面,也可以更好控制門店損耗,線上預售意味著門店沒有庫存,或者較少的庫存,整個經營可以根據線上訂單情況來配貨,相對能實現更好的精準度。

當下擁有較強供應鏈基礎的企業,比如水果專業店、永輝等,開展相關業務是非常有優勢的。

社區團購的發展現狀、玩法、優勢和挑戰

【食享會】涉及生鮮食材(家庭餐桌消費)、休閒零食、美妝個護、家居用品四大類。目前,生鮮品類的銷售佔比仍然最高,佔到整體銷售額的60%。

【鄰鄰壹】四大品類——水果、三餐食材(海鮮、肉類、乳製品)、食品堅果、家居生活用品。

【你我您】其中生鮮佔到40%,此外還有米麵糧油、日用品、化妝品等家庭消費品。

4、社區團購優勢

(1)流量紅利、獲客成本低:相較於線上昂貴的流量成本,新渠道具有流量紅利,可利用熟人關係鏈降低獲客成本。

(2)交付體驗好、配送成本低:用落地配替代了快遞物流,降低了物流成本,且圍繞社區集採集配,交付體驗比電商更好、穩定性更強。

(3)運營模式輕,易於規模化複製:和重運營的開店、社區櫃、店+櫃模式相比,省去了開店模式的高租金/高人力成本。採取“極致單品+預售模式”,運作模式輕、訂單操作難度相對低,能夠迅速在全國落地。

(4)預售模式降低了損耗:降低了過往生鮮電商模式都會遇到的損耗成本,在批量獲取需求後,平臺又能夠在向上遊採購時壓低成本。

更關鍵的一點是,社區團購符合資本對於倍數增長的期望。

社區團購的未來市場規模是海量的,可以涉及到城市的每一個社區以及農村的每一個居民聚集點。粗略估算下來,假設一個小區月銷售額3-5萬,一個城市1000個小區,每年交易額4-6億,全國有上百個城市可複製,市場規模約在400-600億。

但是,就目前而言,社區團購的市場規模侷限於日常購物和京東、淘寶的網絡購物結束後的補充購物。

5、風險和挑戰

社區團購可能面臨的風險和挑戰,主要集中在以下幾個方面:

其一,供應鏈。

社區團購有4種配送方式:第一種是一件代發;第二種是產地落地配到銷地城市倉,城市物流到社區,在社區內自提或者送貨上門;第三種是銷地倉直接宅配給用戶;第四種是及時配送,即用戶在社區微信群裡下單半小時能從前置倉出庫送到用戶家裡。

如果想用生鮮引流,並且能夠達到穩定的供給,最大挑戰是供應鏈。因為生鮮的保鮮期非常短,而用“快”獲得用戶和是非常對沖的命題。

生鮮供應鏈極為分散,即便是生鮮B2B玩家入場,也大多是在細分品類上擁有優勢,難以支持社區團購的品類需求,因而生鮮供應鏈的標準化以及區域內整合能力會更重要。

其二,成本。

從產地到一批到二批到前置倉是一個非常長的流程,貨品的成本和人員運營的投入都會比較高。

從消費體驗來看,顧客一定是希望有更豐富商品選擇的,但如果通過團購方式提供的品項很多,成本會上升,效率會下降。比如更多損耗問題。

從物流角度看,統倉統配一定是效率、成本最優的方式,但當這種配送成為為上百個,甚至上千個社區進行配送的時候,物流成本反而會上升。

其三,運營及管理。

社區團購的商業模式太過於依靠社區合夥人或者是社區團長,這是一個潛在的隱患,比如“團長單幹”問題幾乎一定會出來。

在城市拓展方面,一方面得益於模式輕,能夠快速下沉,另一方面也考驗跨區域、本地化的各方資源及組織管理能力。

社區團購如果只想靠規模做價差,不建設內部能力,不能依靠自己的能力把用戶價值做大,都是走不遠的。

其四,軟件系統。

要採用可連接的系統。敏捷響應C端訂單,需要產供銷配四方的高效協作,如果四方採用的系統都是孤立的、沒有連接起來,都要手工導出導入整理訂單,敏捷響應就是一句空話。

6、社區團購公司十大痛點

整體利潤率普遍較低,運營成本較高;

很難持續提供非常好的產品;

物流時間難以掌控因為不壓庫存,而壓庫存擔憂壓貨壓資金;

團長管理沒有經驗,團長招募困難;

團長管理比較混亂時有跳團現象或者一拖三的情況;

很多社區團購的團長有自己的貨源就會在群裡夾帶私貨,直接影響平臺聲譽;

末端用戶服務的體驗難以管控,寶媽的服務質量存在很多不穩定的因素;

用戶流失,群內活躍度有明顯的下滑趨勢;

和用戶的聯繫始終偏弱。如何觸發和喚醒用戶,是更深一層的交互問題;

對社區團購沒有太遠的未來期望,只希望乘著風口賺錢然後打包出售。

7、未來發展趨勢

一個選擇是,做自營還是做平臺。

前者需要做深供應鏈,盈利主要來源於商品毛利;後者整合商家,收取佣金。相較於自營模式,做平臺無需自己整合供應鏈,速度更快,但風險在於產品由商家提供,品控無法做到非常嚴格,拼多多接連爆出的假貨問題即前車之鑑。

純平臺模式:

平臺需為商家和客戶提供較全面的對接、推廣、組織、物流、售後等服務。以擁有社區資源、商戶資源、有一定技術及運營策劃和服務能力的團隊為佳,對平臺及團隊要求較高。

自營模式:

一般是有強勢資本支持的大型電商、供應鏈企業、生產商等轉型來經營的平臺。

競爭對手:

1.很多城市近郊的農場主,自己在城市的社區裡建群銷售自己的產品,然後自己開車配送到社區。

2.銷地的供應鏈企業,在社區招募合夥人。社區合夥人負責運營自己所在社區的微信群、實現銷售後把訂單統一彙總到供應鏈企業,供應鏈再配送到社區。

3.社區微信群的群主自發進行零售,供應鏈只是依照群主的指令供貨社區群主作為離用戶最近的一方,最瞭解用戶需求、最瞭解的動態。

另一個選擇是,自己一個個拓社區,還是併購小規模玩家,或二者同時進行。

這裡出現了兩種不同的心態:

一個是將單個社區模型打磨到極致(做更深層的用戶連接),再開始擴張;一個是先跑馬圈地,再精細化運營。

未來競合狀態下社區拼團企業生存的兩個要點:

第一是流量能力,也就是組織“團長”來獲得社區用戶的速度;

第二是融資能力,獲得融資之後,才有可能能夠去反向整合傳統的供應鏈企業。當然,除了能力之外,運氣也很重要。

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