11月14日，一名博主发布视频曝光14家五星级酒店，无一例外都存在用同一块脏抹布、顾客用过的脏浴巾等擦拭杯子、洗手台、镜面等卫生乱象。而售价高达约4500元一晚的上海宝格丽酒店甚至被曝光：客房服务人员从垃圾桶里捡出一次性杯盖继续给客人使用（11月15日澎湃新闻）。
笔者忍着耐心看了一段视频，如果不是视频眼见为实，很难相信报道的场景会发生在五星级酒店，发生在一晚房价高达数千元的酒店。
目前，曝光的福州一酒店表示正在查，北京一酒店“坚称不会存在这种低级问题”，已有6家涉事酒店致歉，其他酒店称由公关部统一回复。事发后，上海市旅游局表示正在核实调查，北京市卫生监督部门已到现场检查。
曝光者称，视频都是他在入住的酒店拍摄的。他当为视频真实性负责，如有虚假将面临不小的法律风险。从内心而言，笔者宁愿视频并非事实，还顾客一个舒适卫生的居住环境，但从近年来多次曝光的此类问题看，心里还是不免要犯嘀咕。14家被曝光酒店，以及博主未曝光的另外18家酒店是否存在问题，有关部门有责任尽快调查并向社会公布。
酒店卫生乱象，并非什么新闻。酒店惯用手法是拿当事服务员开刀，以此做挡箭牌，把功夫用在舆情公关上，大不了再被有关部门罚几个钱，酒店照开不误。这次曝光的酒店卫生乱象如属实，笔者也担心依然走此套路。2017年9月，北京5家五星级酒店就被曝光，存在不换床单、不洗马桶等问题，引起广泛关注。时隔一年，五星级酒店再遭曝光，足见行业卫生状况让人不放心。
事实上，对于酒店业的卫生清洁，有关法规、规范规定得十分明确，为什么总是出现同样问题？一方面，酒店管理不严格，没有按操作规程进行清洁，《旅业客房卫生间清洁操作规程》《旅业客房杯具洗消操作规程》等都有具体规定，如杯具清洁要在“专用的杯具洗消间内进行”；另一方面，有的酒店基于运营成本考虑，节约清洁费用，往往会降低卫生质量。
不少人把这样屡犯屡改、屡改屡犯的问题归结为法律不够硬。依笔者之见，制度不是没有牙齿，关键是监管能否硬得起来。根据《公共场所卫生管理条例实施细则》第36条规定，“未按照规定对顾客用品用具进行清洗、消毒、保洁，或者重复使用一次性用品用具的”，由县级以上地方人民政府卫生计生行政部门责令限期改正，给予警告，并可处以2000元以下罚款……情节严重的，可以依法责令停业整顿，直至吊销卫生许可证。用“浴巾擦拭杯具、马桶”，从“垃圾桶里捡回一次性杯盖”，这些行为难道不够“情节严重”吗？对酒店卫生乱象监管，责任部门要硬些！再硬些！
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