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每年供暖季，如过仅是暖气不热，冰凉的只是房屋；但如果物业从中作梗，偷走本该属于业主的"温度"进而牟利，冰凉的就还有人心了。
近日，一条录音内容在多个微信群中广为流传。
对话双方，一方听起来是反映暖气不热的住户，另一方听起来是热力公司工作人员。双方对话的核心内容是，热力公司工作人员向业主揭露物业公司以虚报“空置面积”的手法，从中谋取利益。
网上流传的音频文件
在这段录音中，热力公司工作人员称，有物业公司给热力公司虚报空置房面积8900多平方米，相当于有些住户交了全额的款，享受的只是30%的热量，物业公司从中牟利，已经被热力公司查出。
这段录音在多个群内转发后，西安多个小区住户11月19日给华商新闻热线打电话说，这个事就是他们小区的事，但经询问还不能确定。
物业公司“偷热”的确存在
常见方式有四种
11月19日下午，华商记者采访了西安市热力总公司一位负责人。据这位负责人介绍，他们公司的稽查人员在对小区实地稽查时的确发现有物业公司这样做的，物业公司“偷热”常见的有四种情况。
1
开发商不按规划建设，存在加盖等问题。
比方报建是的30层，实际盖了32层。在报用暖面积的时候，物业按报建面积来报用暖面积，这自然和实际面积对不上。
2
虚报空置面积。
按照规定不用暖的话只要交30%的基础热费就可以了，但一些物业公司不管业主用不用暖，哪怕你一个采暖期4个月只是隔星期来一次或者偶尔来一下，还要人家按全款交。
物业把这个钱收走了，但他给热力公司报的时候，报的是空置面积。热力公司稽查人员也会去实际调查，去年稽查人员就发现一些物业公司多报1000平方米、2000平方米的都有。
这位负责人介绍，物业公司报空置面积时，热力公司的确会要求物业公司把房号也报上去，以方便稽查人员调查。稽查人员也发现过物业报的该户属空置房，但业主反映交的是全费的情况，但这种情况并不是太多。
“我们供热的量太大了，不可能到家家户户去核对，我们大多数还是比较相信物业的，毕竟我们属于合作关系，关系弄得很僵的话影响合作。”
3
以前热力公司跟物业按表计费，物业却和用户按面积计费。这中间就会存在很大的价格差距。
4
热力公司24小时供热，有的物业公司为节省费用，在凌晨0点到6点把阀门就关掉了。这就侵害了业主的用热权。
行业内部人士透露
物业"偷热"是因为赔了钱
华商网记者联系到未央区的一位行业内部人士，对方透露几乎市内所有小区物业，由于政策原因在收费方面都是赔钱的。
西安市现行供暖收费标准是5.8元/平方米，这5.8元/平方米分为两部分，其中5.3元/平方米交给供暖公司，剩下的0.5元/平方米归物业公司所有，这部分费用主要是用于小区的管道疏通、人员检查等费用。
由于多年来供暖价格没有上涨，这0.5元/平方米的管理费由于成本上涨等原因造成物业公司总体亏钱。
赔钱的活儿物业肯定不干，得想方设法补上这笔钱。这就有了上面说的几种"偷热"操作的存在。比如虚报空置面积，比如会在深夜偷偷停止供暖一小时。
对方称：“毕竟有些人深夜睡着了也不会察觉，而有些上班族白天又不在家，白天偷偷停一个小时节省成本他们也不会发现。”
发现物业公司“偷热”
可向有关部门举报
发现物业公司"偷热"，业主该怎么办？
西安市热力总公司负责人表示，可以向热力公司举报，但热力公司没有执法权，“我们也只能要求他们补交供热费，多交一些滞纳金。处罚只能是政府部门来做，建议业主们向各区住建部门或供热行政主管部门举报 。”
对于利用“空置面积”从供暖中牟利的行径，有专家建议，热力公司每年采暖季可以把空置房房号在网上进行公布，让全体业主监督。
另外，也建议职能部门可以对空置房是否属实的情况不定期进行监督，打击虚报面积“偷热”这种做法。 （内容采写：记者 马虎振 实习生 李堃煜
华商网记者 钟甄）
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