引言：
今年上半年，華潤集團營業額達3000億人民幣，營業利潤達到427億元人民幣，業績如此亮眼，華潤集團旗下各大板塊自然是功不可沒。其中，華潤萬家作為集團旗下的零售板塊，更是佔據了重要的地位。
目前，華潤萬家在全國擁有3000餘家自營門店，其覆蓋面積涉及全國29個省、自治區、直轄市和特別行政區，241個城市，2017年銷售額達1036億元。旗下擁有華潤萬家、蘇果、Ole’、blt、V+、樂購express、V>nGO、歡樂頌、樂都匯、Voi_la！、e萬家等多個著名品牌，其中超市業務已連續多年位居中國連鎖超市第一位。
作為中國最大的零售連鎖企業集團之一，它是如何從一間小超市發展為擁有3000+門店的大鱷？下面，我們通過這段34年的成長路，來一探究竟。
華潤進入零售業，最早要追溯到1958年，華潤增持中國國貨公司。60年代初，香港零售業快速發展，1964年，華潤與港商一起在香港開設了大華國貨；國貨商品源源不斷地流向世界各地；80年代初期，華潤國貨公司打破只能“銷售國貨”的限制，開始售賣外國商品。
1962年，中國國貨慶祝元旦職工暨家屬聯歡會
80年代初期，華潤（集團）有限公司成立，對業務經營提出了新的設想，其中與零售業務相關的內容包括鞏固和發展銷售網，加強國產商品在香港的市場陣地；擴大零售業務；積極慎重地試辦超級市場；擴大國貨公司經營範圍，改名為百貨公司等等。
1964年，華潤與港商一起在香港開設了大華國貨
1992年，改革開放的腳步加快，外資逐漸進入我國零售業。13年後，中國取消了外商零售企業的控股權限制。十幾年間，中國零售市場從在一定區域、一定範圍內有序開放，逐步放寬至全面開放，華潤，也從最開始開辦小超市，走上了通往零售業巨頭之路。
時代春風中的零售萌芽
1984年4月，香港告士打道，華潤第一間超市門店誕生了。
1984年華潤超市香港第一家門店告士打道店開業
緊接著，為了順應內地開放外商進入零售企業的政策，1992年初，華潤超市開始向內地發展，並在毗鄰香港的深圳開設了第一家分店——愛華店，這是國內第一間中外合資的連鎖超級市場。1995至1997年間，華潤超市分別成立了蘇州、上海、天津、北京公司，逐步開始全國連鎖網絡佈局。1993年6月，華潤將大華國貨和中國國貨合併，更名為華潤百貨有限公司。1994年1月，華潤百貨銅鑼灣分店開業，同年6月，北京華潤百貨公司開業。
1992年，內地第一家華潤超市——深圳愛華店開業
90年代，經驗豐富、實力雄厚的外資零售業也捕捉到了中國零售市場的機遇。1995年家樂福進入北京，後又進駐深圳、東莞、重慶、天津、瀋陽、武漢等一線城市，搶佔先機。一年後，沃爾瑪進入深圳，麥德龍進入廣州和上海。中國零售業經歷了從野蠻生長到百花齊放、百家爭鳴的時期。
1995年，華潤超市蘇州公司成立，開拓華東市場
2001年，華潤集團董事會提出“再造一個華潤”的戰略目標。期間，華潤集團提出“立足香港，面向內地”的戰略指導思想，大規模投資內地市場，開啟了一系列在零售方面的投入。
2001年8月，華潤集團以4.57億元的價格收購萬佳百貨72%股份，2002年實現全面收購萬佳百貨。這次併購為華潤萬家今後的發展模式奠定了基礎。2002年7月，華潤萬佳超級市場有限公司成立，並正式注入華潤集團旗下上市公司華潤創業。
2001年，收購萬佳百貨，與華潤超市合併組建華潤萬佳超級市場有限公司
經過一年多的磨合和發展，2003年10月，公司正式更名為華潤萬家有限公司，確立了“全國發展、區域領先、多業態協同”的發展戰略，並於2003年12月，順利實現公司品牌升級，正式啟用“太陽花”品牌標識。2008年6月，萬佳百貨全面升級為華潤萬家。
2003年12月，品牌升級，正式啟用“太陽花”品牌標識
在華潤集團“再造一個華潤”的戰略指導下，華潤萬家2004年確定了四個“五”戰略，即：“用5年時間，投資50個億，實現銷售額500億，利潤額5億，以零售帶動分銷。”按照這一戰略發展的華潤萬家通過併購，快速發展壯大，迅速躋身零售百強榜前列。
2004年5月，華潤集團耗資8億元獲得蘇果超市85％的股份，蘇果超市前身是江蘇省果品食雜總公司。“蘇果”二字即取自其中。當時，蘇果超市是江蘇省最大的連鎖零售企業，在江蘇經營65間綜合超市、58間超級市場及191間便利店。國家商務部公佈的2003年前30名連鎖企業名單中，蘇果超市以95.8億元的銷售規模位居中國連鎖業第十名，緊隨華潤萬家之後。華潤集團併購江蘇零售連鎖龍頭企業蘇果超市，確立了華潤萬家在華東市場的領先地位。
2007年3月，華潤集團低調發布消息，宣佈其控股公司華潤股份有限公司已經正式簽署協議，以37億元全數收購天津家世界連鎖超市有限公司（“家世界超市”）100%的股權。彼時家世界在華北、西北及東北16個城市，經營逾50間大賣場。華潤集團收購天津家世界超市，填補了華潤萬家在西北、東北及中原區域的業務空白，進一步加快了華潤萬家全國佈局的發展速度。
20世紀90年代以來，一些在國際上流行的超級市場、倉儲式商場、便利店、專賣店、專業店、折扣店、網絡商店等各種新型零售業態逐步進入我國，並迅速成長。華潤萬家業態創新的步伐也逐步加快。2004年12月，華潤萬家旗下首家高端超市Ole'在深圳華潤萬象城開業。Ole'，取自西班牙語，意為快樂、興奮，是希望顧客一步入Ole'就能感受到快樂的氛圍。目前Ole'精品超市覆蓋了北上廣等26個核心城市。
2004年12月，華潤萬家旗下首家高端超市Ole’在深圳華潤萬象城開業
2012年，華潤萬家的業態產品如下：主力業態為大賣場、標超及便利店；戰略業態為Ole'、購物中心、 VIVO採活、Pacific Coffee；中藝、華潤堂為其他業態。
“危”“機”間的轉型之役
2004年至2013年，中國實體零售業迎來了黃金十年。
此間社會經濟穩定，人民消費力逐步提升。同時，中國電商開始迅猛發展。中國零售業，危機四伏。
國際零售商沃爾瑪進入中國後，始終保持集權模式。大賣場業態始終穩步有序發展；山姆會員店獲益於沃爾瑪專業的採購能力和中國消費升級，於2011年持股1號店，啟動電商業務。2015年5月，沃爾瑪推出自有電商平臺，大力發展O2O業務。家樂福進入中國後，單一發展大賣場業態，前期業務模式為放權至門店，2007年開始逐步收權至城市和大區，追求規模、效率和風險管控均衡發展。2008年開始，受北京奧運會火炬在巴黎傳遞時遭到不公待遇事件及內部人員變動的影響，家樂福在中國開疆拓域的進程放緩。2015年12月底，家樂福正式上線家樂福網上商城App，入局電商。
中國本土零售業中，大潤發聚焦發展大賣場業態，因單店效益高而成為零售業的一枝獨秀。永輝超市也算是中國零售商中的一匹黑馬。1995年12月永輝的第一家超市在福州市鼓樓區成立，15年後，永輝超市在上交所A股成功上市。2015年，京東集團更斥資43.1億元入股永輝超市10%的股份，聯合拓展生鮮O2O業務。
受電商衝擊、人力成本和店鋪租金上漲影響，實體零售商在2013年前後經歷了一輪關店潮。2014至2015年，是實體零售商的轉型期，尋求業態轉型和電商業務模式探索。
同期，強互聯網基因、技術驅動的電商迅猛發展。2013年5月6日，京東超市在完成內測後，正式與消費者見面，用戶可在京東上購買食品飲料、調味品等日用品，從主營3C的電商發展為全品類發力的電商。更不必說早已在電商領域一騎絕塵的淘寶，2014年雙11，淘寶+天貓成交額再次刷新記錄，達到571億元。2015年雙11，淘寶+天貓成交額再次刷新記錄，逼近千億大關。
面對宏觀經濟形勢放緩、消費增長乏力、勞動力成本上升以及網商新渠道的衝擊，華潤萬家急需轉型，這也造就了中國零售業最大的重組案。
2018年，蘇果超市新一代賣場氛圍，賣場體驗化、差異化、主題化打造都表現出清晰的思路，做年輕客群消費升級的市場定位契合了當下最新的零售市場發展趨勢
2013年10月，華潤創業與Tesco（樂購）就整合中國零售業務、成立合資公司達成了最終協議。2015年2月，華潤萬家於廣州天河北門店舉行新品牌發佈會，正式啟用全新紅色六角星品牌標識，預示著華潤萬家與英國最大零售商Tesco的融合邁出實質性一步。截至目前，原Tesco門店招牌已完成更換，這標誌著Tesco融合工作基本完成。
2015年2月，啟用全新紅色六角星品牌標識，預示著華潤萬家與英國最大零售商Tesco的融合邁出實質性一步
迴歸“初心”的實體零售力量
2014年，華潤萬家成立電商事業部，為華潤萬家從組織和業務搭建了數字化能力與跨境供應鏈能力。2015年7月，華潤萬家旗下e萬家（ewj shop）“跨境電商體驗店”落戶前海自貿區。
2015年7月，華潤萬家旗下e萬家（ewj shop）“跨境電商體驗店”落戶前海自貿區，為深圳市民開啟國際化優質新生活
近年來，零售領域的新概念層出不窮，實體零售與電商的博弈關係方興未艾，馬雲又提出了“新零售”理念，阿里系、騰訊加京東系對實體零售進行了一系列“資本入侵”。繼2015年京東入股永輝超市後，2017年，阿里巴巴集團以224億港幣（約28.8億美元）拿下高鑫零售36.16%的股份。2018年，沃爾瑪中國與騰訊共同宣佈正式結成深度戰略合作關係，同年，家樂福出讓部分股權引入騰訊和永輝超市。一方面，資本滲透到實體零售；另一方面，高技術含量的實體零售形態不斷湧現，永輝的超級物種，阿里的盒馬鮮生，京東的7fresh……
2018年是傳統零售行業的轉型年，4月，華潤集團與騰訊簽署戰略合作框架協議，在智慧零售領域，圍繞集團的零售產業，以互聯網工具、大數據、雲平臺等作為賦能手段，重點打造新一代智慧零售門店，對試點城市的華潤萬家“大賣場”門店全面科技賦能。
中國零售業的格局正在改寫，風起雲湧間，已雄踞中國快速消費品連鎖百強第一位多年的華潤萬家，必將做實、做強，在中國零售史上留下濃墨重彩的一筆。
來源 | 《華潤》（有刪減）
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