熊猫新能源提升服务护航最强双11

熊猫新能源提升服务护航最强双11

史上最强双11即将到来,快递物流配送环节面临前所未有的高压态势。为保障双11电商狂欢节期间车辆高效运转,近日熊猫新能源服务人员来到位于深圳、天津、北京等地的顺丰、京东、三通一达等快递企业,在进行日常巡检的同时,针对车辆在实际使用过程中遇到的问题和新的需求,与一线用车司机、网点、片区车辆主管等进行培训与沟通回访,全力护航双11高效运输。

全面关怀保高效运营

对于双11期间运输而言,时间因素比平常任何时候都来得珍贵,一旦车辆在路途中停驶,将极大地耽误货物的送达时效,因而车辆的日常出勤率和故障处理及时性显得尤其重要。

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他们的配套服务做得很好,我们用车也放心。”顺丰速运深圳分公司负责人说,司机们在双11等业务高峰最怕遇到车“趴窝”,尤其是电商促销节日,客户一分钟恨不得来十几个电话催。"如果我们的车没电或者需要维修了,熊猫新能源会在司机吃饭或者休息的时候主动预约,上门充维,省去了中间环节和时间,让司机可以在第一时间将货物送到货主手里。”

高效的平台运转效率离不开优质的服务支撑,为了更好地为客户提供后续服务,熊猫新能源CEO刘忻表示,本次培训主要针对新能源汽车在日常使用中的操作方法、保养常识,车务方面关于违章的处理、年检注意事项以及车辆保险等进行讲解。

安全充电是保障新能源车辆续航的关键环节,在京东物流天津武清仓,工作人员针对场站充电环境进行排查,帮助客户检查整个配电网络和电路,排查其本身的充电隐患,如三相平衡问题、接电规范问题、线路电缆的选型和漏电保护是否匹配等问题,杜绝用电、用车安全隐患,保障客户使用体验。

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另外,为免除用车企业的后顾之忧,熊猫新能源搭建用户使用平台,可以对车辆运行状况进行实时监控,方便在第一时间完成充电、维修等动作。

作为新能源车辆共享租赁平台的领军者,熊猫新能源在服务网络、专家小组车辆检修培训、启动代用车等诸多方面做出全面部署、精细安排,预防与保障双保险,全力确保熊猫新能源运输车辆在双11期间实现高效运营。

京东公司一位拥有十几年驾龄的资深老司机牛师傅说,自己之前也不喜欢开纯电动车,觉得噪音大,充电麻烦,维修流程长。但是自从他试用了熊猫新能源的纯电动物流车之后,观念也悄然发生了转变。不但在市区畅行无阻,停车还可以享受优惠,送货效率也更高。

打造物流生态圈

顺丰、京东等物流企业之所以青睐熊猫新能源的纯电动物流车,很大程度上得益于电动物流车拥有的路权优势。去年以来,深圳市政府进一步缩小新能源物流车限行范围,使其在全市大部分区域便利通行,并出台停车等一系列优惠政策,得到了社会各界的广泛好评。

顺丰方面表示,采用熊猫新能源的纯电动物流车,正是弥补其双11期间的运力不足,保障快件时效稳定。也有不少其他快递企业负责人表示,类似于熊猫新能源的大型共享运力平台是他们在双11等快递高峰期首选的合作伙伴,很大原因在于使用成本低,平台对保险、维修、保养等环节的保障,使得快递企业减少人、财、物各方面的投入。

刘忻表示,熊猫新能源将大量的纯电动物流车投入到物流市场中,以共享经济灵活租赁的形式,从而让物流企业不再承担初始的购买纯电动物流车的高昂成本。双11期间,快递物流企业可以根据自身业务需求,灵活地从熊猫新能源租用纯电动物流车来满足自身运力需求。

物流行业时间就是生命,早一分钟将货品送到客户手里,客户就多一分安心,唯有快捷并且稳定的物流服务才能满足当前电商卖家的切实需求。

在保障车辆运营的前提下,熊猫新能源将通过平台整合资源,实现司机端和车辆端的有效配合,为物流企业将本增效。未来,在稳定车辆租赁业务增长的同时,熊猫新能源将着手构建物流运营服务平台和供应链综合服务平台,促进社会各类资源的高粘度整合,共同构建新能源物流产业生态圈。


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