面對甩鍋,你應該何去何從?


面對甩鍋,你應該何去何從?


對於“甩鍋”文化,應該大膽說不!

這周的工作可以用糟心來形容。拿著公司的錢,沒有產出相應的價值,有點對不住公司。這周投入到實事的精力和時間偏少,至少三天的時間被拉著去做“沒有實際產出”的casestudy會議,真是浪費金錢,浪費生命!

覆盤文化是值得提倡的,覆盤有助於幫助團隊找到問題的關鍵點,同時在後續的工作中避免之前的錯誤和弱點,不斷的改進,使業務和合作越來越好。

但是如果覆盤被利益綁架了,那麼覆盤的會議將會變得沒有任何意義。覆盤的會議也會變成一場“奇葩說”,一場“槓精大會”。


覆盤文化應該是什麼樣的?


覆盤是什麼?

覆盤是行動後的深刻反思和經驗總結 

覆盤是提升組織智慧的手段
覆盤是一個不斷學習、總結、反思、提煉和持續提高的過程

為什麼要覆盤?

為了同樣的錯誤不要再犯
為了傳承經驗和提升能力
為了快速迭代和化繁為簡
為了總結規律以應對未來
覆盤是為了把失敗轉化為財富,把成功轉化為能力

覆盤時應該保持什麼心態?

簡單可依賴
願意被挑戰
對事不對人
創新求變
把事情做到極致


覆盤如何做?

步驟一:回顧目標

1. 分清目的與目標的不同,正確的目的保證目標的方向;清晰而適配的目標能更好地分解和保障目的實現。 

2. 確定目的之外,最好能確定出可量化的目標或具有里程碑性質的標誌。無量化或可考核的目標,很難保證目的實現,也難與結果對照評估!
3. 事前所提目的、目標不清晰,覆盤時追補清晰,便於本次對照,提高下次定目標的準確度。

步驟二:評估結果

4. 首先要與原定的目標相比較,客觀分析意料外的重要亮點或不足。
5. 亮點與不足同樣重要,不能弱化亮點,“過分謙虛要不得,忽略真本事更遺憾”。
6. 多引入外部典型事實樣本,讓我們的結果評估視野更廣闊、結論更客觀。

步驟三:分析原因

7. 分析成功因素時,多列舉客觀因素,精選真正的自身優勢去推廣 。
8. 分析失敗原因時,多從自身深挖原因,狠挑不足補短板。包括要謹慎檢視當初目的、目標定立是否明顯有誤才導致的失敗,否則原因分析可能圍繞著錯誤的目的、目標展開,事倍功半。
9. 總結經驗(規律)要儘可能退得遠,尋求更廣泛的指導性,儘量不侷限於就事論事。

步驟四:總結規律

10. 總結經驗要謹慎,總結規律更要小心;不能刻舟求劍,把一時一地的認識當成規律

責任與問題定級真的那麼重要麼?

從上面我們看到了,覆盤的真正目的是把事情做到極致。這個目標是千萬不能忘的。但是如果casestudy開的多了,反而很多團隊就走上了偏路。

導致走上偏路的就是本位化的思維方式。攤子大了,或者說團隊多了,時時刻刻都會有地盤的思維,尤其是做管理的人。當有了地盤的思維,那麼“利益”是不得不考慮的事情,真正做的公平公正的確實是少之又少。

這就是問題的所在,如果你為了短期的利益而諱疾忌醫,那我覺得是得不償失的。同樣的問題還會出現,同樣的損失還會產生。但是如果不考慮短期的得失,把問題解決的徹底,長線來看是有百利而無一害的。

最致命的問題還不在於一次兩次的單個case,而是把這種文化傳播給下面的同學。如果整個團隊,或者整個公司的風氣都是如此,都是為了自己的利益,而不去正視自己的問題,那公司的前途將會堪憂。

覆盤的會議不要走上下面的偏路

自己騙自己,證明自己對
流於形式,走過場
追究責任,開批判會
強調客觀,推卸責任
簡單下結論,刻舟求劍

要時時刻刻記住覆盤的根本目標

重在實事求是
重在內容和找原因
重在改進和提高
重在反思和自我剖析
重在找到本質和規律

團隊合作除了“標準”,是否應該引入道德與友誼?

為了讓團隊之間重視以往的問題,引入問責機制和標準是無可厚非的。通過“標準”保證問題客觀公正的判斷是沒問題的,既然有了標準,大家嚴格執行就好了,標準面前人人平等。

這套“標準”是建立在讓事情做得更加極致,讓團隊合作更加順暢的基礎之上的。看清了問題的本質,就不會有不一致的意見了。

但是“道德”與“友誼”應該是團隊合作中更應該關注的,這才是合作的潤滑劑。

有了“道德”與“友誼”,甩鍋的問題自然會越來越少,但是面對“甩鍋”的人,還是應該拿起“法律”的武器,大膽的說不。讓那些只有自己利益,沒有整體利益的人,早日認識到自身的問題。

不要讓某些人的所作所為影響了團隊的文化,對甩鍋文化說不!


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