中國消費結構的升級以及主力消費人群的轉變，促進了智能硬件市場的快速發展。目前智能硬件已經融入人們衣、食、住、行、勞、娛、醫、教等多個領域，產品類型豐富多樣，社會關注度不斷提升。在智能硬件消費規模不斷擴大的過程中，也暴露出眾多問題，尤其在消費者權益保障方面，不少人表示自身權益遭受過侵害，但維權效果卻不太理想。iiMedia Research(艾媒諮詢)（www.iimedia.cn）數據顯示，43.2%的受訪者表示買過假冒偽劣產品，40.7%的受訪者經歷過虛假宣傳，32.1%的受訪者遇過價格不合理的情況。艾媒諮詢分析師認為，智能硬件正處在快速發展階段，行業標準和規範還不完善，很大程度上增加了消費者維權難度。未來，隨著行業相關標準加速落地，智能硬件市場趨於規範和成熟，消費者權益保障情況將得到改善。(《 》完整高清PDF版共41頁，可點擊文章底部下載按鈕進行報告下載。)
以下為報告節選內容：
中國居民消費能力不斷提升
隨著中國經濟的發展，居民可支配收入以及居民人均消費支出都在穩步上升，對智能硬件設備的消費能力也相應提高。數據顯示，2018年中國居民人均可支配收入為28228元，居民人均消費支出為19853元。
中國居民消費觀念逐漸改變
中國居民消費的主力人群已由60、70後轉變為80、90後人群。新的消費主力人群受教育程度以及收入水平較以往都有了較大提升，消費觀念也呈現出新特點。
消費者最關注智能硬件產品質量
iiMedia Research(艾媒諮詢)數據顯示，產品質量是中國消費者在購買智能硬件時首要考慮的因素，佔比達70.4%，其次是產品價格，佔比為50.2%，排在第三位的因素是產品品質，佔比為45.7%。
超四成受訪者買過假冒偽劣產品
iiMedia Research(艾媒諮詢)數據顯示，超四成受訪者表示買過假冒偽劣產品，40.7%的受訪者經歷過虛假宣傳，32.1%的消費者遇過價格不合理的情況。
時間成本高是阻礙消費者維權的主要因素
iiMedia Research(艾媒諮詢)數據顯示，51.4%的受訪者表示購買智能硬件權益受到侵害時會進行維權，48.6%的受訪者不願進行維權。在放棄維權的主要原因中，排在前三的分別是維權耗費時間久、維權過程複雜、維權經濟成本高，佔比分別為51.8%、48.3%、46.5%。
消費者對智能手機整體滿意度評價較高
iiMedia Research(艾媒諮詢)數據顯示，近七成受訪者對智能手機感到滿意，約六成受訪者對智能可穿戴設備感到滿意，消費者對智能交通設備整體滿意度較低，僅有46.7%的受訪者表示滿意。
智能手機：超三成受訪消費者權益受到過損害
iiMedia Research(艾媒諮詢)數據顯示，在購買過智能手機的受訪者中，有31.6%的消費者權益受過侵害，其中有56.7%的受害者選擇維權，43.3%的受害者沒有維權。
智能手機：2018年蘋果手機投訴率位居榜首
數據顯示，2018年針對手機投訴方面，蘋果手機投訴數量最多，佔比高達65.6%。
智能手機：男性投訴比例遠超女性
在智能手機投訴消費者中，男性比例高達83.5%，女性比例僅佔16.5%。
智能手機：近七成受訪者對權益保障整體情況較為滿意
iiMedia Research(艾媒諮詢)數據顯示，消費者對智能手機的權益保障整體情況較為滿意，24.2%的受訪者表示非常滿意，44.4%的受訪者表示比較滿意。
無人機：權益受害消費者維權成功率為51.7%
iiMedia Research(艾媒諮詢)數據顯示，無人機消費者整體維權率偏低，其中維權成功的消費者佔51.7%，維權不成功的消費者達48.3%。艾媒諮詢分析師認為，無人機消費問題主要集中在售後領域，而權責難確定是消費者維權成功率低的主要原因。
無人機：超四成受訪者滿意權益保障整體情況
iiMedia Research(艾媒諮詢)數據顯示，33.1%的受訪者認為無人機的權益保障表現一般，15.1%的受訪者表示非常滿意，30.1%的受訪者表示比較滿意，約21.7%的受訪者不滿意無人機的消費者權益保障情況。
智能可穿戴設備：超五成受訪者滿意權益保障整體情況
iiMedia Research(艾媒諮詢)數據顯示，19.7%的受訪者非常滿意智能可穿戴設備的權益保障，35.8%的受訪者表示比較滿意，約11.7%的受訪者表示不滿意。
智能家居設備：超六成受訪者者對權益保障較為滿意
iiMedia Research(艾媒諮詢)數據顯示，18.5%的受訪消費者對智能家居設備權益保障整體情況表示非常滿意，43.1%的受訪消費者比較滿意。
智能交通設備：四成受訪消費者權益受過侵害
iiMedia Research(艾媒諮詢)數據顯示，41.2%的智能交通設備消費者有過權益受侵害經歷，其中有43.7%進行了維權，56.3%未進行維權。
智能交通設備：超五成消費者對權益保障較為滿意
iiMedia Research(艾媒諮詢)數據顯示，9.8%的受訪消費者對智能交通設備權益保障整體情況表示非常滿意，44.3%的受訪消費者比較滿意。
中國智能硬件消費趨勢解讀
中國智能硬件消費趨勢解讀
關於艾媒諮詢
iiMedia Research(艾媒諮詢)是全球知名的新經濟產業第三方數據挖掘和分析機構，2007年誕生於廣州，在廣州、香港、北京、上海、硅谷設有運營和分析機構。艾媒諮詢致力於輸出有觀點、有態度、有結論的研究報告，以權威第三方實力，通過艾媒大數據決策和智能分析系統，結合具有國際化視野的艾媒分析師觀點，在產業數據監測、調查分析和趨勢發展等方向的大數據諮詢具有豐富經驗。艾媒每年公開或定製發佈新經濟前沿報告超過2000份，覆蓋了人工智能、新零售、電商、教育、視頻、生物、醫療、音樂、出行、房產、營銷、文娛、傳媒、金融、環保與公共治理等領域，通過深入數據挖掘，通過數學建模，分析推理與科學算法結合，打造有數據、有理論支撐的大數據分析成果。艾媒諮詢的數據報告、分析師觀點平均每天被全球超過100家主流媒體，1500家(個)自媒體、行業KOL廣泛引用，覆蓋語言類型包括中、英、日、法、意、德、俄、阿等約二十種主流官方版本。
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